Slováci padli do pasce: Robia osudnú chybu pri nakupovaní darčekov online

V tomto texte boli použité materiály TASR.

Nakupovanie vianočných darčekov sa už roky presúva z tradičných obchodov do online prostredia. V posledných dvoch rokoch však na trhu výrazne posilnili čínske online trhoviská, ktoré lákajú ultranízkymi cenami, obrovským výberom a agresívnymi zľavovými akciami. Asociácia slovenských e-commerce obchodníkov E-commerce Slovakia preto upozorňuje, že za lákavými ponukami môže číhať množstvo rizík, ktoré si spotrebitelia často neuvedomujú.

„Čínske online platformy za posledné dva roky zaplavili slovenský trh ultralacnými produktami, lákavými zľavami a priam až závislosť vyvolávajúcimi mobilnými aplikáciami. Avšak nové dáta a analýzy odhaľujú vážne nedostatky a riziká, ktoré môžu mať dosah nielen na peňaženky, ale aj na zdravie a bezpečnosť slovenských spotrebiteľov,“ vysvetľuje zakladateľ a predseda asociácie Michal Král.

Lacné, no rizikové

Najnovší prieskum agentúry 2muse z novembra 2025 ukazuje, že až 41 % slovenských spotrebiteľov malo v minulosti problémy s kvalitou, doručením či reklamáciou pri nákupe u čínskych predajcov. Zároveň až 59 % opýtaných vníma produkty z čínskych trhovísk ako nekvalitné. Napriek tomu im väčšina zákazníkov stále dôveruje, a to najmä kvôli nízkym cenám a širokej ponuke. Tento paradox je podľa odborníkov dlhodobým trendom – atraktívna cena dokáže ľudí presvedčiť, aj keď ich vlastná skúsenosť bola negatívna.

E-commerce Slovakia upozorňuje, že nekvalitné produkty sú len časť problému. Na platformách sa čoraz častejšie objavujú výrobky, ktoré môžu byť dokonca zdraviu škodlivé – od necertifikovaných hračiek až po elektroniku nespĺňajúcu základné bezpečnostné normy. Král pripomína, že pri takýchto nákupoch je slabá aj ochrana osobných údajov a zákazníci sa môžu stretnúť s nekalými marketingovými praktikami.

Anonymní predajcovia a slabá vymožiteľnosť práva

Kým európske e-shopy musia spĺňať prísne legislatívne požiadavky, pri čínskych platformách je situácia úplne iná. Predávajúci často vystupujú anonymne, bez jasného kontaktu a bez akejkoľvek zodpovednosti voči európskemu právu. V prípade problémov preto zákazník prakticky nemá možnosť domôcť sa svojich práv.

Král varuje, že aj proces reklamácie či vrátenia tovaru môže byť komplikovaný a v mnohých prípadoch neúspešný: „Vy síce objednávate a zaplatíte na platforme, no tovar vám dodáva často anonymný či nedosledovateľný predajca, na ktorého zo Slovenska v prípade problémov nemáte prakticky žiadnu páku. Aj preto môže byť v niektorých prípadoch problém s vrátením, reklamáciou či získaním podpory k zakúpenému produktu.”

Zákazníci tak neriskujú len peniaze, ale často aj bezpečnosť seba či svojich detí. Nejde pritom len o hračky alebo kozmetiku – problémy sa týkajú aj elektroniky, kuchynských potrieb či oblečenia.

Prečo dávať prednosť slovenským e-shopom

Slovenské a európske e-shopy musia ponúkať originálny a bezpečný tovar, ktorý spĺňa všetky normy. Ich činnosť podlieha kontrole úradov a zákazník má jasne definované práva – od možnosti reklamácie až po podporu pri problémoch. Král zdôrazňuje, že pri nákupoch darčekov by mali byť zákazníci mimoriadne obozretní, najmä pri produktoch, ktoré prichádzajú do styku s deťmi alebo potravinami.

„Pri nákupe darčekov odporúčam vždy zvážiť aj možné riziká a nenechať sa nalákať na podozrivo nízke ceny. Špeciálne pri produktoch, ako sú produkty pre deti, hračky, kozmetika, kuchynské potreby a oblečenie, kde by zdravotná neškodnosť mala byť na prvom mieste. Na Slovensku máme množstvo kvalitných a poctivých e-shopov a nákupom u nich navyše podporíte slovenskú ekonomiku. Takže nákupom v kvalitných slovenských e-shopoch vo finále podporíte aj sami seba,“ uzatvoril.

E-commerce Slovakia dnes združuje viac než 90 členov s celkovým obratom presahujúcim 700 miliónov eur. Asociácia dlhodobo apeluje na vyššiu ochranu spotrebiteľov a transparentnejšie pravidlá pre zahraničné platformy.