Microsoft to opäť zbabral. Najnovšia aktualizácia Windows 11 spôsobuje problémy

Microsoft rieši ďalší nepríjemný problém po aktualizácii Windows 11. Po nainštalovaní augustového balíka KB5121003 začala časť používateľov hlásiť pády hier, zamŕzanie, chybové hlášky a v najhorších prípadoch aj reštart celého počítača.

Už nejde iba o izolované príspevky na fórach. Microsoft 20. augusta problém pridal na oficiálnu stránku Windows Release Health a potvrdil, že eviduje hlásenia od používateľov Windows 11 verzií 24H2 a 25H2. Aktualizácia KB5121003 vyšla 11. augusta a posunula systémy na zostavy 26100.9168 a 26200.9168.

Microsoft však zatiaľ nehovorí, že samotná aktualizácia je jedinou príčinou. Vyšetrovanie ukazuje na nepríjemnú kombináciu nového Windowsu, niektorých hier a ovládačov či komponentov tretích strán.

Hra spadne, zamrzne alebo reštartuje celý počítač

Microsoft uvádza štyri hlavné prejavy problému. Hra môže prestať reagovať, bez upozornenia sa zavrieť, zobraziť chybu EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION alebo môže dôjsť k reštartu zariadenia bez akéhokoľvek varovania.

Medzi titulmi, ktoré sa objavili v hláseniach používateľov, Microsoft priamo menuje ARC Raiders, MARVEL Tōkon: Fighting Souls a THE FINALS. To automaticky neznamená, že problém postihuje každého hráča týchto hier alebo že sa nemôže objaviť aj inde. Ide o konkrétne hry, pri ktorých už Microsoft dostal dostatok hlásení na to, aby ich uviedol v oficiálnej dokumentácii.

Prvé správy sa pritom objavovali krátko po vydaní aktualizácie. Jeden z používateľov Redditu podľa portálu Tech Spot opisoval, že ARC Raiders mu dovtedy fungoval bez problémov, no po aktualizácii začal padať a následne reštartoval celý systém.

Ďalší používateľ uviedol, že po nainštalovaní augustového balíka zaznamenal viacero pádov, pričom tri z nich skončili modrou obrazovkou smrti a kompletným reštartom Windowsu. Po návrate na staršiu zostavu podľa neho problémy zmizli. Ide však o používateľské skúsenosti, nie o univerzálne riešenie potvrdené Microsoftom.

Microsoft

Problém zrejme súvisí s RGB hardvérom

Vyšetrovanie Microsoftu ukazuje na oveľa konkrétnejšiu stopu. Firma tvrdí, že problém súvisí s perifériami alebo internými komponentmi počítača vybavenými RGB osvetlením.

Niektoré z týchto zariadení totiž do Windowsu inštalujú ovládače alebo softvérové komponenty s názvami podobnými inpoutx64. Ak sa takýto ovládač v systéme nachádza, spustenie vybranej hry môže konflikt aktivovať.

Súbor inpoutx64.sys nie je štandardnou súčasťou Windowsu. Ide o ovládač tretích strán pracujúci na úrovni jadra systému, ktorý môžu používať utility na priamu komunikáciu s hardvérom. Objaviť sa môže napríklad pri programoch na ovládanie RGB, monitorovanie hardvéru alebo ladenie komponentov.

Podobný záver zverejnilo aj štúdio Embark, ktoré stojí za ARC Raiders a The Finals. Vývojári problém spojili práve s inpoutx64.sys a pripravili dočasné riešenie pre postihnutých hráčov. To zároveň vysvetľuje, prečo sa chyba neobjavuje na každom počítači s KB5121003. Rozhoduje konkrétna konfigurácia systému a nainštalovaného softvéru.

Microsoft

Oprava od Microsoftu zatiaľ nie je

K 21. augustu Microsoft stále uvádza stav problému ako „Investigating“, teda vo fáze vyšetrovania. Firma zatiaľ nevydala náhradnú kumulatívnu aktualizáciu ani samostatný opravný balík, ktorý by problém odstránil.

Microsoft momentálne skúma vzťah medzi RGB komponentmi, problematickými ovládačmi a hrami. Používateľov, ktorých chyba postihla, zároveň vyzýva, aby poslali hlásenie cez aplikáciu Feedback Hub, ktorú možno otvoriť kombináciou klávesov Windows + F.

Zaujímavý je aj mierny chaos v dokumentácii. Kým stránka Windows Release Health už problém oficiálne eviduje, detailná stránka aktualizácie KB5121003 v čase písania stále uvádza, že Microsoft o žiadnych problémoch s balíkom nevie. Novšie stanovisko v Release Health je preto momentálne relevantnejšie.

Čo máš robiť, ak ti po aktualizácii padajú hry

Najskôr netreba panikáriť ani automaticky odinštalovať celú augustovú aktualizáciu. Ak hry fungujú normálne, nie je dôvod do systému zasahovať.

Ak sa problémy začali práve po 11. auguste, oplatí sa skontrolovať, či sa v priečinku C:\Windows\System32\drivers nachádza súbor inpoutx64.sys a či počítač používa aplikácie na ovládanie RGB alebo monitorovanie hardvéru. Embark odporúča postihnutým hráčom službu inpoutx64 zastaviť, odstrániť ju zo systému a následne vymazať samotný ovládač. Vývojári tvrdia, že tým možno pády vyriešiť aj bez odinštalovania KB5121003.

Takýto zásah však nie je vhodný pre každého. Odstránením ovládača môže prestať fungovať softvér, ktorý ho používa. Ak nevieš, ktorá aplikácia ho do systému nainštalovala, bezpečnejšie je najskôr aktualizovať alebo odinštalovať príslušnú RGB či hardvérovú utilitu.

Poslednou možnosťou je odstránenie samotnej KB5121003. Viacerí používatelia tvrdia, že návrat na predchádzajúcu zostavu im pomohol, no ide o bezpečnostnú aktualizáciu, takže jej dlhodobé blokovanie nie je ideálne.

Najrozumnejší postup je preto zatiaľ jednoduchý: ak problém nemáš, nič nemeň. Ak ho máš, prever inpoutx64.sys a aktualizácie hardvérových utilít. Odinštalovanie celého bezpečnostného balíka nechaj až ako krajné dočasné riešenie, kým Microsoft alebo výrobcovia dotknutého softvéru nepripravia definitívnu opravu.

Čítajte viac z kategórie: Aplikácie