V nasledujúcom článku boli použité materiály TASR.

Umelá inteligencia (AI) sa na Slovensku čoraz výraznejšie presadzuje v oblasti správy platieb a riadenia pohľadávok. Podľa najnovšieho prieskumu European Payment Report 2025, ktorý zrealizovala spoločnosť Intrum, až 91 % slovenských podnikov už AI využíva, alebo ju plánuje implementovať v blízkej budúcnosti. Ide o jasný signál, že technológie hrajú v podnikateľskom prostredí čoraz kľúčovejšiu úlohu.

„Umelá inteligencia v odvetví kredit manažmentu a správy pohľadávok už dnes nie je len technologickým trendom, ale strategickým nástrojom, ktorý zásadne mení spôsob, akým firmy riadia financie, optimalizujú procesy a komunikujú so zákazníkmi,“ vysvetľuje Martin Musil, výkonný riaditeľ Intrum Slovakia.

Veľké firmy vpred, malé zaostávajú

Prieskum ukázal, že 59 % slovenských firiem už AI aktívne používa, čo je na úrovni európskeho priemeru. Najviac sa tejto technológii darí v Srbsku (64 %), najmenej v Grécku (52 %). Okrem toho ďalších 32 % podnikov na Slovensku plánuje do AI v blízkej budúcnosti investovať. Iba 9 % podnikov zatiaľ s investíciou do tejto oblasti nepočíta.

Zaujímavý je rozdiel medzi veľkými firmami a segmentom malých a stredných podnikov (SME). Kým vo veľkých spoločnostiach je miera adopcie AI na úrovni 80 %, u SME je to len 48 %. Menšie firmy síce oceňujú ekonomické benefity ako zníženie nákladov a vyššiu efektivitu, ale práve väčšie spoločnosti zaznamenávajú aj kvalitnejšie zákaznícke interakcie a lepšie analytické výstupy.

Freepik

AI najviac využívajú podniky v sektore maloobchodu, dopravy a poisťovníctva. Až 24 % všetkých respondentov uviedlo ako hlavný prínos zníženie počtu oneskorených platieb. Zvýšenú efektivitu práce spomenulo 20 % firiem.

Firmy si uvedomujú konkurenčnú výhodu

Z výsledkov prieskumu vyplýva aj to, že slovenské podniky sa prestávajú báť nových technológií. „AI predstavuje zásadný krok v modernizácii slovenského podnikania. Podniky, ktoré sa adaptujú rýchlejšie, môžu získať náskok. Tie, ktoré váhajú, riskujú zaostávanie,“ konštatuje Musil.

Medziročný nárast využívania AI v mnohých kategóriách potvrdzuje, že firmy prekonávajú počiatočnú nedôveru. Vnímajú umelú inteligenciu ako nástroj, ktorý im môže pomôcť nielen optimalizovať procesy, ale aj udržať si konkurenčnú výhodu na stále náročnejšom trhu.