V tomto texte boli použité materiály TASR.

Umelá inteligencia začína výraznejšie zasahovať aj do pracovného trhu v bankovníctve. Najväčšia španielska banka Santander rokuje s odborármi o programe dobrovoľných predčasných odchodov do dôchodku, ktorý by sa mohol dotknúť približne 3000 zamestnancov v Španielsku.

Podľa informácií zverejnených ekonomickým denníkom Expansión je za plánovanými zmenami snaha o ďalšiu automatizáciu procesov a rozsiahlejšie využívanie umelej inteligencie. Finančné inštitúcie po celej Európe od AI očakávajú vyššiu efektivitu, rýchlejšie spracovanie úloh a nižšie prevádzkové náklady.

Vedenie Santanderu potvrdilo, že momentálne vedie rokovania s odborovými organizáciami o vytvorení rámca pre skorší dobrovoľný odchod do dôchodku. Konkrétne podmienky ani počet dotknutých pracovníkov banka oficiálne nezverejnila.

Podľa zdrojov oboznámených s rokovaniami by sa však pripravované opatrenia mohli týkať 10 až 15 percent zamestnancov v Španielsku. Santander na domácom trhu zamestnáva približne 20-tisíc ľudí.

Banky vidia v AI miliardové úspory

Santander patrí medzi finančné domy, ktoré intenzívne investujú do umelej inteligencie. Vo februári banka predstavila aktualizovanú stratégiu, podľa ktorej očakáva do konca roka 2028 prínosy z AI vo forme nových príjmov a úspor presahujúce jednu miliardu eur.

Najväčší potenciál vidia banky najmä v automatizácii administratívnych procesov, zákazníckej podpory, spracovania dokumentov či analýzy dát. Práve tieto oblasti zamestnávajú veľké množstvo pracovníkov, ktorých úlohy dokáže moderný softvér vykonávať čoraz efektívnejšie.

Výsledkom je postupná transformácia pracovných pozícií naprieč celým sektorom. Kým vznikajú nové špecializované miesta spojené s technológiami a dátovou analytikou, tradičné administratívne pozície sa dostávajú pod rastúci tlak.

Prepúšťanie nie je pre Santander novinkou

Banka už v minulosti pristúpila k viacerým úsporným opatreniam. Za posledné dva roky znížila počet zamestnancov približne o 14-tisíc ľudí. Celkovo dnes skupina zamestnáva menej než 200-tisíc pracovníkov po celom svete.

Aktuálne rokovania tak naznačujú, že nástup umelej inteligencie nebude pre bankový sektor znamenať iba technologickú revolúciu, ale aj výrazné zmeny na trhu práce. Santander patrí medzi prvé veľké európske banky, ktoré otvorene spájajú rozsiahle personálne opatrenia s očakávanými prínosmi AI.