MIMORIADNE: Slovenské aj české e-shopy sa boja, že im zmizli údaje o zákazníkoch
Internetom sa šíria správy o ďalšom narušení bezpečnosti, ktoré by podľa všetkého mohlo zasiahnuť tisíce Slovákov a ich osobné údaje. Na problém upozornil aj marketér Palo Rajčan na Facebooku a LinkedIne.
Problém podľa neho postihol českú platformu Shoptet, ktorá sa zaoberá stavaním webov a ponukou kompletných riešení pre e-shopy. Podľa svojich slov aktuálne Shoptet poskytuje služby vyše 30 000 e-shopom na slovenskom a českom trhu, čo má byť celkovo tretina všetkých e-shopov u nás. Shoptet im pomáha spravovať databázu produktov, nadizajnovať celú stránku, ale aj prijímať platby a expedovať zásielky, takže v databázach u obchodníkov v nej ležia údaje o stovkách tisíc zákazníkov.
Problém má byť v doplnku s názvom Monkey Data, ktorý po nainštalovaní do Shoptetu e-shopom umožňuje sledovať rôzne metriky a štatistiky.
Stiahli si dáta všetkých zákazníkov
Vďaka plug-inu prišlo na začiatku apríla k stiahnutiu kompletných databáz o všetkých zákazníkov naprieč viacerími e-shopmi, ktoré platformu Shoptet s doplnkom MonkeyData v tom čase používali. Prakticky sa k tejto osobe dostali dáta o desiatkach až stovkách tisícov zákazníkov v ČR a SR.
„Pokiaľ používate Shoptet, pozrite sa v menu do Zákazníci/export/prístupovy log a ak tam nájdete 1.4.2022 niečo podobné, ako vidíte na priloženom obrázku, tak vitajte v klube,“ stojí v statuse.
Oficiálna odpoveď českého Shoptetu
Prevádzkovateľ platformy tvrdí, že situáciu „vyhodnocuje“, zapojení sú aj právnici a komunikujú tiež s poskytovateľom pluginu MonkeyData. „Radi by sme zdôraznili, že Shoptet na stiahnutí dát z e-shopov, ktoré už doplnky nepoužívajú, žiadnym spôsobom nespolupracoval a nevedel o ňom.“ stojí v oficiálnom vyhlásení Shoptet.
„Ako sme si overili a ako nám spoločnosť MonkeyData potvrdila, chybou na ich strane sa stiahli aj dáta používateľov, ktorí už mali doplnok odinštalovaný. Okamžite po zistení sme túto situáciu s MonkeyData riešili a boli sme informovaní, že MonkeyData tieto stiahnuté dáta zmazala. Zároveň sme boli spoločnosťou MonkeyData ubezpečení, že dáta stiahli nedopatrením. Celú situáciu aktuálne intenzívne riešime a zvažujeme ďalšie kroky z našej strany, o ktorých budeme informovať,“ uvádza Shoptet, ktorý tak naznačuje, źe stiahnuté dáta skončili v rukách prevádzkovateľa pluginu MonkeyData.
Nahnevaní zákazníci a prevádzkovatelia e-shopov sa však pýtajú, prečo MonkeyData údaje sťahovala, či naozaj išlo o „chybu“ a hlavne, ako je možné, že sa stiahli aj dáta z e-shopov, ktoré už plugin nepoužívali.
„Důležité je si uvědomit, že nejde o únik dat ve smyslu hackerského útoku, tj. nejednalo se o úmyslný útok na data, jako například když uniknou data z platebních karet. Koncoví zákazníci eshopů se tak nemají čeho obávat, informace o nich nejsou ohroženy. V naprosté většině případů se právně ani nejedná o únik nebo zneužití dat, protože mezi těmito eshopaři a společností MonkeyData v době stažení dat byla stále v platnosti obchodní smlouva o zpracování dat i smlouva o zpracování osobních údajů.
Ve zbylých případech šlo dle vyjádření společnosti MonkeyData o technickou chybu, která byla hned opravena a veškerá data byla dle slov MonkeyData ihned smazána,“ uvádza Samuel Huba, CEO Shoptet.
MonkeyData však používateľov naštvalo už v minulosti, jedného zo spolumajiteľov firmy totiž podozrievajú, že založil vlastný e-shop s ovocnými vínami, na ktorého rozbeh použil práve dáta o zákazníkoch od konkurencie – ktorej svoje služby implementoval a ktorých zákazníkov mohol vidieť.
Odpoveď MonkeyData: žiadne dáta neunikli, zostali u nás
„Rádi bychom se tímto rezolutně ohradili proti tvrzenému zneužití či úniku dat. K žádnému úniku či zneužití nedošlo, jedná se o dezinterpretaci. Rádi bychom tímto vše znovu zrekapitulovali a uvedli na pravou míru.
