Klienti sa báli o svoje peniaze. Česká banka pôsobiaca aj na Slovensku zverejnila krízový oznam
Česká Fio banka, ktorá pôsobí aj na Slovensku, zažila v posledných dňoch nepríjemnú situáciu, ktorá naštartovala vlnu zmätku a obáv medzi jej klientmi. 17. decembra sa na oficiálnej webovej stránke banky objavila tlačová správa, ktorá naznačovala, že banka vstúpila do procesu riešenia krízy. Tento nečakaný oznam hovoril o obmedzení výberov vkladov a ďalších finančných operácií, čo klientov pochopiteľne znepokojilo. Na tému upozornil portál oPeniazoch.
Obmedzenia
Podľa zverejnenej správy mali byť denné výbery a platby klientov limitované na 50-tisíc českých korún (približne 2 000 eur) na jedného klienta. Obmedzenia sa mali týkať aj poskytovania úverov, prijímania nových vkladov a vydávania platobných kariet. Banka zároveň uviedla, že vklady do výšky 100-tisíc eur sú kryté Fondom ochrany vkladov, čo má v prípade krachu zaručiť klientom bezpečnosť ich peňazí.
Avšak, krátko po zverejnení tlačovej správy táto informácia z webu zmizla bez ďalšieho vysvetlenia, čo ešte viac vystupňovalo neistotu a paniku medzi zákazníkmi. Až štyri dni po tomto incidente banka vysvetlila, že išlo o simuláciu krízovej situácie – teda o test krízovej komunikácie, ktorý dopadol katastrofálne.
„V súlade so zákonom o ozdravných postupoch a riešení krízy sme dňa 17. decembra uskutočnili cvičenie krízovej komunikácie,“ uviedla Fio banka vo svojom oficiálnom vyhlásení. Zdôraznila, že tento krok bol zameraný na zlepšenie schopnosti rýchlo a efektívne reagovať na potenciálne problémy a chrániť záujmy klientov. Banka zároveň ubezpečila, že sa v žiadnej krízovej situácii nenachádza a ospravedlnila sa za nejasnosti, ktoré vznikli.
Zlyhanie, ktoré by sa nemalo opakovať
Napriek ospravedlneniu sa tento incident stal terčom kritiky. Odborníci aj verejnosť ho považujú za zlyhanie, ktoré narušilo dôveru klientov. Navyše, ide o ďalšiu ranu pre povesť banky po tom, čo v októbri tohto roka dostala historicky jednu z najvyšších pokút od Českej národnej banky vo výške 9,5 milióna českých korún za porušenie zákona proti praniu špinavých peňazí (AML).
Ako však pripomína český portál mesec.cz, Fio banka je inak považovaná za zdravú inštitúciu a medzi klientmi má tradične dobré meno. Napriek tomu by táto nepríjemná epizóda mohla slúžiť ako varovanie, že aj zdanlivo neškodný test môže mať vážne následky, ak nie je správne zrealizovaný a dostatočne komunikovaný verejnosti.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Má najrýchlejšie nabíjanie a ultimátnu spotrebu. Nemecký elektromobil je kráľom dlhých trás
Z 1,5 miliardy na nulu. Projekt európskych lietajúcich taxíkov skončil fiaskom, firma mieri do likvidácie
Stojí menej ako 14-tisíc eur a zvládne akýkoľvek terén. Tento elektrický pickup prekonáva nemožné
Posledný Venom dorazil online. Cena ťa poriadne rozosmeje
Český kandidát na Oscara, prekvapivý horor aj drsná slovenská dráma. TOP 10 najlepších filmov za rok 2024
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Jedna z najväčších záhad Stonehenge je po 5 000 rokoch „vyriešená“. Vedci tvrdia, že prišli na jeho účel
Lietajúci Santa Claus a strom želaní: Bola som na vianočných trhoch, ktoré lákajú turistov z celého sveta
Škoda za 1 000 000 eur: Požiar v prevádzke známeho reťazca spôsobil závratné škody. Polícia začala trestné stíhanie
Ježiško si tento rok musí utiahnuť opasok. Vieme, koľko minú Slováci na darčeky, oproti Čechom sú skromnejší
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Pre profesionálov aj hobby športovcov: Našli sme 8 najlepších smart hodiniek na trhu
- Natočili film, aký u nás nemá obdobu. Príbeh slovenskej hudobnej legendy dostal prvú ukážku
- 4K pastva pre oči len za 300 eur? Našli sme TOP 10 televízorov s vynikajúcim obrazom a nízkou cenou
- Najväčší pokrok dekády museli zošrotovať. Elektromobilmi sme mohli jazdiť už dávno, doplatili na chybu
- Vyriešili večný problém elektromobilov. BMW vyvinulo revolučnú metódu, naleje do nej 10 miliónov eur
-
- Pre profesionálov aj hobby športovcov: Našli sme 8 najlepších smart hodiniek na trhu
- Natočili film, aký u nás nemá obdobu. Príbeh slovenskej hudobnej legendy dostal prvú ukážku
- 4K pastva pre oči len za 300 eur? Našli sme TOP 10 televízorov s vynikajúcim obrazom a nízkou cenou
- Najväčší pokrok dekády museli zošrotovať. Elektromobilmi sme mohli jazdiť už dávno, doplatili na chybu
- Vyriešili večný problém elektromobilov. BMW vyvinulo revolučnú metódu, naleje do nej 10 miliónov eur
-
- Pre profesionálov aj hobby športovcov: Našli sme 8 najlepších smart hodiniek na trhu
- Vyriešili večný problém elektromobilov. BMW vyvinulo revolučnú metódu, naleje do nej 10 miliónov eur
- Holanďania majú odvážny plán. Lietadlám dajú pohon budúcnosti už do roku 2026
- Začala prvá vesmírna vojna, tvrdia experti. Na orbite je rušno, čínska „armáda“ satelitov je len špička ľadovca
- Ľudia ich takmer vôbec nekupujú. Stellantis predlžil zastavenie výroby ikonických modelov
Zákon porušili, Meta víťazí. Odhalili skupinu hackerov, ktorí napadli používateľov WhatsAppu
Ani si nevedel, ako veľmi ju potrebuješ. Instagram testuje novú funkciu, týka sa príbehov
Kontroverzná platforma zažila veľký zvrat. Dosiahla zisk, ktorý prekvapil celý svet
Mysleli si, že vidia niečo úplne iné. Za vesmírny úkaz nad USA môže nakoniec Čína
OpenAI zápasí s časom. Náklady na ChatGPT rastú a problémy sa násobia
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Jedna z najväčších záhad Stonehenge je po 5 000 rokoch „vyriešená“. Vedci tvrdia, že prišli na jeho účel
Lietajúci Santa Claus a strom želaní: Bola som na vianočných trhoch, ktoré lákajú turistov z celého sveta
Škoda za 1 000 000 eur: Požiar v prevádzke známeho reťazca spôsobil závratné škody. Polícia začala trestné stíhanie
Ježiško si tento rok musí utiahnuť opasok. Vieme, koľko minú Slováci na darčeky, oproti Čechom sú skromnejší
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené