7 mesiacov čakajú na opravu auta. Nemecký gigant čelí obrovskej kritike, nedokáže vyriešiť vážnu chybu
Elektrický SUV Volkswagen ID.4 sa stal pre niektorých majiteľov zdrojom frustrácie, pričom osobitne zarezonoval prípad rodiny Cowanovcov z Winter Garden na Floride. Na prípad upozornila v reportáži televízia WFTV Channel 9.
Po zakúpení svojho modelu ID.4 z roku 2021 za viac ako 32 000 dolárov (cca 30 600 eur) sú už viac ako sedem mesiacov bez auta, pretože potrebné opravy doteraz nikto vykonal. Táto situácia poukazuje na širšie problémy so servisom a výrobnými schopnosťami Volkswagenu v čase, keď model čelí viacerým zvolávacím akciám.
Príbeh rodiny Cowanovcov
Josh a Jennifer Cowanovci priviezli svoje ID.4 do miestneho servisu, keďže ich auto pri zatáčaní a zrýchľovaní vydávalo zvláštne zvuky. V servise im diagnostikovali problém s motorovým držiakom, no neskôr zistili, že je potrebná výmena celej prevodovky. Komplikácie však nastali, keď Volkswagen nedokázal dodať potrebné nástroje na inštaláciu novej prevodovky. Výsledkom je, že Cowanovci sú už viac ako sedem mesiacov bez svojho auta, pričom ich jedinou náhradou je požičané vozidlo Volkswagen Tiguan.
Počas tohto obdobia sa Cowanovci dozvedeli aj o dvoch ďalších zvolávacích akciách ich modelu. Prvá sa týka nespoľahlivých kľučiek dverí, ktoré sa môžu nečakane otvoriť počas jazdy, a druhá zasa softvérových chýb, ktoré môžu narušiť funkčnosť dôležitých displejov na palubnej doske. Napriek vážnym bezpečnostným rizikám Volkswagen doposiaľ nevykonal potrebné opravy, čo u mnohých majiteľov, vrátane Cowanovcov, vyvoláva pocit opustenosti.
Zvolávacie akcie
Problémy s ID.4 nesúvisia len s jedným prípadom. Podľa správ sa zvolávacie akcie týkajú takmer 100 000 kusov ID.4 v USA. Problém s kľučkami spočíva v tom, že umožňujú prenikanie vlhkosti, čo môže spôsobiť ich zlyhanie počas jazdy. Volkswagen zároveň pozastavil výrobu tohto modelu vo svojom závode v Chattanooga, kým nájde riešenia, čo ovplyvnilo predaj nových aj ojazdených vozidiel.
Vedúci predaja Volkswagenu v USA uviedol, že náprava týchto problémov by mohla byť dostupná začiatkom roka 2025. Mnohí majitelia sú však skeptickí voči tomuto časovému harmonogramu a pochybujú o efektívnosti plánovaných opráv. Pretrvávajúce zlyhania zo strany výrobcu výrazne podkopávajú dôveru zákazníkov, ktorí sa cítia opustení v zdĺhavom procese opráv.
Pohľad zákazníkov a reakcia Volkswagenu
Cowanovci svoje sklamanie vyjadrili jasne. „Cítime sa Volkswagenom naozaj podvedení.“ Tento pocit zdieľa množstvo ďalších majiteľov, ktorí čelia podobným výzvam. Volkswagen síce ponúkol určité odškodnenie – konkrétne 3 000 dolárov za vzniknuté nepríjemnosti – no Cowanovci túto ponuku váhajú prijať. Obávajú sa, že by to mohlo obmedziť ich práva na ďalšie nároky alebo možnosti odkúpenia vozidla späť.
Napriek snahám spotrebiteľských skupín a médií, ako je napríklad Action 9, získať pre zákazníkov odpovede, komunikácia zo strany Volkswagenu ostáva nedostatočná a často neexistujúca. Tento nedostatok transparentnosti ešte viac stupňuje frustráciu zákazníkov, ktorí sú odkázaní na dlhé čakanie bez jasného riešenia.
Čítajte viac z kategórie: Elektromobilita
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Samá rozozná poruchu a opraví sa. Vedci z celej Európy vyvíjajú batériu, ktorá navždy zmení autá
Slovákom hrozí pokuta 5800 €. Tento zlozvyk za volantom ťa vyjde poriadne draho
Zabudnutá talianská značka prebudila legendárny model. Dostane elektromotor a zaujímavú cenu
Automobilky sa boria s ďalším problémom. Tieto autá sa vôbec nepredávajú, chýba im spaľovací motor
Váži 13 500 ton a za deň zlikviduje 240 000 m³ zeminy. Nemecký Bagger je najväčším strojom sveta
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Dôchodky klesnú o štvrtinu, najviac ohrozené sú 2 skupiny ľudí. Mladším Slovákom hrozí chudobná staroba (ANALYTIK)
Elitný kulturista: „Sú 2 jednoduché pravidlá, vďaka ktorým budeš spaľovať tuk a budovať svaly“
„Lieky by mali byť poslednou voľbou.“ Neurovedec radí začať konkrétnymi doplnkami, zlepšia náladu a sústredenie
KVÍZ: 9 z 10 Slovákov nevie, kde leží Banská Bystrica. Zabudni na navigáciu a otestuj svoju geografickú pamäť
TOP 5 najspoľahlivejších jazdeniek roka 2025. Tieto modely zvládajú STK na výbornú (REBRÍČEK)
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Slovákom hrozí pokuta 5800 €. Tento zlozvyk za volantom ťa vyjde poriadne draho
- Automobilky sa boria s ďalším problémom. Tieto autá sa vôbec nepredávajú, chýba im spaľovací motor
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Váži len 40 kg a má takmer 1000 koní. Ukázali revolučný motor, ktorý pochová spaľováky
- Z 500 € na 50 €. Štát odpúšťa Slovákom absurdný poplatok za staré autá, ktoré už ani neexistujú
-
- Slovákom hrozí pokuta 5800 €. Tento zlozvyk za volantom ťa vyjde poriadne draho
- Automobilky sa boria s ďalším problémom. Tieto autá sa vôbec nepredávajú, chýba im spaľovací motor
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Váži len 40 kg a má takmer 1000 koní. Ukázali revolučný motor, ktorý pochová spaľováky
- Váži 13 500 ton a za deň zlikviduje 240 000 m³ zeminy. Nemecký Bagger je najväčším strojom sveta
-
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Našiel som dokonalé rodinné auto. Na novej Dacii som prešiel 1 400 km do Chorvátska, otvorila mi oči
- Slovákom hrozí pokuta 5800 €. Tento zlozvyk za volantom ťa vyjde poriadne draho
- Váži len 40 kg a má takmer 1000 koní. Ukázali revolučný motor, ktorý pochová spaľováky
- Automobilky sa boria s ďalším problémom. Tieto autá sa vôbec nepredávajú, chýba im spaľovací motor
Zločinci majú nový nástroj. Kyberkriminalita prešla do fázy, ktorá desí expertov. Straty budú v miliardách
Umelá inteligencia nepotrebuje tvoju ľudskosť. Týmto častým spôsobom kazíš jej odpovede
EÚ chystá zákon, ktorý si posvieti operátorov. Vo vesmíre ich prinúti robiť túto vec
Pre Teslu to už nemôže byť horšie. Na kľúčových európskych trhoch sa prepadla až o 60 %
Svetový úspech vedcov SAV: Slováci vyvinuli zbraň proti vírusu, ktorý môže spúšťať rakovinu
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP