V tomto texte boli použité materiály TASR.

Írska nízkonákladová letecká spoločnosť Ryanair mení spôsob, akým budú pasažieri nastupovať do lietadiel. Od stredy sa úplne vzdáva papierových palubných lístkov a prechodne prijme výhradne digitálne verzie prostredníctvom svojej mobilnej aplikácie. Spoločnosť týmto krokom napĺňa vlastnú stratégiu ekologizácie a digitalizácie procesov, ktoré majú znížiť záťaž na životné prostredie a zjednodušiť odbavenie.

Ryanair už dlhodobo smeruje k plne digitálnemu modelu. Viac ako 80 % cestujúcich podľa interných dát aerolinky využíva mobilnú aplikáciu, kde si môžu nielen spravovať rezervácie, ale aj získať elektronický palubný lístok. Nové pravidlá preto podľa spoločnosti nezasiahnu väčšinu klientov, no zmena bude citeľná pre tých, ktorí doteraz uprednostňovali papierové dokumenty.

„Očakávame, že v prvých týždňoch sa môžu objaviť určité problémy, najmä u cestujúcich, ktorí ešte nie sú zvyknutí na našu aplikáciu,“ uviedol generálny riaditeľ Michael O’Leary pre britský denník The Independent. Napriek tomu verí, že ide o krok vpred. Ryanair odhaduje, že zrušením tlačených palubných lístkov ušetrí viac než 300 ton papiera ročne, čo je významné zníženie ekologickej stopy.

Výnimky a riešenia pre nečakané situácie

Spoločnosť ubezpečuje, že v prípade technických problémov alebo nepredvídaných okolností nebude cestujúcim hroziť, že ostanú „uväznení“ pred bránou. Ak si pasažier zabudne nabiť telefón alebo stratí zariadenie, môže si ešte pred bezpečnostnou kontrolou bezplatne vybaviť papierový palubný lístok priamo na letisku. V prípade, že sa problém objaví až po kontrole, letiskový personál pomôže získať prístup k lístku na základe údajov v systéme.

TASR/DPA

Ryanair zároveň zachováva možnosť vybavenia papierového palubného lístka pre tých, ktorí nemajú smartfón či tablet. V takom prípade je však nutné absolvovať check-in s dostatočným predstihom. Cestujúci, ktorí sa na online registráciu neprihlásia včas, budú musieť počítať s poplatkom za vystavenie palubného lístka priamo na letisku. Ten sa bude pohyboať od 30 eur v Španielsku až po 55 eur v iných krajinách EÚ a Spojeného kráľovstva.

Rozhodnutie prichádza v čase, keď sa letecký sektor čoraz viac opiera o digitálne riešenia. Elektronické odbavenie, bezkontaktné platby či automatizované systémy kontroly patria medzi kľúčové trendy, ktoré majú zvýšiť efektivitu a komfort. Pre Ryanair je to logické pokračovanie dlhodobého smerovania. Spoločnosť sa netají ambíciou byť najefektívnejšou a najviac digitalizovanou nízkonákladovkou v Európe.