Doručovanie zlyháva. Kuriéri rezignovali a Slovákom vypínajú infolinky, najväčšia firma má jasný odkaz
Kuriérske firmy a doručovacie spoločnosti aj tento rok zažívajú pred najväčšími sviatkami roka obrovský nápor, ktorý komplikuje včasné doručenie balíkov. Najväčšie problémy teraz hlási Slovak Parcel Service (SPS), ktorý nestíha doručovať zásielky najmä v Bratislave a okolí.
Firma však očividne rezignovala a bezradným zákazníkom dokonca vypla infolinku, informovali Hospodárske noviny.
Situáciu pred Vianocami aj tento rok ovplyvnili rozhodnutia vlády, ktorá kvôli lockdownu na čas zatvorila obchody. Ľudia sa tak museli na online nakupovanie spoliehať viac, ako po iné roky. Doručenie a vyzdvihnutie tovaru totiž kompetentný obmedzili len na výdajne alebo práve kuriérov.
Najväčšia doručovateľská služba pre nápor vypla infolinku
Objem množstva zásielok sa rapídne zvýšil a čas do Vianoc sa rýchlo kráti. Podľa zdroja už mnohé ďalšie doručovateľské firmy zaznamenávajú rekordné množstvá balíkov a len na balíky od SPS čakajú ľudia aj celé týždne. Situáciu však neskomplikovali nielen pandemické opatrenia, ale aj to, že mnohí kuriéri, najmä z okresu Bratislavy a Malaciek museli ísť do karantény. Pri iných firmách však môže byť situácia podobná.
Preťaženie vyústilo do vypnutia infolinky, pre zákazníkov je podľa oficiálneho oznámenia SPS od 2. decembra dostupná výlučne elektronická komunikácia.
„Z dôvodu nadmerného zaťaženia zákazníckeho oddelenia prechádzame výhradne na elektronickú komunikáciu. Linka 16877 je od 2. 12.2021 až do odvolania nedostupná,“ uvádza SPS na webe.
Nekomunikujú ani ostatní
Problémy s nedostupnosťou infolinky však podľa komentárov na Facebooku zaznamenávajú aj ďalší Slováci u iných doručovateľských spoločností. V redakcii sme postrehli problém s fungovaním infolinky spoločnosti GLS, ktorá bola viac dní dlhodobo nedostupná a automat prepojenie na živého pracovníka odmietal.
Spoločnosť DPD zas žiadne telefónne čísla na infolinku verejne neuvádza už mesiace, čo je v oblasti služieb zákazníkom v akomkoľvek segmente niečo nevídané. Spolieha sa len na elektronickú komunikáciu.
Na možné meškanie zásielok upozorňujú viaceré kuriérske spoločnosti. Skúsenosti zákazníkov s doručovaním balíkov sa však môžu líšiť podľa regiónov. Zatiaľ čo napríklad spomenutá SPS priznáva nápor najmä v Bratislavskom kraji, v iných regiónoch problémy nezaznamenáva.
„Najmä kuriéri z bratislavského a malackého okresu sa v dôsledku koronavírusu museli karantenizovať, čo narušilo pravidelnosť našich kuriérskych služieb v týchto regiónoch – napriek ich okamžitému nahradeniu výpomocnými kuriérmi. Vzniknutú situáciu intenzívne monitorujeme a robíme všetko preto, aby sme zásielky doručili adresátom čo najskôr, no vzhľadom na exponovanosť našich kuriérov, ktorí v súčasnom období pracujú na 200 %, nemôžeme v uvedených regiónoch garantovať doručenie zásielok do Vianoc. Na zvyšnom území Slovenska poskytujeme naše služby v štandardných lehotách“ píše SPS.
E-shopy garantujú doručenie do Vianoc. Treba však nakúpiť včas
Oznámenia o meškaní objednávok z e-shopov uvádza na stránkach GLS, Packeta aj DPD. Na včasné odosielanie balíkov tak, aby prišli do Štedrého dňa, pritom upozorňovala aj Slovenská pošta, podľa ktorej by mali Slováci odosielať balíky pre doručenie do Vianoc 2. triedou najneskôr 20. decembra a 1. triedou 21. decembra.
Kritická situácia s doručovaním objednávok bola na Slovensku aj vlani, kedy kvôli pandemickým opatreniam hrozil dokonca kolaps kuriérskych služieb. Predstavitelia internetového obchodu v SR v tom čase poslali vláde výzvu, aby opatrenia zmenila.
Situácia je kritická aj tento rok. Hoci do Vianoc ostáva už len týždeň, mnohé e-shopy ako Alza, Okay, Datart či Mall.sk stále garantujú doručenie zásielok do Vianoc. Zákazníci sa však musia v takom prípade držať stanovených termínov, počas ktorých si môžu najneskôr objednať tovar, aby im bol dodaný včas.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Nová rana pre vodičov. Ak nemáš splnenú túto podmienku, auto ti na STK neprejde
Krutá pravda o Ficovi, Dankovi či Šimečkovi? Spýtali sme sa AI, čo si myslí o slovenských politikoch
Ak si dostal tento email, okamžite spozorni. Experti varujú Slovákov, aby neprišli o všetko
Slováci sa boja umelej inteligencie zbytočne. Toto je 7 najväčších mýtov, ktoré už dávno neplatia
Sú späť v móde a zoženieš ich za prijateľnú sumu. Toto sú TOP véčkové smartfóny na slovenskom trhu
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Prídeme o ďalšie sviatky? Vláda v rámci konsolidácie zvažuje takýto scenár, v hre môže byť až šesť dní
Štefančík: Robert Fico si obľúbil autoritárske krajiny a stretáva sa s vojnovým zločincom (TÝŽDENNÝ PREHĽAD)
Odborníci varujú: Upchávanie srdcových ciev prebieha potichu. Tieto príznaky môžu signalizovať infarkt
Pokuta až 200 eur pre mužov: V Česku zaviedli parkovacie miesta pre ženy, nový trend vyvoláva vášne
Rodinná anamnéza rakoviny: Vedci odhalili 6 kľúčových faktorov, ktoré môžu predísť jej vzniku
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Nič lepšie vraj na Netflixe tento rok neuvidíš. Hrozivo aktuálny film ohromil kritikov, 11 minút mu tlieskali v stoji
- Zbraň budúcnosti zlyhala na plnej čiare. Arabi testovali čínsky laser a ostali totálne zarazení
- Susedná krajina kupuje ničivé zbrane za 1,4 miliardy eur. Moskve poslali jasný odkaz
- Trh s elektromobilmi v Číne explodoval. Teraz mu hrozí vlastná smrť
- Ak si dostal tento email, okamžite spozorni. Experti varujú Slovákov, aby neprišli o všetko
-
- Susedná krajina kupuje ničivé zbrane za 1,4 miliardy eur. Moskve poslali jasný odkaz
- Nič lepšie vraj na Netflixe tento rok neuvidíš. Hrozivo aktuálny film ohromil kritikov, 11 minút mu tlieskali v stoji
- Trh s elektromobilmi v Číne explodoval. Teraz mu hrozí vlastná smrť
- Ak ich máš na ruke, máš to najlepšie na trhu. Apple po 10 rokoch zosadila z trónu táto značka smart hodiniek
- Garmin predstavil najjasnejšie smart hodinky na svete. Ich cena ťa však poriadne zaskočí
-
- Ochráni kontinent pred Rusmi aj CO₂. Európa má v rukách tajnú zbraň, odborníci zvažujú jej nasadenie
- Nemajú proti nej šancu. F-16 dostane desivú zbraň, ktorá môže zachrániť Ukrajinu
- Sylvester Stallone ako mafián aj veľký hit Netflixu. TOP 14 noviniek na streamovacích službách v septembri
- Susedná krajina kupuje ničivé zbrane za 1,4 miliardy eur. Moskve poslali jasný odkaz
- Nič lepšie vraj na Netflixe tento rok neuvidíš. Hrozivo aktuálny film ohromil kritikov, 11 minút mu tlieskali v stoji
Západ vstúpil do nesprávnych vôd. Okolo kľúčového ostrova Ázie to vrie, Čína hovorí o provokácii
Svet sa rúti do jadrového rizika. Počet krajín s jadrovými zbraňami je alarmujúci, vznikajú nové veľmoci
Fosílne palivá ešte nekončia. Ropní giganti urobili rozhodnutie, ktoré zaskočilo svet
Nabiješ ich za 7 minút a majú rekordnú batériu. Nové mobily obľúbenej značky poriadne prekvapili
Slovensko sa hrnie do vesmíru. Postavíme dôležité zariadenie za 16 miliónov eur, na toto poslúži
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP