O2 predstavilo riešenie nevyžiadaných hovorov. Špeciálny web obsahuje „otravné“ čísla, vieš ich aj nahlásiť
Otravné telefonáty marketingových firiem sú dlhodobým a pretrvávajúcim problémom, s ktorým sa roky stretávajú mnohí Slováci. Situáciu má riešiť novela zákona o elektronických komunikáciách, no s vlastnou iniciatívou prišlo aj O2. Operátor dnes predstavil špecializovaný web, na ktorom môžu ľudia nahlasovať nevyžiadané volania s telefónnymi číslami.
Marketingové hovory sú na Slovensku pretrvávajúcim problémom
Podľa prieskumu spoločnosti O2 má na Slovensku až 80 % ľudí obavy zo zdvíhania neznámych čísel a každý 10. hovor pritom nedvíhajú vôbec. Mnohokrát sú takéto volania spájané s priamym marketingom, kedy dochádza k telefonickým ponukám zo strany firiem, ktoré takýmto spôsobom chcú ľuďom ponúknuť svoje produkty a služby aj bez predošlého súhlasu na volanie.
Situáciu, ktorá sa u nás mnohokrát spája aj s nezameniteľnými volaniami predajcov „bambusových ponožiek“, zhoršila v uplynulom čase aj pandémia koronavírusu. O2, spolu s regulačným úradom, ministerstvom hospodárstva a spotrebiteľskými organizáciami preto tento problém chce riešiť v prospech Slovákov, ktorých chce odbremeniť od takýchto nevyžiadaných hovorov.
„Sme presvedčení, že volania bez súhlasu zákazníka musia skončiť,“ uviedlo O2 počas dnešnej prezentácie médiám.
O2 prichádza s vlastným riešením pre nevyžiadané volania. Spúšťa špeciálny web
Novú iniciatívu O2 stavia na 3 pilieroch, ktoré zahŕňajú Overenie neznámeho čísla, Podanie podnetu a Pridanie do registra. Každý z týchto krokov má dopomôcť k lepšej transparentnosti pri riešení spomenutého problému. Pre účely nahlasovania a kontroly nežiadúcich hovorov spustilo O2 nový web Nevolajtemi.sk.
Na tejto stránke majú ľudia možnosť overiť si neznáme číslo a zistiť tak, či sa jedná o marketingový hovor, ale taktiež nahlasovať ďalšie takéto čísla. V prípade potreby môže používateľ podať podnet na Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, ktorý preverí konkrétne prípady nevyžiadaných volaní.
Ako prebieha podanie podnetu a ako úrad kontroluje podnet:
- Vyplnenie formulára k číslu, z ktorého hovor prišiel aj bez marketingového súhlasu. Vo formulári sú vypĺňané údaje o žiadateľovi a konkrétnom volaní.
- Nahlasujúci používateľ by mal dostať informáciu o prijatí podnetu od úradu, ktorý následne volanie overuje a zisťuje, či išlo o porušenie legislatív a marketingový hovor
- Pokiaľ bude podnety označený za opodstatnený a marketingový hovor ako nevyžiadaný, úrad začne konať voči firme, ktorá majiteľa čísla kontaktovala. Môže mu udeliť pokutu vyše 200 % alebo 5 % z obratu firmy
Aby však nedošlo k zneužívaniu systému na nahlasovanie aj obyčajných telefónnych čísel fyzických osôb, O2 vyžaduje pri hlásení overenie identity používateľa. Týmto spôsobom nemá dochádzať k situáciám, kedy by mohli záškodníci nahlasovať akékoľvek čísla.
NEPREHLIADNI
Podvodné volania znovu bičujú Slovenskom. Podvodníci volajú zo slovenských čísel v mene známych bánk
Pokiaľ sa však nejaké číslo v databáze ocitne omylom aj úmyselne, jeho majiteľ môže operátora požiadať o vyradenie z databázy po dôkladnej konzultácii. Platí to napríklad v prípade, ak by číslo do databázy niekto zadal úmyselne, aby jeho majiteľovi takýmto spôsobom uškodil.
Zároveň môže používateľ pridať svoje číslo do špeciálneho registra, pokiaľ nechce byť kontaktovaný z telefónnych čísel, z ktorých prichádzajú nevyžiadané hovory. Firmy si budú môcť túto databázu overiť a na základe toho budú môcť rozhodnúť o tom, ktorých ľudí nemajú kontaktovať. Všetko však zo strany firiem zatiaľ funguje len na dobrovoľnej báze.
