V nasledujúcom článku boli použité materiály TASR.

Mobilní operátori na Slovensku začínajú zavádzať systém, ktorý má znížiť množstvo podvodných hovorov prichádzajúcich do ich sietí. Nový systém umožňuje overovať pravosť volaní medzi operátormi, čo by malo zlepšiť ochranu pred tzv. spoofingom. Spoofing je typ podvodného volania, pri ktorom sa volajúci vydáva za niekoho iného, najčastejšie s použitím falošného slovenského čísla, aby tak oklamal príjemcu.

Pri spoofingu prichádza hovor s podvrhnutým telefónnym číslom, ktoré sa zobrazuje ako štandardný slovenský kontakt. Číslo pritom nemusí mať nič spoločné s osobou, ktorá volá. Často ide o zahraničné volania sprostredkované cez internet, ktoré majú od príjemcu získať citlivé údaje, či dokonca vylákať finančné prostriedky. Mobilní operátori preto odporúčajú zákazníkom podozrivé hovory ignorovať a pri falošných volaniach nereagovať.

Spoločné riešenie operátorov

Podľa Asociácie mobilných operátorov Slovenska (ASMOS) už v rámci pilotného programu spolupracujú operátori O2 a Telekom. Tí vyvinuli obojsmerný bezpečnostný systém na online overovanie volaní. Tento systém už denne odfiltruje desiatky tisíc podvodných volaní, ktoré by sa inak dostali až k zákazníkovi. Ostatní operátori, Orange a SWAN, aktuálne zvažujú možnosti zapojenia do tejto iniciatívy, čo by mohlo zvýšiť bezpečnosť pre všetkých užívateľov na Slovensku.

Implementácia systému na overovanie hovorov medzi operátormi však vyžaduje technologické riešenia aj právne úpravy. Asociácia ASMOS uvádza, že zavedenie takéhoto systému je časovo náročné, najmä pre potrebu spolupráce medzi operátormi a regulačnými orgánmi. Projekt však získal podporu od Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a Ministerstva dopravy SR.

Pexels

Podvodné volania a ochrana zákazníkov

ASMOS vysvetľuje, že spoofingové volania sú často vykonávané cez automatizované systémy, ktoré náhodne generujú telefónne čísla zo slovenského číselného rozsahu. Skutoční majitelia týchto čísel nemajú s podvodom nič spoločné, avšak kvôli technológii spoofingu sa príjemcovi podvodného hovoru zobrazia ako volajúci. Pri spätnom volaní na zobrazené číslo sa zákazník spojí s nevinnou osobou, ktorá o podvodnej aktivite vôbec nevie.

Cieľom systému je nielen odhaliť podvodné hovory, ale aj zvýšiť povedomie zákazníkov o tom, ako sa chrániť pred podobnými hrozbami. Spoofing často slúži na vylákanie osobných či finančných údajov, pričom falošní volajúci môžu používať rôzne presvedčivé scenáre. Operátori preto zákazníkom odporúčajú, aby podozrivé hovory okamžite ukončili a nikdy neprezrádzali svoje citlivé údaje či finančné informácie neznámym volajúcim.