Alza vysvetlila problémy s meškaním objednávok. Aký bol problém na Slovensku?
Aktuálne obmedzenia a druhá vlna koronavírusu môžu mať v niektorých prípadoch dopad aj na doručovanie objednávok z internetových e-shopov. Aktuálne zaznamenávajú problémy zákazníci Alzy, ktorým zásielky meškajú aj niekoľko dní. Zisťovali sme, ako situácia ovplyvnila doručovanie objednávok u internetových predajcov na Slovensku.
Internetové obchody zažívajú pred blížiacimi sa Vianocami najväčší nápor v roku. Momentálne k tlaku na e-shopy prispievajú aj obmedzenia počas lockdownu. Slováci si zdá sa krátia čas nakupovaním vo veľkom, čo preťažilo aj kapacity e-shopu Alza.sk.
Aktualizované 29.10.2020 o 19:00
Článok bol doplnený o vyjadrenie e-shopu Alza.sk, ktorý objasnil dôvody omeškania objednávok.
Alza nestíha doručovať objednávky
Podľa našich informácií meškajú zásielky z tohto obchodu aj niekoľko dní. Problémy pritom môžu nastať aj počas prevozu balíkov, čím sa termín doručenia môže výraznejšie posunúť. O prípadných problémoch s doručovaním objednávok ale Alza.sk na svojej internetovej stránke neinformuje.
Zákazníkom v prípade omeškania posiela informačné SMS správy, v ktorých potvrdzuje veľký nápor na internetový obchod. Niektorí zákazníci tak nemusia mať tovar doručený ani v priebehu 3 dní, omeškanie sa však môže líšiť v jednotlivých regiónoch. Problémy sme preverovali aj u samotnej Alzy, ktorá nám vo svojom vyjadrení poslala nasledovné objasnenie.
„K omeškaniu zásielok došlo kvôli krátkodobému výpadku technológie, na ktorú sa napájala nová. Tá nám umožní výrazne zvýšiť kapacitu skladu v Senci a doručovanie zásielok naopak urýchliť. Situácia je už stabilizovaná a oneskorené zásielky sú doručované zákazníkom.
Situácia v Česku ani na Slovensku v rámci vládnych opatrení nemá negatívny dopad na našu prevádzku. Všetko sa riadi v rámci štandardných procesov, ktoré máme detailne naplánované.
V tejto neľahkej situácii všetky naše tímy a systémy pracujú naplno, aby sme všetky objednávky zákazníkom doručili včas za zvýšených bezpečnostných opatrení. Zákazníkov prosíme o trpezlivosť, pokiaľ k nejakému oneskoreniu napriek tomu dôjde,“ informoval FonTech.sk Lukáš Baudyš, riaditeľ logistiky internetového obchodu Alza.
Majú problémy aj ďalšie e-shopy?
Je však pravdepodobné, že s blížiacimi sa sviatkami budú podobný nápor zažívať aj ďalší internetoví predajcovia na Slovensku. Na situáciu sme sa preto opýtali aj ďalších veľkých obchodníkov.
Podľa doteraz získaných informácií FonTech.sk viacerí neevidujú neskoré doručenie zásielok ani problémy s veľkým objemom objednávok. Z doteraz nami oslovených e-shopov sa k prípadným problémom pri doručovaní vyjadrila len marketingová riaditeľka pre e-shopy Hej.sk a Datart.sk, ktorá negovala oneskorenie pri doručovaní zásielok aj napriek veľkému nárastu objednávok.
„Aj napriek tomu, že hovoríme o masívnom náraste počtu online objednávok, aktuálne neevidujeme žiadne problémy s ich distribúciou. Tovar objednaný online doručujeme zákazníkom včas.
Až 80 % našich zákazníkov dnes uprednostňuje objednávanie cez e-shop a volí doručenie tovaru priamo domov prostredníctvom DATART dopravy alebo využitím služieb externých prepravcov.
Nakoľko sme počítali s tým, že druhá vlna pandémie spolu s blížiacimi sa Vianocami prinesie zvýšený nápor na prepravné spoločnosti, posilnili sme vlastnú DATART dopravu o ďalšie vozidlá,“ informovala FonTech.sk Sabina Boudová, marketingová riaditeľka DATARTu a Hej.sk.
„Aktuálne nemáme žiadne problémy ani sklzy s doručovaním objednávok. Počet online objednávok narástol, aktuálne je to až 2- až 3-násobok, ale keďže je to nárast, ktorý by nastal tak či tak s príchodom vianočnej sezóny, sú naše kapacity o takomto čase už pripravené, respektíve ich vieme flexibilne škálovať,“ informoval FonTech.sk František Vámoši, marketingový manažér spoločnosti NAY.
Môžeme však predpokladať, že v blížiacich sa týždňoch tesne pred Vianocami budú objemy objednávok stúpať aj v ďalších v e-shopoch na Slovensku.
Nakoľko aktuálne Slováci preferujú práve nákupy cez internet, môže sa to pred najväčšími sviatkami roka odzrkadliť pri oneskorenom doručení. Je preto vhodné vybrať si vianočné darček v predstihu.
Článok bude doplnený o vyjadrenia ďalších internetových obchodov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Ikonická kampaň Coca-Coly dostala appku, ktorá vytvorí tvoj vlastný meme
Experti exkluzívne: eDOKLADY majú veľkú slabinu. Výpadok katastra bol nič oproti tomu, čo príde teraz
Obrovská zmena: Slovákom do áut pribudla nová vec. Ak ju nemáš, neprejdeš STK ani ho neprihlásiš
Čo naozaj robia slovenskí IT-čkári: Takto vyzerá deň v živote programátora s platom niekoľko tisíc eur
Kotlár ostal v pozore: Vláda oslavuje slovenský mRNA startup, aj keď nás „mení na kukurice”
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Alarmujúce dáta: 53 % Sloveniek ignoruje dôležitú prehliadku u lekára. Jeden kraj výrazne vyčnieva
Dosiahol som všetko, ale cítim prázdnotu. Odborníčka odhaľuje realitu úspešných, o ktorej sa nehovorí
AKTUÁLNE: Prezident Pellegrini nepodpísal zákon o covidovej amnestii
NOVÝ PRIESKUM: Šimkovičová už nie je najnedôveryhodnejšou členkou vlády. Predbehol ju nový minister
Rusko a Čína obchádzajú Západ. Ruské banky vytvorili skrytý kanál na miliardové transakcie s Pekingom
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- The Last of Us nie je jediný. TOP 9 šokujúcich momentov v seriáloch, ktoré dodnes nevieme rozdýchať
- Disponuje extrémnou maximálkou a dojazdom 700 km. Ukrajinci nasadili zbraň, o ktorej nikto nevedel
- Svet urobil rozhodujúcu chybu. Odhalili dôvod, prečo sú čínske elektromobily také lacné
- Experti exkluzívne: eDOKLADY majú veľkú slabinu. Výpadok katastra bol nič oproti tomu, čo príde teraz
- Toto je rebríček najmenej poruchových áut. Nájdeš medzi nimi aj svoje?
-
- Najobľúbnejšia pirátska služba Slovákov skončila. Tisíce filmov a seriálov si už nepozrieš
- Čína dostala „podpásovku”. Západ našiel geniálny spôsob, ako ukončí jej monopol na kritickej surovine
- The Last of Us nie je jediný. TOP 9 šokujúcich momentov v seriáloch, ktoré dodnes nevieme rozdýchať
- Disponuje extrémnou maximálkou a dojazdom 700 km. Ukrajinci nasadili zbraň, o ktorej nikto nevedel
- EÚ ide po vodičoch. Zavádza drastické zmeny, ktoré pocítia aj Slováci (PREHĽAD)
-
- Najobľúbnejšia pirátska služba Slovákov skončila. Tisíce filmov a seriálov si už nepozrieš
- Veľmoc objavila 35 miliónov ton veľmi vzácnej suroviny. Prinesie im ohromné bohatstvo
- Váži 8 ton a zlikviduje ciele aj 100 metrov pod zemou. Odhalili najväčšiu jadrovú raketu na svete
- Toto je rebríček najmenej poruchových áut. Nájdeš medzi nimi aj svoje?
- Vedci neverili vlastným očiam. Po vyše 4 000 rokoch našli zabudnuté mesto, z ktorého im padla sánka
Historický míľnik pre Čínu. Uhlie už nie je lídrom v energetickej produkcii
Žilina vsádza na solárnu energiu. Mesto pokryje verejné budovy panelmi
BYD zdvojnásobil zisk. Čínska vlna elektromobility naberá na sile
Rakúsko ich má 23, Slovensko možno čoskoro prvú v Málinci. Miestni proti prečerpávacej elektrárni protestujú
Ďalší pokus o podvod: Neklikaj na e-maily o preplatkoch, radí Sociálna poisťovňa
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Alarmujúce dáta: 53 % Sloveniek ignoruje dôležitú prehliadku u lekára. Jeden kraj výrazne vyčnieva
Dosiahol som všetko, ale cítim prázdnotu. Odborníčka odhaľuje realitu úspešných, o ktorej sa nehovorí
AKTUÁLNE: Prezident Pellegrini nepodpísal zákon o covidovej amnestii
NOVÝ PRIESKUM: Šimkovičová už nie je najnedôveryhodnejšou členkou vlády. Predbehol ju nový minister
Rusko a Čína obchádzajú Západ. Ruské banky vytvorili skrytý kanál na miliardové transakcie s Pekingom
Copyright© 2025 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené