Slováci si dotykové kiosky v McDonald’s zamilovali. Výsledky milo prekvapili
Prešiel už takmer mesiac od doby, než spoločnosť McDonald´s predstavila na Slovensku nový koncept reštaurácií. Ide o dlhodobý proces, ktorý obsahuje niekoľko inovácií.
Cieľom McDonald´s je zvyšovať komfort pre zákazníkov a s tým súvisí aj zavádzanie digitálnych technológií, ktoré odbremenia časť personálu. Pribudli však nové pozície, ktorých náplňou je osobnejšia starostlivosti o zákazníkov prevádzok rýchleho občerstvenia.
Najväčšou zmenou je však zavedenie samoobslužných kioskov, kde má zákazník možnosť upraviť si zloženie prémiových burgrov presne podľa seba. Ich ovládanie je veľmi intuitívne a mnoho ľudí ich určite bude poznať zo zahraničia, kde sú v prevádzke už dlhšiu dobu.
Slováci si kiosky obľúbili
Dnes sú na Slovensku síce len tri takéto prevádzky, no ako nás informovala Zuzana Svobodová, riaditeľka PR a komunikácie pre Česko a Slovensko: „Zavádzanie nového konceptu bude dlhodobým procesom a pre slovenský McDonald´s ide o kľúčovú aktivitu tohto roka. Do konca tohto roka by mal byť tento koncept postupne zavedený do polovice reštaurácií na Slovensku. Do konca roku 2020 plánujeme tieto zmeny zaviesť na všetkých reštaurácií.“
Mesiac po zavedení pritom možno povedať, že kiosky sú veľmi obľúbené (až 40 % objednávok je vykonaných prostredníctvom kiosku). Stále je k dispozícií aj klasická pokladňa, kde si ľudia môžu objednávku vytvoriť osobne. V rámci toho vznikla aj nová pozícia – Manažér starostlivosti o hosťa. „Je to nová pozícia v portfóliu McDonald´s. Náplň práce tohto zamestnanca bude naozaj pestrá. V skratke sa bude starať o komfort a spokojnosť hostí v reštaurácii McDonald´s.“ Neguje sa týmto otázka, že sa zavedením kioskov znížil počet zamestnancov v jednotlivých prevádzkach.
Okrem toho vznikla aj ďalšia služba – Donáška k stolu. „Zákazník po objednávke jedla nemusí stáť a čakať na výdaj jedla. Tento zamestnanec mu totiž donesie jedlo priamo na stôl. Zaistí, aby k jedlu zákazník mal všetko, čo potrebuje a mohol si ho komfortne vychutnať. Prvé dni nového režimu ukázali, že túto zmenu zákazníci vítajú. Už teraz službu využíva až 70 % zákazníkov“ – (štatistika prevádzky na Prievozskej ulici).
Prečítaj si tiež
McDonald‘s spustil prvé digitálne kiosky pre komfortnejšie objednávanie už aj na Slovensku
Vo výsledku je tak naplnenie poslania noviniek, a to zvýšenie komfortu zákazníkov. Aj keď presná štatistika zatiaľ neexistuje, určite sa tým zvýšila aj rýchlosť vybavenia objednávok, nakoľko ich môže zavádzať viacero ľudí naraz. Spoločnosť McDonald’s Slovensko však zatiaľ neeviduje výraznejšie navýšenie celkového počtu objednávok.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Slováci budú o pár hodín vidieť vesmírne divadlo. Zem zasiahnu zvyšky silnej geomagnetickej búrky
Každý rok ťa pripravia o stovky eur. Slováci doma ignorujú týchto „fantómových“ žrútov elektriny
Energetickí giganti sa spájajú. Tisíce Slovákov môžu zásadne ušetriť na elektrine (PREHĽAD)
Ak ju nesplníš, EÚ ti vezme vodičák. Slovákov čaká nezmyselná nová povinnosť
Konkurent Netflixu všetkých prekvapil. Začne vysielať šport, divákom ponúkne Ligu majstrov
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
MIMORIADNE: Na Slovensko sa ženie silný búrkový systém. Hrozí čierny scenár a vietor nad 100 km/h
Cítiš po večeroch hlad a ľahko priberáš? Jednoduchá zmena v tvojej rutine to môže zvrátiť
Prezidentské voľby v Poľsku vyhral opozičný kandidát Karol Nawrocki. Hlásia rekordnú účasť
„Prekročil červenú čiaru,“ reaguje Zdechovský na vyjadrenia Fica. Pellegrini kritizuje slovník premiéra (REAKCIE)
Detské traumy matiek sa prenášajú na ich deti: Vedci odhalili, ako cyklus prerušiť
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- VIDEO: Číňania vymysleli šialený experiment. 36-tonovým tankom prešli po batérii EV, toto sa stalo
- Totálny prepadák za desiatky miliárd. Vojenská loď USA vyzerá ako zo zlého filmu
- Konečne je to tu. Stranger Things sa vráti v temnom finále, Netflix zaskočil divákov
- Ľudia už nerobia skoro nič. V Ázii stavajú priehradu len stroje, riadi ich umelá inteligencia
- Kvantový zázrak v kryštáli: Vedci objavili nový materiál, ktorý naštartuje novú éru elektroniky
-
- „Našli“ signál pokročilej civilizácie. Vedci neverili vlastným očiam, keď zistili, o čo ide
- VIDEO: Číňania vymysleli šialený experiment. 36-tonovým tankom prešli po batérii EV, toto sa stalo
- Najväčšie eso Netflixu aj nový Predátor. TOP 11 filmov a seriálov, ktoré musíš vidieť v júni (PREHĽAD)
- Ročne spravím spaľovákom 48 000 km, predal som ho a kúpil elektromobil. Výsledok ma dostal
- Konečne je to tu. Stranger Things sa vráti v temnom finále, Netflix zaskočil divákov
-
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- „Našli“ signál pokročilej civilizácie. Vedci neverili vlastným očiam, keď zistili, o čo ide
- Majú zásoby 85 miliárd m³. Do Európy začne prúdiť nový zdroj plynu z prekvapivej krajiny
- Rusi urobili „geniálny“ ťah. Kým ich vojaci trpia na Ukrajine, africkému štátu dodali najmodernejšiu techniku
- Posledná vesmírna hrdinka Sovietskeho zväzu je na smiech, slávu vymenila za propagandu
Rusko znovu útočilo v noci. Charkov a Záporožie hlásia obete
Samsung a Apple odstupujú od ruských surovín. Dôvodom sú sankcie
Ropný kartel OPEC+ zvyšuje ťažbu. Svet čaká na cenové dopady
Berlín láka firmy na elektroautá. Štát preplatí až 75 % nákladov
Ekologické palivo bude drahé. Lietanie nás môže stáť miliardy, varuje IATA
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
MIMORIADNE: Na Slovensko sa ženie silný búrkový systém. Hrozí čierny scenár a vietor nad 100 km/h
Cítiš po večeroch hlad a ľahko priberáš? Jednoduchá zmena v tvojej rutine to môže zvrátiť
Prezidentské voľby v Poľsku vyhral opozičný kandidát Karol Nawrocki. Hlásia rekordnú účasť
„Prekročil červenú čiaru,“ reaguje Zdechovský na vyjadrenia Fica. Pellegrini kritizuje slovník premiéra (REAKCIE)
Detské traumy matiek sa prenášajú na ich deti: Vedci odhalili, ako cyklus prerušiť
Copyright© 2025 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené