Predplatné PREMIUM na mesiac ZDARMA.
Aj pre operátorov pracujú len ľudia, a preto sa občas stáva, že sa na vyúčtovaní objaví chybička. Nie je to nič príjemné, no 190-tisícový účet dokáže poriadne zvýšiť tlak aj stabilnejším jedincom. Aké má v takomto prípade poškodený možnosti?
Podobné prípady nie sú žiadnou exotikou, len nedávno sa takáto situácia prihodila pani Andree z Česka. Tá aktivovala svojej dcére mobilné dáta, no nečakala, že ešte v ten deň od nej operátor bude požadovať zálohu 90 tisíc a následne jej za 200 MB zaúčtuje 190 tisíc korún namiesto päťstovky.
Český operátor našťastie pochybenie za základe reklamácie uznal. Mnoho ľudí však stále nevie, ako v podobných prípadoch postupovať. Spotrebiteľský radca dTest radí pri takto vzniknutých situáciách faktúru reklamovať aj keď práve nejde o závratné sumy, inými slovami vždy, keď zistíte, že sa vyúčtovanie odchyľuje od nazmluvnených sadzieb.
dTest k reklamáciám vyúčtovania služieb operátorov dodáva, že pokiaľ reklamáciu uplatníte riadne a včas, povinnosťou operátora je v lehote jedného mesiaca reklamáciu vyriešiť a informovať vás o výsledku. Realitou však ostáva, že nie vždy sú operátori ochotní vyhovieť i oprávneným nárokom spotrebiteľov.
Nenechajte si ujsť
V Taliansku predstavil operátor paušál za menej ako 10 €, kde získaš 50 GB dát, neobmedzené volania a SMS
Pokiaľ sa s takýmto jednaním stretnete aj u nás, môžete kontaktovať Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Ten chráni záujmy koncových užívateľov a dokáže rozhodnúť či pochybenie nastalo na strane operátora. Následne môže operátorovi prikázať, aby spotrebiteľovi vrátil peniaze, prípadne udeliť sankcie za porušenie zákona.
V Česku sa na časopis dTest s otázkou obrátila aj pani Andrea, čo prispelo k vyriešeniu jej situácie. Tento rok dTest pomohol vyriešiť už 42-tisíc sťažností z rôznych oblastí spotrebiteľskej problematiky. Sporné prípady pomáha dTest riešiť aj na Slovensku a tak sa na nich v situáciách, kedy si neviete rady, neváhajte obrátiť s otázkou.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Nový paušál a ďalšie novinky. O2 predstavil veľké zmeny, tu je prehľad
Nová analýza štátu: Odhalili, ktorý slovenský operátor je najlepší
Slováci, chystajte peňaženky. Obľúbený operátor opäť zdražuje
Veľké prekvapenie Telekomu. Predstaví dve nové služby, prídu už o pár dní (+ detaily)
Pocítia ho tisíce Slovákov. Veľký operátor prináša masívne vylepšenie a horúcu technologickú novinku
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Hrajú sa s ohňom. Ľudia chcú „zachrániť” klímu niečím, čo sa už nedá zvrátiť
- Majitelia zúria, Cybertruck sa topí v problémoch. Tesla sa uchýlila k drastickému kroku
- Duna 2 dorazila online. Slováci ju s veľkým bonusom pozrú len na jednom mieste
- Nový paušál a ďalšie novinky. O2 predstavil veľké zmeny, tu je prehľad
- Google Mapy dostali brutálnu novinku. Slovákom ohromne uľahčí život (+návod)
-
- Hrajú sa s ohňom. Ľudia chcú „zachrániť” klímu niečím, čo sa už nedá zvrátiť
- Majitelia zúria, Cybertruck sa topí v problémoch. Tesla sa uchýlila k drastickému kroku
- Duna 2 dorazila online. Slováci ju s veľkým bonusom pozrú len na jednom mieste
- Nový paušál a ďalšie novinky. O2 predstavil veľké zmeny, tu je prehľad
- Google Mapy dostali brutálnu novinku. Slovákom ohromne uľahčí život (+návod)
-
- Videli sme seriál roka. Apokalyptické sci-fi je splnený sen, je ešte lepšie ako The Last of Us
- Najlepší seriál v histórii Netflixu pohorel. Slováci najviac kritizujú kontroverzné rozhodnutie
- Na toto nie si pripravený. Prví diváci videli Gladiátor 2, toto o ňom hovoria
- Astronautom dáva čudné schopnosti. Túto vec na cestovaní vesmírom stále nechápeme
- Chcú zakázať šoférovanie cez víkend. Európska veľmoc šokovala vodičov
Google investuje viac ako 100 miliárd dolárov do AI s cieľom prekonať Microsoft
NASA plánuje novú misiu. Má opraviť chybný teleskop na ISS
Google dupol na plyn. Chce urýchlene integrovať AI naprieč všetkými produktami
Vedci objavili nebezpečné baktérie, kŕmia sa ľudskou krvou
Tesla v Berlíne prepúšťa stovky zamestnancov
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené