Slováci si dotykové kiosky v McDonald’s zamilovali. Výsledky milo prekvapili
Prešiel už takmer mesiac od doby, než spoločnosť McDonald´s predstavila na Slovensku nový koncept reštaurácií. Ide o dlhodobý proces, ktorý obsahuje niekoľko inovácií.
Cieľom McDonald´s je zvyšovať komfort pre zákazníkov a s tým súvisí aj zavádzanie digitálnych technológií, ktoré odbremenia časť personálu. Pribudli však nové pozície, ktorých náplňou je osobnejšia starostlivosti o zákazníkov prevádzok rýchleho občerstvenia.
Najväčšou zmenou je však zavedenie samoobslužných kioskov, kde má zákazník možnosť upraviť si zloženie prémiových burgrov presne podľa seba. Ich ovládanie je veľmi intuitívne a mnoho ľudí ich určite bude poznať zo zahraničia, kde sú v prevádzke už dlhšiu dobu.
Slováci si kiosky obľúbili
Dnes sú na Slovensku síce len tri takéto prevádzky, no ako nás informovala Zuzana Svobodová, riaditeľka PR a komunikácie pre Česko a Slovensko: „Zavádzanie nového konceptu bude dlhodobým procesom a pre slovenský McDonald´s ide o kľúčovú aktivitu tohto roka. Do konca tohto roka by mal byť tento koncept postupne zavedený do polovice reštaurácií na Slovensku. Do konca roku 2020 plánujeme tieto zmeny zaviesť na všetkých reštaurácií.“
Mesiac po zavedení pritom možno povedať, že kiosky sú veľmi obľúbené (až 40 % objednávok je vykonaných prostredníctvom kiosku). Stále je k dispozícií aj klasická pokladňa, kde si ľudia môžu objednávku vytvoriť osobne. V rámci toho vznikla aj nová pozícia – Manažér starostlivosti o hosťa. „Je to nová pozícia v portfóliu McDonald´s. Náplň práce tohto zamestnanca bude naozaj pestrá. V skratke sa bude starať o komfort a spokojnosť hostí v reštaurácii McDonald´s.“ Neguje sa týmto otázka, že sa zavedením kioskov znížil počet zamestnancov v jednotlivých prevádzkach.
Okrem toho vznikla aj ďalšia služba – Donáška k stolu. „Zákazník po objednávke jedla nemusí stáť a čakať na výdaj jedla. Tento zamestnanec mu totiž donesie jedlo priamo na stôl. Zaistí, aby k jedlu zákazník mal všetko, čo potrebuje a mohol si ho komfortne vychutnať. Prvé dni nového režimu ukázali, že túto zmenu zákazníci vítajú. Už teraz službu využíva až 70 % zákazníkov“ – (štatistika prevádzky na Prievozskej ulici).
Prečítaj si tiež
McDonald‘s spustil prvé digitálne kiosky pre komfortnejšie objednávanie už aj na Slovensku
Vo výsledku je tak naplnenie poslania noviniek, a to zvýšenie komfortu zákazníkov. Aj keď presná štatistika zatiaľ neexistuje, určite sa tým zvýšila aj rýchlosť vybavenia objednávok, nakoľko ich môže zavádzať viacero ľudí naraz. Spoločnosť McDonald’s Slovensko však zatiaľ neeviduje výraznejšie navýšenie celkového počtu objednávok.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Plaťte, šetrite, investujte, kdekoľvek ste – pohodlne a moderne. Prestúpte s VÚB do inej ligy mobilného bankovníctva
Slováci rozbehli digitálnu revolúciu v panelákoch. Investori vložili do ich geniálnej apky pol milióna
EXKLUZÍVNE: Slovákov okráda „falošná Alza”. Experti varujú, že ťa pripraví o všetky peniaze
Slovensko čaká elektrická revolúcia. Známa sieť čerpacích staníc pokryje krajinu ultrarýchlymi nabíjačkami
Zneužívajú Fica aj štátne weby. Slováci uverili podvodníkom a prichádzajú o peniaze, potvrdzujú to aj banky
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Smutná správa z NÚDCH: Jedenásťročný chlapec podľahol zákernej nákaze
Dráčik zatvára svoje predajne. Hlavné mesto prišlo o dve prevádzky v obľúbených lokalitách
VIDEO: Obľúbenú destináciu Slovákov spustošila ničivá búrka. Úrady hlásia zranených
Nové ohnisko nebezpečného ochorenia na Slovensku: V Česku už zabíjalo
80 % Slovákov nepozná odpoveď na 4. otázku. Otestuj sa, či zvládneš matematický kvíz bez kalkulačky
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Najlepšie hodnotený film roka valcuje slovenské kiná. Naznačuje filmovú revolúciu
- Neverili vlastným očiam: V hlbokom vesmíre objavili objekt, ktorý až podozrivo pripomína známy symbol
- 2600 metrov pod morom ležal 500-ročný poklad. Vedci neverili vlastným očiam, čo skrýval
- Najlepší vojnový film posledných rokov dorazil konečne online. Pozrieť si ho môžeš zadarmo
- Z Antarktídy prichádzajú signály, ktoré popierajú fyziku. Vedci sú zmätení, chystajú detektor
-
- Na nabíjanie zabudni. Na svete je prvý elektromobil s nekonečným dojazdom (+video)
- Vedcom rovno padla sánka. Objavili zabudnuté mesto, v ktorom 250 rokov nikto nebol
- Najlepší vojnový film posledných rokov dorazil konečne online. Pozrieť si ho môžeš zadarmo
- Ani elektrina, ani benzín. Dve obrovské automobilky sa spojili a odhalili pohon budúcnosti
- Najlepšie hodnotený film roka valcuje slovenské kiná. Naznačuje filmovú revolúciu
-
- Bez Západu by rýchlo prehrali. Ukrajina zistila, čo v skutočnosti poháňa „ruské“ drony
- Vedci v Černobyle našli bizarné psy. Prešli extrémnou evolúciou a v DNA majú vec, ktorá tam nemá čo robiť
- Vedcom rovno padla sánka. Objavili zabudnuté mesto, v ktorom 250 rokov nikto nebol
- Vylepšuje im každú novú zbraň, napriek tomu je jeho „nepriateľom“. Ak spojenec zradí Rusko, Moskva padne
- Na nabíjanie zabudni. Na svete je prvý elektromobil s nekonečným dojazdom (+video)
Energetická jednota sa rúca. Slovensko a Maďarsko sú proti embargu na ruský plyn
Ružomberok investuje do e-mobility. Dostal 180-tisíc eur na výstavbu nabíjacích staníc
Vláda sľubuje lacné energie. Ceny energií pre domácnosti nezvýšime ani v roku 2026
IEA očakáva vrchol dopytu po rope v roku 2029. Čína sa blíži k stagnácii
Kauza bitcoinov stále pokračuje. Ministerka spravodlivosti spochybnila rozhodnutie súdu
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Smutná správa z NÚDCH: Jedenásťročný chlapec podľahol zákernej nákaze
Dráčik zatvára svoje predajne. Hlavné mesto prišlo o dve prevádzky v obľúbených lokalitách
VIDEO: Obľúbenú destináciu Slovákov spustošila ničivá búrka. Úrady hlásia zranených
Nové ohnisko nebezpečného ochorenia na Slovensku: V Česku už zabíjalo
80 % Slovákov nepozná odpoveď na 4. otázku. Otestuj sa, či zvládneš matematický kvíz bez kalkulačky
Copyright© 2025 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené