Holandská letecká spoločnosť KLM to zjavne na sociálnej sieti Twitter prehnala. Teraz sa ospravedlňuje za tweet, v ktorom zverejnila štatistiky úmrtí na sedadlách v lietadle.
Ako informuje portál Gizmodo, holandská letecká spoločnosť zjavne považovala za vhodné angažovať sa prostredníctvom sociálnej siete Twitter. Bohužiaľ jej to očividne nevyšlo. Spoločnosť totižto citovala analýzu časopisu TIME Magazine o sedadlách a údajoch o úmrtiach z databázy CSRTG Aircraft Accident Database spoločnosti Federal Aviation Administration.
Tweet so štatistikami úmrtnosti bol zjavne prešľapom
Analýza napríklad hovorila o tom, že úmrtnosť je najvyššia v strede lietadla, zatiaľ čo v prednej strane je nižšia. Najbezpečnejšie je podľa údajov zaistiť si sedadlo v zadnej časti lietadla. Súčasťou tweetu bola aj infografika, ktorá znázorňovala fakt, že zadné sedadlá lietadla sú pri haváriách najbezpečnejšie.
We would like to sincerely apologise for a recent update. The post was based on a publically available aviation fact, and isn't a @KLM opinion. It was never our intention to hurt anyone's sentiments. The post has since been deleted.
— KLM India (@KLMIndia) July 17, 2019
Ako sa ukázalo, tento krok skutočne nebol najlepší a pravdepodobne vystrašil mnoho ľudí. Inkriminovaný tweet zverejnený účtom KLM India bol preto zmazaný ešte v rovnaký deň. Spoločnosť sa zároveň prostredníctvom toho istého účtu ospravedlnila a obhájila sa faktom, že zverejnila len verejne dostupný letecký fakt, ktorý nebol mierený tak, aby niekomu ublížil. Následne spoločnosť odmietla situáciu ďalej komentovať.
Spoločnosť už má za sebou faux pas
Prípad tweetu popísaný vyššie nie je prvé faux pas, ktoré spoločnosť spôsobila. Len nedávno sa na Facebooku objavil príspevok, v ktorom sa jedna z pasažierok sťažovala, že bola nútená personálom lietadla zakryť sa pri dojčení svojej ročne dcéry. Spoločnosť sa odvolala na zaistenie „mieru“ na palube lietadla s cieľom vyhovieť komfortu každého pasažiera.