O2 sa momentálne spolieha na to, že férové spoločnosti budú pravidlá dodržiavať a rozhodnutie ľudí rešpektovať. Samotný web Nevolajtemi.sk je momentálne v správe O2, ktoré však uviedlo, že je ochotné sprístupniť systém aj ďalším konkurenčným operátorom, prípadne tretej strane, aby sa pri spolupráci zabezpečila nestrannosť pri správe databáz a systému. Zatiaľ sa doň iní operátori nezapojili.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Slováci prestali kupovať drahé mobily. Tento smartfón za pár šupov kupujú viac než nový iPhone
Dodá signál aj vtedy, keď všetko ostatné zlyhá. Slovenský operátor má v rukách zariadenie pre apokalypsu
Nemci urobili prevratný experiment: Ľudské bunky vystavili desaťnásobne silnejšiemu 5G, toto sa s nimi stalo
Slováci jasajú: Operátor vylepšuje dôležitú službu. Platíš menej, dátuješ viac (PREHĽAD)
Slováci si zvolili. Tento mobil si úplne zamilovali a kupujú ho viac než nový iPhone
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Búrky udrú naplno: Meteorológovia vydali výstrahy. V tejto časti Slovenska varujú pred prívalovými zrážkami
Jedna chyba na faktúre a daňová kontrola je na krku: Odborníčka odhaľuje, čo spúšťa záujem finančnej správy (PREHĽAD)
Nimbus prináša silnú bolesť hrdla a črevné ťažkosti. Nový variant covidu sa šíri naprieč kontinentmi
Kremeľ si strelil do vlastnej nohy: Rusi na mapách rozmazali citlivé objekty. Každý teraz vidí, kde sa nachádzajú
Voňavá bylinka ochraňuje mozog pred starnutím. Pomôcť môže v boji proti Alzheimerovej chorobe, zistili vedci
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Chcú dobehnúť Čínu a predbehnúť EÚ. Nečakaná krajina sa pustila do výroby lacných elektromobilov
- Lítium nadobro skončilo. Nové batérie dobijú zariadenie za pár sekúnd, vedci vyriešili posledný problém
- Totálna nehoráznosť. Večný spojenec Ruska si z Ukrajiny spravil cvičisko rakiet a Západ nechápe
- Kazia sa elektromobily viac než spaľováky? Nová štúdia zarazila ľudí, na jednu vec ale zabudli
- VIDEO: Nalákali ju do pasce a zlikvidovali. Ukrajinci potopili Rusom ich najmodernejšiu leteckú pýchu
-
- Chcú dobehnúť Čínu a predbehnúť EÚ. Nečakaná krajina sa pustila do výroby lacných elektromobilov
- Zničí všetko, čo mu stojí v ceste. Rusi vypustili 24 000-tonové jadrové monštrum, ktoré ovládne Arktídu
- Totálna nehoráznosť. Večný spojenec Ruska si z Ukrajiny spravil cvičisko rakiet a Západ nechápe
- Lítium nadobro skončilo. Nové batérie dobijú zariadenie za pár sekúnd, vedci vyriešili posledný problém
- Úplne sa pomiatla. Umelá inteligencia povedala vedcom, že chce použiť jadrové zbrane
-
- Obrovský škandál na trhu. Automobilky klamú zákazníkov, predávajú „ojazdené“ autá špinavým trikom
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Totálna nehoráznosť. Večný spojenec Ruska si z Ukrajiny spravil cvičisko rakiet a Západ nechápe
- Spojenec Slovenska dostal ultimátnu zbraň. „Dračiemu ohňu“ neunikne ani jedna raketa, zasiahne aj mincu
- Zničí všetko, čo mu stojí v ceste. Rusi vypustili 24 000-tonové jadrové monštrum, ktoré ovládne Arktídu
Domáca výroba s presným zásahom. Ukrajinské drony podľa Zelenského poškodili ruské bombardéry
Európa prichádza o mozgy. Odborníci odchádzajú za AI projektmi do tohto štátu
Athos sa otriasol. Mníšsku republiku zasiahlo podmorské zemetrasenie
Nadprodukcia brzdí autosektor. Geely ako prvá automobilka reaguje na preplnený trh
Drony narušili vzdušný priestor. Ruské letiská dočasne zastavili lety
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Búrky udrú naplno: Meteorológovia vydali výstrahy. V tejto časti Slovenska varujú pred prívalovými zrážkami
Jedna chyba na faktúre a daňová kontrola je na krku: Odborníčka odhaľuje, čo spúšťa záujem finančnej správy (PREHĽAD)
Nimbus prináša silnú bolesť hrdla a črevné ťažkosti. Nový variant covidu sa šíri naprieč kontinentmi
Kremeľ si strelil do vlastnej nohy: Rusi na mapách rozmazali citlivé objekty. Každý teraz vidí, kde sa nachádzajú
Voňavá bylinka ochraňuje mozog pred starnutím. Pomôcť môže v boji proti Alzheimerovej chorobe, zistili vedci
Copyright© 2025 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené