Zákazníci jedného z najrozšírenejších mobilných operátorov po celom svete sa búria. Dôvodom je nemilé prekvapenie z radov T-Mobile US, pri ktorom dochádza k presunu zákazníkov na novšie, drahšie paušály. Americká spoločnosť tak údajne robí bez informovania svojich zákazníkov, na tému upozornil portál ArsTechnica.
„Vždy hľadáme spôsoby, ako dať našim zákazníkom viac z našich služieb, takže vždy presúvame malý počet tých, ktorí mali staršie tarifné plány, na novšie paušály, ktoré im prinesú vylepšené funkcie,“ vyjadril sa hovorca T-Mobile pre CNET.
Nespokojní a zaskočení zákazníci sa môžu obrátiť na podporu a vypočuť si dlhšiu prezentáciu o tom, prečo by mali zmeniť svoj paušál. T-Mobile však jasne prízvukuje, že kto nebude chcieť prechod na nový paušál, môže sa jednoducho odhlásiť a ostať pri starom.
Prvotné informácie sa začali šíriť na Reddite, kde boli zverejnené aj uniknuté dokumenty o zmenách zmluvných podmienok. Pôvodný dokument autor už stihol vymazať, ale pod príspevkom rozpútal búrlivú diskusiu. V dokumentoch sa mali podľa všetkého nachádzať aj nekalé praktiky a zavádzanie zákazníkov. Namiesto toho, aby jasne upozornili na nárast cien, napísali: „Nezvyšujeme cenu žiadneho z našich paušálov. Presúvame vás na novší paušál s viacerými výhodami za inú cenu.“
Nie je tak prekvapujúce, že takéto jednanie zo strany operátora neprijali zákazníci s otvorenou náručou. Zmeny sa týkajú samozrejme len zákazníkov mobilného operátora T-Mobile na území USA, ktorí majú niektorý z týchto balíkov: Simple Choice/Select Choice, Magenta, Magenta 55, ONE Plan a Simple Choice Business.
V súčasnosti sa paušály od T-Mobile US pohybujú od 60 do 100 amerických dolárov mesačne. Oznámenia o zmene začnú oficiálne upozorňovať zákazníkov od 17. októbra a zahŕňajú aj zvyšovanie cien približne o 10 dolárov pri každom z nich.
Stanovisko T-Mobile US
„Identifikovali sme zákazníkov, o ktorých si myslíme, že budú mať prospech z ďalších funkcií našich novších paušálov. Týmto zákazníkom oznamujeme naše plány presunúť ich na tieto novšie paušály a zdieľame s nimi výhody, ktoré paušál prináša. Títo zákazníci budú mať na výber, či prejdú na nový paušál, iný dostupný tarifný paušál v T-Mobile alebo sa odhlásia a zostanú na súčasnom,“ uviedol hovorca T-Mobile US pre portál Arstechnica.
Na Reddite používatelia označili krok T-Mobile za „zbabelé a tiché jednanie bez chrbtovej kosti“. Ak by totiž zákazníkov upozornil v znení: „Nedávno sme vás informovali o zmene vášho paušálu. Ak zmena nevyhovuje vašim potrebám, obráťte sa na nás so žiadosťou o odhlásenie, aby ste si zachovali svoj aktuálny paušál,“ tejto nepríjemnej situácii mohli ľavou zadnou predísť.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
Obľúbený operátor zlomil rekord. Jeho 5G sieť je najlepšia zo všetkých
Telekom predstavil novinku, aká tu ešte nebola. Náramne poteší jednu skupinu Slovákov
Nový paušál a ďalšie novinky. O2 predstavil veľké zmeny, tu je prehľad
Nová analýza štátu: Odhalili, ktorý slovenský operátor je najlepší
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Banky bijú na poplach. Nový podvod sa snaží obrať Slovákov o milióny eur
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
- Dosť bolo odpadu. Marvel sa chce vrátiť na výslnie, odhalil novú stratégiu a zmeny
- Čakáme naň 10 rokov. Ikonická sci-fi séria sa vráti v pokračovaní
- Bude lepší ako Henry Cavill? Nový Superman sa konečne ukázal, takto vyzerá
-
- Banky bijú na poplach. Nový podvod sa snaží obrať Slovákov o milióny eur
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
- Dosť bolo odpadu. Marvel sa chce vrátiť na výslnie, odhalil novú stratégiu a zmeny
- Čakáme naň 10 rokov. Ikonická sci-fi séria sa vráti v pokračovaní
- Bude lepší ako Henry Cavill? Nový Superman sa konečne ukázal, takto vyzerá
-
- EÚ chystá veľkú zmenu. Tisíce Slovákov prídu o vodičák
- Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
- Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
Mohlo to skončiť katastrofou. Hrozba bombového útoku skončila v spame, škola ju našla o dva dni neskôr
Diváci vo vytržení. Akčná klasika z 90-tych rokov sa možno vráti, má to len jednu podmienku
Vedci rozlúštili záhadu explózie asteroidu nad Berlínom
Japonská spoločnosť Nippon Steel plánuje dokončiť kúpu U.S. Steel. Vieme kedy
Nemysliteľný krok je realitou. Obrovské streamovacie služby spájajú sily v boji proti Netflixu
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené