Nočná mora zákazníkov je preč, vyzdvihnutie tovaru z Packety bude oveľa ľahšie

Kuriérska spoločnosť Zásilkovna, u nás známa ako Packeta, prišla na trh s novinkou, ktorá značne uľahčí vyzdvihnutie tovaru zo Z-Boxu alebo AlzaBoxu, píše spoločnosť na svojom blogu. K problémom dochádzalo v prípade, že sa tovar nepodarilo doručiť do vybraného boxu a zákazník si ho následne musel vyzdvihnúť na pobočke, ktorá mu nemusela vyhovovať.

Vyberie si zákazník

Zavedené zmeny spravia vyzdvihnutie oveľa pohodlnejším, ak sa ani na druhý pokus nepodarí doručiť tovar do zvoleného boxu. Zákazníkovi príde notifikácia v deň druhého nepodareného doručenia a to po 16:00.

Zákazníkovi je vtedy umožnené, aby si sám vybral vhodnú alternatívnu pobočku, na ktorej si tovar vyzdvihne. Na tento výber má zákazník niekoľko hodín a Zásilkovna tiež dodáva, že až 98 % zásielok doručí do takto zvolenej alternatívnej pobočky už na druhý deň od jej zvolenia.

Firma má takéto boxy po celej Európe a len na Slovensku sa ich nachádza až vyše 3 000. Packeta na Slovensku spustila aj drive-in výdajné miesta, kde je možné zásielku prebrať aj bez toho, aby musel zákazník vystúpiť z auta.

Packeta bola aj na Slovensku známa ako Zásielkovňa, avšak neskôr odkúpila kuriérsku spoločnosť ReMax. Následne prešla rebrandingom a stala sa z nej Packeta, ktorú poznáme dnes.