V nasledujúcom článku boli použité materiály TASR.

Vzťahy s umelou inteligenciou, predovšetkým vo forme chatbotov, sa pre mnohých mladých ľudí stávajú náhradou za skutočný kontakt. Hoci ide na prvý pohľad o neškodný jav, odborníci upozorňujú na možné riziká. Podľa Zuzany Juránekovej z občianskeho združenia IPčko síce môžu chatboty poskytnúť pocit prijatia či vypočutia, no v skutočnosti ide len o dočasnú náhradu za reálne medziľudské vzťahy.

„Keďže chatboty mladým odpovedajú tak, ako potrebujú počuť, veľmi rýchlo tam vzniká možnosť vytvorenia si nejakého vzťahu práve s tým chatbotom, ktorý sa im javí ako dokonalý priateľ,“ priblížila Juráneková. Mladí ľudia podľa nej často cítia, že v skutočnom svete ich okolie neprijíma alebo nerozumie ich potrebám. Preto si vytvárajú väzby tam, kde sa cítia bezpečne – v komunikácii s chatbotom, ktorý nikdy nekritizuje, neodmieta a je k dispozícii 24 hodín denne.

Chatbot namiesto psychológa? Riešenie aj riziko

Podľa skúseností IPčka sa objavujú aj obavy, že žiaden reálny kamarát nebude taký „dokonalý“ ako AI. To môže viesť k ďalšiemu izolovaniu od reálneho sociálneho prostredia, čím sa prehlbuje osamelosť. Juráneková však zdôrazňuje, že aj keď je technológia schopná simulovať rozhovor, nemožno ju zamieňať s plnohodnotným vzťahom, ktorý je pre zdravý vývoj mladého človeka kľúčový.

Okrem kamarátskeho kontaktu sa podľa odborníčky niektorí mladí obracajú na chatboty aj v situáciách, keď by za bežných okolností vyhľadali psychológa alebo psychoterapeuta. Výhodou je pre nich bezplatnosť, anonymita a nepretržitá dostupnosť. Táto forma podpory však naráža na limity – najmä v tom, že AI nedokáže vnímať osobnosť človeka v plnom kontexte.

Freepik

„Častokrát je však dôležitá rada od odborníka, ktorý vníma človeka ako individualitu a nereaguje vygenerovanými odpoveďami,“ upozorňuje Juráneková. Upozorňuje tiež na potrebu, aby psychologická pomoc bola pre mladých dostupná rovnako jednoducho ako chatbot – ideálne „na pár klikov“, pretože mnohí ju potrebujú okamžite.

Reálne vzťahy sú nenahraditeľné

Vývoj technológií ponúka nové možnosti, ale zároveň kladie dôraz na rozlišovanie medzi tým, čo je nástroj, a tým, čo je podstata. Chatbot môže byť pomocníkom v krízovej chvíli, ale nenahradí objatie, podporu, ani blízkosť skutočného človeka. Odborníci preto apelujú na rodičov, učiteľov a pracovníkov s mládežou, aby mladým pomáhali budovať skutočné sociálne väzby a učili ich vnímať rozdiel medzi virtuálnou a reálnou blízkosťou.

Aj keď umelá inteligencia môže na chvíľu zaplátať medzeru v emocionálnych potrebách, trvalé riešenie spočíva vo vytváraní dôvery, porozumenia a reálneho kontaktu. A to je niečo, čo zatiaľ žiadny algoritmus plnohodnotne nedokáže nahradiť.