Zákazníci operátora Radosť na telefonickej podpore príliš nepochodia. Je značne obmedzená
Na Slovensku pribudol nový operátor pod záštitou spoločnosti O2. Radosť je prvým digitálnym operátorom, čomu odpovedajú aj služby zákazníkom. Klienti sa totiž musia takmer vo všetkom spoliehať najmä na mobilnú aplikáciu. Zákaznícku linku Radosti je možné využiť len v úzko špecifikovaných prípadoch. „Tam veľa Radosti nenájdeš,“ avizuje operátor.
Digitálny operátor Radosť spustil svoje služby v závere minulého týždňa, kedy upresnil väčšinu detailov svojej ponuky služieb a taktiež spustil mobilné aplikácie pre Android a iOS. Vďaka tomu si tak SIM kartu Radosti môže zakúpiť každý. Ako prebieha celý proces nákupu sme zhrnuli v samostatnom článku.
S Radosťou sa musíš spoliehať prevažne na aplikáciu
Operátor od O2 ponúka zákazníkom trojicu predplatených programov za dostupné ceny. Všetky detaily o ponuke nájdeš v tomto článku. Ako však bolo od začiatku avizované, jedná sa výlučne o digitálneho operátora.
Klienti si tak nebudú môcť kúpiť SIM kartu na zvyčajných predajných miestach a nenájdu ani žiadnu predajňu, v ktorej by vybavili svoje požiadavky. Všetko funguje len cez mobilnú aplikáciu.
Na zákazníckej linke príliš nepochodíš. Využiješ ju len v špecifických prípadoch
Avšak dostupná je tiež zákaznícka linka. U ostatných operátorov si klient na zákazníckej linke poradí aj s výberom nového programu, riešením prípadných problémov alebo sa informuje o službách spoločností.
V prípade Radosti je však zákaznícka linka vyhradená len pre nevidiacich zákazníkov a pre informácie o roamingu, prípadne je pomocou nej možné zablokovať SIM kartu v prípade straty alebo krádeže.
„Zákaznícka linka síce existuje, ale poskytuje len info pre nevidiacich, roamingové informácie a dá sa cez ňu blokovať SIMka. Takže tam veľa Radosti nenájdeš,“ informuje operátor.
Ostatné požiadavky tak musí zákazník vybaviť iba cez aplikáciu, prípadne e-mailom, operátor na telefonickej linke mu príliš neporadí. Pri hovore na zákaznícku linku sa navyše klient stretne s automatom, ktorý mu ponúkne na výber vyššie spomínané možnosti. Nie je teda spojený priamo s operátorom, ako je tomu v prípade O2.
Aj toto je teda jasný dôkaz, že Radosť mieri vyslovene na mladú cieľovú skupinu používateľov, ktorí už dnes chcú mať všetko v rámci smartfónu, v nejakej digitálnej forme či dedikovanej aplikácii. Niekomu to nemusí vyhovovať, no zameranie nového slovenského digitálneho operátora je jednoznačné a pri takomto nastavení svojej zákazníckej linky aj pochopiteľné.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Slováci si našli nového miláčika. Tento mobil nestojí 1000 eur a poráža vlajkové lode Apple a Samsungu
Slovákov oberajú o tisíce eur denne. Veľký operátor upozorňuje nad novým sofistikovaným podvodom
Slováci majú poslednú šancu získať 20 GB dát za pár eur. Akcia operátora končí už dnes
Toto je technológia, ktorú čakali operátori po celom svete. Nový čip zvládne univerzálne 6G spojenie s extrémnymi rýchlosťami
Veľké prekvapenie Telekomu: Obľúbená služba Slovákov sa už o pár dní zmení na nepoznanie (+detaily)
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Slováci prídu o 3 dni pracovného pokoja. Po kritike opozície a cirkvi je v hre náhrada za 6. január
Päť potravín, ktoré ničia tvoj mozog: Lekárka odhalila, čo nikdy neje, preto zostáva mladá a plná energie
Európska únia čelí rekordným dlhom: Nové dáta ukázali, kto sa ocitol v prvej desiatke najzadlženejších štátov (REBRÍČEK)
Nespavosť devastuje telo aj myseľ, varujú odborníci. Vedci odhalili desivú pravdu o nedostatku spánku
Mozgová hmla ťa oberá o schopnosť myslieť. Lekár odhalil štyri jednoduché riešenia
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Ukrajina ide rozpútať peklo pre Rusov: Nasadí nezastaviteľné zbrane s dlhým doletom
-
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
- Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
-
- Padnutý strom v Amazónii nechal vedcov v nemom úžase. Odhalil tajomstvo ukryté stáročia
- Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
- Tisíce ton zlata, medi a striebra. Na hranici dvoch štátov našli najväčší poklad za posledných 30 rokov
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
Nenápadný faktor nás oberá o miliardy eur: Európska únia je pod tlakom extrémnych javov, ničia ekonomiku štátov
Slováci v tom majú jasno: Táto vec najviac znečisťuje ovzdušie v našej krajine
Americký gigant má na krku vážny problém. Na pôde východnej mocnosti porušil dôležitý zákon
Izolujú sa od sveta. Táto krajina svoj jadrový status zakotvila v zákone, Západ je v obavách
Klimatický šok: Fosílne palivá ich devastujú, verný spojenec Západu stojí pred nezvratnou skazou
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP