Predplatné PREMIUM na mesiac ZDARMA.
Zákazníci jedného z najrozšírenejších mobilných operátorov po celom svete sa búria. Dôvodom je nemilé prekvapenie z radov T-Mobile US, pri ktorom dochádza k presunu zákazníkov na novšie, drahšie paušály. Americká spoločnosť tak údajne robí bez informovania svojich zákazníkov, na tému upozornil portál ArsTechnica.
„Vždy hľadáme spôsoby, ako dať našim zákazníkom viac z našich služieb, takže vždy presúvame malý počet tých, ktorí mali staršie tarifné plány, na novšie paušály, ktoré im prinesú vylepšené funkcie,“ vyjadril sa hovorca T-Mobile pre CNET.
Nespokojní a zaskočení zákazníci sa môžu obrátiť na podporu a vypočuť si dlhšiu prezentáciu o tom, prečo by mali zmeniť svoj paušál. T-Mobile však jasne prízvukuje, že kto nebude chcieť prechod na nový paušál, môže sa jednoducho odhlásiť a ostať pri starom.
Prvotné informácie sa začali šíriť na Reddite, kde boli zverejnené aj uniknuté dokumenty o zmenách zmluvných podmienok. Pôvodný dokument autor už stihol vymazať, ale pod príspevkom rozpútal búrlivú diskusiu. V dokumentoch sa mali podľa všetkého nachádzať aj nekalé praktiky a zavádzanie zákazníkov. Namiesto toho, aby jasne upozornili na nárast cien, napísali: „Nezvyšujeme cenu žiadneho z našich paušálov. Presúvame vás na novší paušál s viacerými výhodami za inú cenu.“
Nie je tak prekvapujúce, že takéto jednanie zo strany operátora neprijali zákazníci s otvorenou náručou. Zmeny sa týkajú samozrejme len zákazníkov mobilného operátora T-Mobile na území USA, ktorí majú niektorý z týchto balíkov: Simple Choice/Select Choice, Magenta, Magenta 55, ONE Plan a Simple Choice Business.
V súčasnosti sa paušály od T-Mobile US pohybujú od 60 do 100 amerických dolárov mesačne. Oznámenia o zmene začnú oficiálne upozorňovať zákazníkov od 17. októbra a zahŕňajú aj zvyšovanie cien približne o 10 dolárov pri každom z nich.
Stanovisko T-Mobile US
„Identifikovali sme zákazníkov, o ktorých si myslíme, že budú mať prospech z ďalších funkcií našich novších paušálov. Týmto zákazníkom oznamujeme naše plány presunúť ich na tieto novšie paušály a zdieľame s nimi výhody, ktoré paušál prináša. Títo zákazníci budú mať na výber, či prejdú na nový paušál, iný dostupný tarifný paušál v T-Mobile alebo sa odhlásia a zostanú na súčasnom,“ uviedol hovorca T-Mobile US pre portál Arstechnica.
Na Reddite používatelia označili krok T-Mobile za „zbabelé a tiché jednanie bez chrbtovej kosti“. Ak by totiž zákazníkov upozornil v znení: „Nedávno sme vás informovali o zmene vášho paušálu. Ak zmena nevyhovuje vašim potrebám, obráťte sa na nás so žiadosťou o odhlásenie, aby ste si zachovali svoj aktuálny paušál,“ tejto nepríjemnej situácii mohli ľavou zadnou predísť.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Telekom predstavil novinku, aká tu ešte nebola. Náramne poteší jednu skupinu Slovákov
Nový paušál a ďalšie novinky. O2 predstavil veľké zmeny, tu je prehľad
Nová analýza štátu: Odhalili, ktorý slovenský operátor je najlepší
Slováci, chystajte peňaženky. Obľúbený operátor opäť zdražuje
Veľké prekvapenie Telekomu. Predstaví dve nové služby, prídu už o pár dní (+ detaily)
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Tisíce počítačov môžeme hodiť do koša. Windows chystá zmenu, po ktorej budú nepoužiteľné
- Nespoznáš ich. Nový zákon zmení slovenské diaľnice, toto začne platiť o 2 mesiace
- Už žiadny Iron Man, Thor či Hulk. Prichádza zvrátená náhrada Avengerov
- Najbrutálnejší slovenský film si čoskoro pozrieš online. V špeciálnej edícii bude len na jednom mieste
- Slovensko zapíše do histórie. Naše lietajúce auto má za sebou obrovský úspech
-
- Už žiadny Iron Man, Thor či Hulk. Prichádza zvrátená náhrada Avengerov
- Najbrutálnejší slovenský film si čoskoro pozrieš online. V špeciálnej edícii bude len na jednom mieste
- Slovensko zapíše do histórie. Naše lietajúce auto má za sebou obrovský úspech
- Je všade okolo nás. Vedci po 70 rokoch konečne zmerali najzáhadnejší typ hmoty
- Fanúšikovia sa búria. Práve zrušili ďalší seriál Hry o tróny
-
- Slováci zase naleteli. Slávnu appku okamžite vymaž, kradnú ti cez ňu heslá aj peniaze
- Vedcom padla sánka. V slnečnej sústave našli tajomný objekt
- Telekom predstavil novinku, aká tu ešte nebola. Náramne poteší jednu skupinu Slovákov
- Okamžite si skontroluj účet. Známa aplikácia Slovákom strháva desiatky eur
- Najbrutálnejší slovenský film si čoskoro pozrieš online. V špeciálnej edícii bude len na jednom mieste
Jadrový program Poľska podľa expertov napreduje k stavbe elektrární
Bez auta to nepôjde. Vlastniť vozidlo je podľa tejto krajiny prioritou
V spoločnosti Kia otvorili interaktívne tréningové centrum pre bezpečnosť práce
Burkina Faso dočasne pozastavila vysielanie staníc BBC a VoA
Microsoft a matka Googlu Alphabet dosiahli v 1. štvrťroku nečakane silný rast
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené