Vláda urobila poriadok s online zmluvami. Nový zákon ochráni spotrebiteľov

V nasledujúcom článku boli použité materiály TASR.

Vláda Slovenskej republiky v piatok schválila návrh zákona o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku. Ide o reakciu na prudký technologický vývoj, ktorý zmenil spôsob, akým ľudia komunikujú s bankami, poisťovňami či investičnými platformami.

Cieľom novej legislatívy je poskytnúť spotrebiteľom vyššiu právnu istotu, transparentné podmienky a jasné pravidlá pri uzatváraní zmlúv o finančných službách cez internet alebo mobilné aplikácie. Zákon zároveň zosúlaďuje slovenské pravidlá s právom EÚ.

Viac informácií vopred a jednoduché odstúpenie

Medzi hlavné zmeny patrí povinnosť obchodníka poskytnúť spotrebiteľovi všetky dôležité informácie pred uzatvorením zmluvy. Tieto musia byť zrozumiteľné, úplné a poskytnuté dostatočne vopred, aby mal zákazník čas ich vyhodnotiť.

Spotrebiteľ navyše získa nárok odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu – štandardne do 14 dní, v prípade niektorých produktov až do 30 dní. Obchodník bude zároveň musieť sprístupniť funkciu ako napríklad „odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá uľahčí celý proces.

Freepik (Úprava redakcie)

Stopka temným vzorcom a manipulácii

Zákon sa zameriava aj na manipulatívne techniky známe ako „temné vzorce“ – ide napríklad o schované možnosti zrušiť službu, opakované výzvy k nákupu alebo klamlivý dizajn stránok. Po novom budú tieto praktiky zakázané.

Zákazníci tak získajú väčšiu ochranu pred nekalými praktikami, ktoré ich často nevedome vedú k nevýhodným rozhodnutiam.

Dohľad preberá NBS

Dohľad nad dodržiavaním zákona bude mať na starosti Národná banka Slovenska. Nové pravidlá sa budú týkať len zmlúv uzavretých po 19. júni 2026, čím sa predíde retroaktívnemu uplatňovaniu legislatívy.

Starší zákon o finančných službách na diaľku sa ruší a nahrádza sa modernou úpravou, ktorá reaguje na realitu online sveta.