Komu a v jakém rozsahu jsou stahovány data:Pouze e-shopům, které si nainstalovali jeden z doplňků Pokročilé statistiky, Souhrnný přehled a aplikace MůjShoptet. Veškerá data jsou stahována pouze po instalaci doplňku a autorizaci zpracování dat a to v rozsahu a intervalech nezbytných pro provozování služby. Rozsah zpracovávaných dat je definován v našich smluvních podmínkách.Tzn. vždy jsme měli přístup pouze k datům, které nám daný e-shop schválil a tato data nikam dále neunikla ani nebyla nijak zneužita, tato data zůstala u nás a byla užita pouze v souladu se smluveným účelem.Export a zpracování dat:Data vždy zpracováváme pouze za účelem poskytnutí služeb, nebo její údržby, aktualizace či poskytnutí podpory. Pokud tedy došlo ke stažení exportů i po ukončení poskytování statistik, pak k tomu mohlo dojít pouze z důvodu, že daní klienti nebyli v systému uvedeni jako ti, co o zrušení zažádali. Jednalo se o jednorázovou situaci, která byla způsobena chybou v komunikaci a kterou jsme obratem řešili se Shoptetem a došlo neprodleně k vymazání příslušných dat. V každém případě se za tuto situaci omlouváme.Ukončení doplňků, zrušení přístupu a smazání dat.Všichni naši klienti mají současně vždy možnost kdykoliv službu zrušit a požádat o smazání veškerých dat a to způsobem popsaným v našich smluvních podmínkách. Tzn zasláním požadavku na email info@monkeydata.com. Ve smlouvě o zpracování jsou definovány lhůty a procesy k výmazu takových dat. V případě, že byla žádost zaslána jiným způsobem/kanálem tak je možné, že nemusela být řádně zpracována.Jsme připraveni Vám plně zodpovědět vaše dotazy a zkontrolovat informaci o zrušení účtu a smazání dat. Stačí nám kdykoliv napsat na email info@monkeydata.com a neprodleně se vašemu požadavku budeme věnovat.“
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Nič výkonnejšie na trhu nenájdeš. Toto je TOP 10 herných smartfónov, ktoré zvládnu akúkoľvek záťaž
EXKLUZÍVNE: Prídeš o prácu kvôli AI? Slovenské firmy a odborníci nám povedali drsnú realitu
Ikonická kampaň Coca-Coly dostala appku, ktorá vytvorí tvoj vlastný meme
Experti exkluzívne: eDOKLADY majú veľkú slabinu. Výpadok katastra bol nič oproti tomu, čo príde teraz
Obrovská zmena: Slovákom do áut pribudla nová vec. Ak ju nemáš, neprejdeš STK ani ho neprihlásiš
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Ministerstvo práce chystá reformu v dôchodkoch: Zmena má odstrániť doterajšiu nespravodlivosť
Banky zavádzajú limity na výbery z bankomatov. Slovákov to obmedzí pri vyberaní hotovosti
Drobná chyba ťa môže stáť celý motor. Zabúdajú na ňu aj skúsení vodiči
Peter rozbehol pri Košiciach biznis na štyroch kolesách: Kľúčom k úspechu nie je cena, ale kvalita
India zaútočí do 36 hodín, tvrdí Pakistan. Krajiny mobilizujú, hrozí vojna
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Vedci ostali poriadne prekvapení. Pod ľadovcami v Antarktíde našli záhadné tvary
- Netflix odpovedá na The Last of Us. Apokalyptické sci-fi zbiera nadšené ohlasy
- Google začal vymazávať účty Gmail. Takto sa vyhneš strate e-mailov, súborov či fotografií
- Nepotrebuje internet a myslí ako človek. Muskova umelá inteligencia začína desiť
- Český strašiak vodičov už rozdáva pokuty. Odhalí „neviditeľný” problém áut
-
- Gladiátor 2 aj zvrátená sci-fi novinka. TOP 10 noviniek na Netflixe a ďalších platformách, ktoré nechceš zmeškať
- Český strašiak vodičov už rozdáva pokuty. Odhalí „neviditeľný” problém áut
- Netflix odpovedá na The Last of Us. Apokalyptické sci-fi zbiera nadšené ohlasy
- Google začal vymazávať účty Gmail. Takto sa vyhneš strate e-mailov, súborov či fotografií
- Vyrástla na nich celá generácia. Kultová komédia sa vracia aj s pôvodným obsadením
-
- NASA sleduje emisie CO2 z vesmíru. Najväčší znečisťovateľ v Európe je blízko Slovenska
- Výrazne si nimi skracuješ život. Experti varujú pred nebezpečným druhom potravín, Slováci ho milujú
- Český strašiak vodičov už rozdáva pokuty. Odhalí „neviditeľný” problém áut
- Nové radary 24/7 s umelou inteligenciou nahnevali vodičov. Odhalia veľký zlozvyk Slovákov za volantom
- Rusko zradil dlhoročný spojenec. Ukrajine posiela obrovské množstvo zbraní
Slováci objavujú elektromobily. Za 3 mesiace ich pribudlo 2000
Google spúšťa AI editor pre každého. Zmeň si pozadie, vlasy aj objekty
AI prichádza do WhatsAppu. Funkcie, ktoré možno nebudeš chcieť mať zapnuté
Galaxy S25 Edge prichádza. Poznáme dátum predstavenia najtenšieho Samsungu
iPhone 17 unikol skoro celý. Pozri sa, ako budú vyzerať všetky modely (VIDEO)
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Ministerstvo práce chystá reformu v dôchodkoch: Zmena má odstrániť doterajšiu nespravodlivosť
Banky zavádzajú limity na výbery z bankomatov. Slovákov to obmedzí pri vyberaní hotovosti
Drobná chyba ťa môže stáť celý motor. Zabúdajú na ňu aj skúsení vodiči
Peter rozbehol pri Košiciach biznis na štyroch kolesách: Kľúčom k úspechu nie je cena, ale kvalita
India zaútočí do 36 hodín, tvrdí Pakistan. Krajiny mobilizujú, hrozí vojna
Copyright© 2025 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené