„Vaše zariadenie nepodporuje HBO GO.“ S týmto upozornením sa aktuálne stretáva vybraná skupina predplatiteľov obľúbenej tuzemskej služby. Podpora HBO GO bola totiž na niektorých zariadeniach zo dňa na deň zrušená, a to aj napriek tomu, že ešte mala fungovať.

HBO Go po novom nie je možné spustiť na niektorých typoch televízorov so starším operačným systémom. Konkrétne HBO Go prestalo fungovať na na smart televízoroch Samsung so systémom Orsay (rok výroby 2016 a staršie) a zariadeniach LG, ktoré nemajú WebOs verziu systému vyššiu ako 3.5.

Obmedzenie funkčnosti je spôsobené prípravou na spustenie novej streamovacej platformy HBO Max, ktorá na Slovensku 8. marca nahradí práve HBO Go.

Spoločnosť síce svojich zákazníkov informovala o tom, že HBO Max už nebude na vybraných zariadeniach podporované, do spustenia novej služby však stále zostávajú ešte štyri týždne, počas ktorých malo HBO Go fungovať aj na starších zariadeniach.

Warner Media

Majitelia takýchto zariadení smerujú svoje sťažnosti na streamovaciu platformu, viacerí vyjadrujú nespokojnosť najmä za včasné neinformovanie prostredníctvom e-mailu, ktorý by ich na náhlu zmenu funkčnosti pripravil.

Rovnaký problém riešia aj užívatelia v susednom Poľsku, kde podľa portálu Techartica zaplavili oficiálnu facebookovú stránku HBO kritickými komentármi. Oficiálna stránka HBO na celú situáciu reagovala vyjadrením a statusom na sociálnej sieti.

„Upozorňujeme, že HBO GO už nebude podporovať niektoré staršie operačné systémy na určitých zariadeniach. Dôvodom je to, aby sme našim predplatiteľom zabezpečili a pripravili čo najlepší zážitok s našou aplikáciou. Odporúča sa, ak je to možné, aktualizovať operačný systém alebo použiť iné podporované zariadenia.

Tieto informácie boli sprístupnené v našich FAQ. Priami zákazníci dostali e-maily s podrobnosťami o zmenách v podporovaných zariadeniach. Pre zákazníkov, ktorí majú účet prostredníctvom operátora na našej platforme, bol o vyššie uvedených zmenách informovaný operátor.“

Warner Media

Zoznam zariadení, ktoré budú podporovať HBO Max si môžeš pozrieť nižšie:

• Android TV (7.0 a novší)
• tvOS (Apple TV 4K alebo Apple TV HD)
• LG Web OS (3.5 a novší)
• Samsung Tizen (2016 a novší)
• PlayStation 4
• PlayStation 5
• Xbox One
• Xbox Series X and S
• ChromeCast

Pripomíname, že HBO Max príde na Slovensko 8. marca za veľmi atraktívnu cenu. Pre existujúcich zákazníkov HBO Go, ako aj pre nových predplatiteľov služby, spoločnosť pripravila aj zvýhodnený balíček predplatného. Všetky dôležité informácie o príchode HBO Max na Slovensko vysvetľujeme v samostatnej téme.