Tesla všetkým ukázala, ako sa treba správať k zákazníkom. Na túto výzvu perfektne zareagoval samotný Elon Musk
Od samého začiatku nám americká automobilka Tesla dokazuje, že je iná. Už neraz sme tak boli svedkami famózneho prístupu k zákazníkom, ktorým by sa mohli inšpirovať všetky spoločnosti sveta. Zváženie prianí a pripomienok zákazníkov by totiž malo byť samozrejmosťou aj po nákupe nejakého produktu.
Sú to totižto práve zákazníci, ktorí rozhodujú o tom, či daný výrobok bude úspešný, alebo nie. Ďalej sú to opäť zákazníci, ktorí sú s daným výrobkom v kontakte najčastejšie a vedia tak po istom čase objektívne zhodnotiť jeho klady a zápory. Taktiež im často napadne niečo, čo nenapadlo ani samotným výrobcom. Ako skvelý príklad môže poslúžiť chlapík menom Paul Franks, ktorý sa neštítil so svojim zlepšovacím návrhom osloviť samotného Elona Muska. Ten nám už v minulosti neraz dokázal, že si požiadavky zákazníkov nesmierne váži.
Na požiadavky odpovedá ten najpovolanejší
Good point. We will add that to all cars in one of the upcoming software releases.
— Elon Musk (@elonmusk) 19. augusta 2017
Na veľké množstvo z nich totiž otvorene reaguje na Twitteri, kde je pomerne aktívny. Pochopiteľne tak Paul oslovil Elona prostredníctvom tejto sociálnej siete, pričom jeho príspevok znel nasledovne:
„Nemohli by ste naprogramovať, aby sa po zaparkovaní a následnom vystúpení z vozidla odsunulo sedadlo a dvihol volant vyššie? Pri opätovnom nastupovaní mi to prekáža.“
Odpoveď na seba nenechala dlho čakať a ešte v ten istý deň na tento Tweet Elon zareagoval.
„Dobrý nápad, v jednom z nadchádzajúcich updatov pridáme túto funkciu do všetkých našich modelov.“
Zaujímavý nápad jedného zo zákazníkov sa tak nielenže stretol s pochopením, ale skutočne sa v budúcnosti premení v realitu. Len o pár hodín neskôr sme sa dočkali ďalšieho doplňujúceho Tweetu, na ktorý Elon zareagoval opäť. Išlo v ňom o požiadavku na to, aby sa spomínané sedadlá nastavili na predvolenú konfiguráciu ešte pred tým, ako vodič vstúpi do auta. Tento príspevok Elon Musk taktiež ocenil, pričom nezabudol podotknúť, že sa sedadlo automaticky nastaví do predvolenej konfigurácie v momente, kedy dôjde k dotyku kľučky.
Zo zákazníkov sa stáva komunita
Nenechaj si ujsťYeah, it should probably automatically adjust to the user config of whoever is closest to a given door when the handle is touched
— Elon Musk (@elonmusk) 19. augusta 2017
Progresívna spoločnosť SpaceX a jej úspechy, o ktorých sa konkurencii ani len nesnívalo. Toto je naša budúcnosť
Takýmto zaujímavým prístupom si Tesla buduje zo svojich zákazníkov komunitu, ktorá má spoločný cieľ, a to vylepšiť elektromobily na čo najlepšiu možnú úroveň. Zároveň sa týmto spôsobom dokáže táto pokroková automobilka ešte viac zviditeľniť a získať tak na svoju stranu ešte väčšie množstvo ľudí. V neposlednom rade sa tiež jedná a jednoduché a poriadne účelné PR.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Do Bratislavy prichádza svetový festival. Čo je to STARMUS a ktorú časť si Slováci užijú zadarmo?
Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
12-násobný šampión F1 šokujúco končí. Bol nočná mora súperov, toto je jeho fascinujúci príbeh
Mal zachrániť Zem a ľudstvo. Zakázali najlepší vynález za roky
Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
- Čakáme naň 10 rokov. Ikonická sci-fi séria sa vráti v pokračovaní
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
- Bude lepší ako Henry Cavill? Nový Superman sa konečne ukázal, takto vyzerá
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
-
- Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
- Bude lepší ako Henry Cavill? Nový Superman sa konečne ukázal, takto vyzerá
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
- Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
-
- Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
- EÚ chystá veľkú zmenu. Tisíce Slovákov prídu o vodičák
- Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
- Bude lepší ako Henry Cavill? Nový Superman sa konečne ukázal, takto vyzerá
Analýza: Ojazdené autá zlacneli, a na trhu ich bolo medzimesačne menej
Japonská automobilka Toyota dosiahla v uplynulom finančnom roku rekordný zisk
USA zrušili povolenia na dodávky pre čínsku spoločnosť Huawei
Rusko podniklo ďalší rozsiahly útok na energetickú infraštruktúru Ukrajiny
Apple rozzúril fanúšikov. Z balení potichu odstránil ďalšiu vec, dôvodom je ekológia
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené