Zákazníci operátora Radosť na telefonickej podpore príliš nepochodia. Je značne obmedzená
Na Slovensku pribudol nový operátor pod záštitou spoločnosti O2. Radosť je prvým digitálnym operátorom, čomu odpovedajú aj služby zákazníkom. Klienti sa totiž musia takmer vo všetkom spoliehať najmä na mobilnú aplikáciu. Zákaznícku linku Radosti je možné využiť len v úzko špecifikovaných prípadoch. „Tam veľa Radosti nenájdeš,“ avizuje operátor.
Digitálny operátor Radosť spustil svoje služby v závere minulého týždňa, kedy upresnil väčšinu detailov svojej ponuky služieb a taktiež spustil mobilné aplikácie pre Android a iOS. Vďaka tomu si tak SIM kartu Radosti môže zakúpiť každý. Ako prebieha celý proces nákupu sme zhrnuli v samostatnom článku.
S Radosťou sa musíš spoliehať prevažne na aplikáciu
Operátor od O2 ponúka zákazníkom trojicu predplatených programov za dostupné ceny. Všetky detaily o ponuke nájdeš v tomto článku. Ako však bolo od začiatku avizované, jedná sa výlučne o digitálneho operátora.
Klienti si tak nebudú môcť kúpiť SIM kartu na zvyčajných predajných miestach a nenájdu ani žiadnu predajňu, v ktorej by vybavili svoje požiadavky. Všetko funguje len cez mobilnú aplikáciu.
Na zákazníckej linke príliš nepochodíš. Využiješ ju len v špecifických prípadoch
Avšak dostupná je tiež zákaznícka linka. U ostatných operátorov si klient na zákazníckej linke poradí aj s výberom nového programu, riešením prípadných problémov alebo sa informuje o službách spoločností.
V prípade Radosti je však zákaznícka linka vyhradená len pre nevidiacich zákazníkov a pre informácie o roamingu, prípadne je pomocou nej možné zablokovať SIM kartu v prípade straty alebo krádeže.
„Zákaznícka linka síce existuje, ale poskytuje len info pre nevidiacich, roamingové informácie a dá sa cez ňu blokovať SIMka. Takže tam veľa Radosti nenájdeš,“ informuje operátor.
Ostatné požiadavky tak musí zákazník vybaviť iba cez aplikáciu, prípadne e-mailom, operátor na telefonickej linke mu príliš neporadí. Pri hovore na zákaznícku linku sa navyše klient stretne s automatom, ktorý mu ponúkne na výber vyššie spomínané možnosti. Nie je teda spojený priamo s operátorom, ako je tomu v prípade O2.
Aj toto je teda jasný dôkaz, že Radosť mieri vyslovene na mladú cieľovú skupinu používateľov, ktorí už dnes chcú mať všetko v rámci smartfónu, v nejakej digitálnej forme či dedikovanej aplikácii. Niekomu to nemusí vyhovovať, no zameranie nového slovenského digitálneho operátora je jednoznačné a pri takomto nastavení svojej zákazníckej linky aj pochopiteľné.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
100 GB dát, 100 minút a 100 SMS za 12 €. Telekom vytasil novú „inteligentnú“ ponuku
AKTUÁLNE Koniec pomalej Wi-Fi v odľahlej izbe. Slovenský operátor má službu, ktorá dodá rýchly internet všade
NEPREHLIADNI Druhýkrát za rok. Orange opäť zdražuje paušály, internet a TV (+celá ponuka)
Na Slovensku odštartovala nová TV stanica Markízy. O čom bude a ktorí operátori ju (ne)ponúknu?
Urobili porovnanie cien dát a volaní Orange, Telekomu, O2 a 4ky. Veľké mená totálne prepadli
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Slováci si môžu pekne zarobiť. Startup prichádza s unikátnou platformou, chcú preraziť vo svete
Klesne ti z nich IQ. Toto sú najbizarnejšie hlášky, akými Andrew Tate „vzdeláva“ chlapcov
Slováci, pozor. Čoskoro príde piata vlna horúčav, teploty dosiahnu šialené čísla
Vyskúšal som jesť v michelinských reštauráciách: Za večeru tu necháš aj stovky eur, stojí to za to?
Mamahotel na Slovensku – nutnosť pre zlú situáciu v rámci bývania, alebo naša lenivosť? Odborníci sa zhodli
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Zbláznil sa. Profesor z Harvardu je presvedčený, že našiel mimozemskú technológiu
- Messenger vypočul prosby mnohých Slovákov. Pridáva funkciu, po ktorej sme roky volali
- Jadrová fúzia narazila na zásadný problém. Vedci nedokážu zopakovať prelomový experiment
- Typický bizár našej politiky. Sulíkov rezort vie, prečo nepodporujeme na Slovensku elektromobily
- EÚ nechápe, čo sa deje. Bizarný zákon z USA diskriminuje európske automobilky
-
- Messenger vypočul prosby mnohých Slovákov. Pridáva funkciu, po ktorej sme roky volali
- Takýto nečakaný hit Netflix nemal roky. Novinka pobláznila aj Slovákov
- EÚ nechápe, čo sa deje. Bizarný zákon z USA diskriminuje európske automobilky
- Pri teplote plazmy 1 miliardy stupňov spojí bór a vodík, nový fúzny reaktor nás zbaví uránu
- Typický bizár našej politiky. Sulíkov rezort vie, prečo nepodporujeme na Slovensku elektromobily
-
- Messenger vypočul prosby mnohých Slovákov. Pridáva funkciu, po ktorej sme roky volali
- Ostrý štart 2022. Netflix aj HBO vytasia nadupané novinky, toto všetko si pozrieš
- Takýto nečakaný hit Netflix nemal roky. Novinka pobláznila aj Slovákov
- AKTUÁLNE: Ruská raketa dopadla na Zem, vymkla sa kontrole a nevedeli ju ovládať
- EÚ nechápe, čo sa deje. Bizarný zákon z USA diskriminuje európske automobilky
Plynová kríza eskaluje. Európska veľmoc obmedzí maximálnu teplotu vykurovania
Riziko katastrofy v ukrajinskej jadrovej elektrárni stále rastie
Online vyhrážky voči Rowlingovej vyšetruje polícia, porušujú zákon
Tento rok zhorelo v Európe takmer 660 000 hektárov lesov, číslo stále stúpa
Klimatické zmeny poškodzujú aj slovenské parky, stenčujú sa ich ekosystémy
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Slováci si môžu pekne zarobiť. Startup prichádza s unikátnou platformou, chcú preraziť vo svete
Klesne ti z nich IQ. Toto sú najbizarnejšie hlášky, akými Andrew Tate „vzdeláva“ chlapcov
Slováci, pozor. Čoskoro príde piata vlna horúčav, teploty dosiahnu šialené čísla
Vyskúšal som jesť v michelinských reštauráciách: Za večeru tu necháš aj stovky eur, stojí to za to?
Mamahotel na Slovensku – nutnosť pre zlú situáciu v rámci bývania, alebo naša lenivosť? Odborníci sa zhodli
Copyright© 2022 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené