Obrovský výpadok mobilného operátora. Zákazníkom nefungujú dáta, toto treba urobiť

Zákazníci Telekomu dnes ráno narazili na nečakaný problém. Mobilný internet v sieti operátora v mnohých prípadoch nefunguje a výpadok sa podľa dostupných informácií týka zákazníkov naprieč Slovenskom. Môže však postihnúť aj časť zákazníkov v zahraničí. Telekom už problém potvrdil a jeho technické tímy pracujú na odstránení poruchy.

Problémy sa objavili približne o šiestej hodine ráno. Používatelia môžu mať na telefóne dostupný mobilný signál, no napriek tomu sa nedostanú na internet cez 4G alebo 5G pripojenie. Hlasové hovory a SMS podľa dostupných informácií fungujú.

Podľa operátora ide o výpadok mobilných dátových služieb, pričom technické tímy na odstránení problému intenzívne pracujú. Služby sa zároveň postupne obnovujú a časti zákazníkov už mobilné dáta opäť fungujú.

Výpadok sa týka aj roamingu

Nepríjemná situácia sa netýka výhradne ľudí priamo na Slovensku. Telekom uvádza, že výpadok zasiahol aj dátové služby v roamingu. Problémy tak môžu pocítiť aj zákazníci, ktorí sa momentálne nachádzajú v zahraničí.

Presná príčina výpadku zatiaľ nie je známa. Telekom neuviedol ani presný počet zákazníkov, ktorých technický problém zasiahol.

Telekom radí jednoduchý trik

Ak vám mobilné dáta stále nefungujú, operátor odporúča najskôr zapnúť a následne vypnúť režim lietadlo. Telefón sa tým opätovne prihlási do mobilnej siete a pripojenie môže začať fungovať.

Ak to nepomôže, môžete skúsiť telefón reštartovať. Telekom zároveň upozorňuje, že vzhľadom na postupné obnovovanie služieb nemusí byť pripojenie okamžite dostupné každému zákazníkovi.

Operátor sa za komplikácie zákazníkom ospravedlnil a uviedol, že na odstránení výpadku naďalej pracuje.

Čítajte viac z kategórie: Novinky