O2 predstavilo riešenie nevyžiadaných hovorov. Špeciálny web obsahuje „otravné“ čísla, vieš ich aj nahlásiť
Predplatné PREMIUM na mesiac ZDARMA.
Otravné telefonáty marketingových firiem sú dlhodobým a pretrvávajúcim problémom, s ktorým sa roky stretávajú mnohí Slováci. Situáciu má riešiť novela zákona o elektronických komunikáciách, no s vlastnou iniciatívou prišlo aj O2. Operátor dnes predstavil špecializovaný web, na ktorom môžu ľudia nahlasovať nevyžiadané volania s telefónnymi číslami.
Marketingové hovory sú na Slovensku pretrvávajúcim problémom
Podľa prieskumu spoločnosti O2 má na Slovensku až 80 % ľudí obavy zo zdvíhania neznámych čísel a každý 10. hovor pritom nedvíhajú vôbec. Mnohokrát sú takéto volania spájané s priamym marketingom, kedy dochádza k telefonickým ponukám zo strany firiem, ktoré takýmto spôsobom chcú ľuďom ponúknuť svoje produkty a služby aj bez predošlého súhlasu na volanie.
Situáciu, ktorá sa u nás mnohokrát spája aj s nezameniteľnými volaniami predajcov „bambusových ponožiek“, zhoršila v uplynulom čase aj pandémia koronavírusu. O2, spolu s regulačným úradom, ministerstvom hospodárstva a spotrebiteľskými organizáciami preto tento problém chce riešiť v prospech Slovákov, ktorých chce odbremeniť od takýchto nevyžiadaných hovorov.
„Sme presvedčení, že volania bez súhlasu zákazníka musia skončiť,“ uviedlo O2 počas dnešnej prezentácie médiám.
O2 prichádza s vlastným riešením pre nevyžiadané volania. Spúšťa špeciálny web
Novú iniciatívu O2 stavia na 3 pilieroch, ktoré zahŕňajú Overenie neznámeho čísla, Podanie podnetu a Pridanie do registra. Každý z týchto krokov má dopomôcť k lepšej transparentnosti pri riešení spomenutého problému. Pre účely nahlasovania a kontroly nežiadúcich hovorov spustilo O2 nový web Nevolajtemi.sk.
Na tejto stránke majú ľudia možnosť overiť si neznáme číslo a zistiť tak, či sa jedná o marketingový hovor, ale taktiež nahlasovať ďalšie takéto čísla. V prípade potreby môže používateľ podať podnet na Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, ktorý preverí konkrétne prípady nevyžiadaných volaní.
Ako prebieha podanie podnetu a ako úrad kontroluje podnet:
- Vyplnenie formulára k číslu, z ktorého hovor prišiel aj bez marketingového súhlasu. Vo formulári sú vypĺňané údaje o žiadateľovi a konkrétnom volaní.
- Nahlasujúci používateľ by mal dostať informáciu o prijatí podnetu od úradu, ktorý následne volanie overuje a zisťuje, či išlo o porušenie legislatív a marketingový hovor
- Pokiaľ bude podnety označený za opodstatnený a marketingový hovor ako nevyžiadaný, úrad začne konať voči firme, ktorá majiteľa čísla kontaktovala. Môže mu udeliť pokutu vyše 200 % alebo 5 % z obratu firmy
Aby však nedošlo k zneužívaniu systému na nahlasovanie aj obyčajných telefónnych čísel fyzických osôb, O2 vyžaduje pri hlásení overenie identity používateľa. Týmto spôsobom nemá dochádzať k situáciám, kedy by mohli záškodníci nahlasovať akékoľvek čísla.
NEPREHLIADNI
Podvodné volania znovu bičujú Slovenskom. Podvodníci volajú zo slovenských čísel v mene známych bánk
Pokiaľ sa však nejaké číslo v databáze ocitne omylom aj úmyselne, jeho majiteľ môže operátora požiadať o vyradenie z databázy po dôkladnej konzultácii. Platí to napríklad v prípade, ak by číslo do databázy niekto zadal úmyselne, aby jeho majiteľovi takýmto spôsobom uškodil.
Zároveň môže používateľ pridať svoje číslo do špeciálneho registra, pokiaľ nechce byť kontaktovaný z telefónnych čísel, z ktorých prichádzajú nevyžiadané hovory. Firmy si budú môcť túto databázu overiť a na základe toho budú môcť rozhodnúť o tom, ktorých ľudí nemajú kontaktovať. Všetko však zo strany firiem zatiaľ funguje len na dobrovoľnej báze.
O2 sa momentálne spolieha na to, že férové spoločnosti budú pravidlá dodržiavať a rozhodnutie ľudí rešpektovať. Samotný web Nevolajtemi.sk je momentálne v správe O2, ktoré však uviedlo, že je ochotné sprístupniť systém aj ďalším konkurenčným operátorom, prípadne tretej strane, aby sa pri spolupráci zabezpečila nestrannosť pri správe databáz a systému. Zatiaľ sa doň iní operátori nezapojili.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Telekom predstavil novinku, aká tu ešte nebola. Náramne poteší jednu skupinu Slovákov
Nový paušál a ďalšie novinky. O2 predstavil veľké zmeny, tu je prehľad
Nová analýza štátu: Odhalili, ktorý slovenský operátor je najlepší
Slováci, chystajte peňaženky. Obľúbený operátor opäť zdražuje
Veľké prekvapenie Telekomu. Predstaví dve nové služby, prídu už o pár dní (+ detaily)
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Veľký elektropredajca na Slovensku končí. Toto bude jeho náhrada
- Apple to dokázal. Na iPhone príde zmena, po ktorej už žiadny Android nebude dávať zmysel
- Zem má druhý mesiac, vieme odkiaľ pochádza. Odhalil ho gigantický kráter
- Slováci zbytočne platia. Obľúbenú streamovaciu službu môžeš mať zadarmo, tu je návod
- Apple a Microsoft sa trasú. Ďalší gigant práve prekonal nemysliteľnú hranicu
-
- Veľký elektropredajca na Slovensku končí. Toto bude jeho náhrada
- Slováci zbytočne platia. Obľúbenú streamovaciu službu môžeš mať zadarmo, tu je návod
- Zem má druhý mesiac, vieme odkiaľ pochádza. Odhalil ho gigantický kráter
- Tvorcovia slovenského GTA pre FonTech: Cenu sme neprehnali, naša hra je svetový unikát
- Apple a Microsoft sa trasú. Ďalší gigant práve prekonal nemysliteľnú hranicu
-
- Veľký elektropredajca na Slovensku končí. Toto bude jeho náhrada
- Slováci zbytočne platia. Obľúbenú streamovaciu službu môžeš mať zadarmo, tu je návod
- Už žiadny Iron Man, Thor či Hulk. Prichádza zvrátená náhrada Avengerov
- Tisíce počítačov môžeme hodiť do koša. Windows chystá zmenu, po ktorej budú nepoužiteľné
- Naplnili sa najhoršie obavy. Slávny výrobca elektromobilov sa rúti do ďalšieho bankrotu
Bratislava sa púšťa do boja s klímou. Predstavila plán, ktorý ochráni jej obyvateľov
Posádka Šen-čou 17 sa po šiestich mesiacoch úspešne vrátila na Zem
Polícia informovala o náleze protitankovej strely z 2. svetovej vojny. Našli ju pri rodinnom dome
Herný bizár roka. Naštvaní hráči chcú naspäť peniaze, nová hra ich totálne oklamala
Operačný systém iPadOS od Apple musí spĺňať nové pravidlá EÚ
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené