[Aktualizované o oficiálne vyjadrenie] Obchodná inšpekcia upozornila na podvodné praktiky poľskej firmy pri predaji leteniek. Spoločnosť nikto nekontaktoval
Pred pár týždňami sme informovali o nekalých praktikách poľskej spoločnosti eSky, na ktoré upozornila Slovenská obchodná inšpekcia. Doteraz bolo zaznamenaných niekoľko sťažností zo strany spotrebiteľov, ktorí podali podnety na podvodné konanie firmy eSky. Po niekoľkých prípadoch a upozorneniach SOI nás firma eSky oboznámila s informáciami, podľa ktorých nebola kontaktovaná žiadnou slovenskou inštitúciou.
Poľská spoločnosť eSky sa aj na Slovensku venuje predaju služieb, medzi ktorými nechýba predaj leteniek, ubytovanie v hoteloch, prenájom áut, ale ani poistenie. Slovenská obchodná inšpekcia však vydala 18. júla upozornenie na základe niekoľkých spotrebiteľských podnetov na podvodné konanie spoločnosti.
Spoločnosť nebola o problémoch informovaná
Situácia, do ktorej sa dostali viacerí klienti eSky, môže byť riešená podaním reklamácie aj prostredníctvom Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike. Napriek sťažnostiam viacerých spotrebiteľov však spoločnosť údajne nebola kontaktovaná žiadnou zo slovenských inštitúcií pre prešetrenie vzniknutých problémov, čo pre FonTech.sk potvrdila aj PR koordinátorka spoločnosti eSky, Karolina Skrzypczyk.
„V súvislosti s nedávnym vyhlásením Slovenskej obchodnej inšpekcie a nasledujúcimi publikáciami v médiách by sme chceli oznámiť, že eSky nebol kontaktovaný žiadnym právnym orgánom na Slovensku s cieľom prešetriť alebo vyšetriť sťažnosti zákazníkov.
Spoločnosť eSky podnikla kroky na prešetrenie situácie a vynaloží všetko úsilie na objasnenie dôvodov tohto tvrdenia. eSky je uznávaná online cestovná kancelária s 15 ročnými skúsenosťami a miliónmi zákazníkov na takmer 50 trhoch. Rovnako ako obvykle, naďalej poskytujeme úplnú podporu všetkým našim zákazníkom a partnerom na slovenskom trhu,“ informovala FonTech.sk Karolina Skrzypczyk.
Zatiaľ však nie je známe či došlo k podobným podvodným praktikám, o ktorých informovala SOI, aj v prípade predaja iných služieb spoločnosti eSky. V každom prípade by mali byť návštevníci tohto webu obozretní, aby sa vyvarovali situácii, do ktorej sa doteraz dostalo niekoľko poškodených klientov poľskej firmy.
Aktualizácia 19.8.2019
Spoločnosť eSky sa v reakcii na naše otázky vyjadrila k aktuálnej situácii a podľa našich informácií vykonala detailnú analýzu služieb poskytovaných na slovenskom trhu. Hlásené prípady majú byť podľa spoločnosti všeobecným opisom typických udalostí, s ktorými sa stretáva každá firma pôsobiaca v oblasti cestovného ruchu. K situácii sa pre FonTech.sk vyjadrila Radoslava Dobreva, regionálna marketingová manažérka spoločnosti.
„Analýza eSky ukázala, že iba 0,1% všetkých sťažností na trhu za rok 2019 bolo sporných. Všetky ostatné boli pozitívne riešené v prospech našich zákazníkov. Výsledok tohto vyšetrovania jasne ukázal, že eSky vo všetkých prípadoch funguje na základe prísnych spotrebiteľských politík zameraných predovšetkým na pohodlie a spokojnosť zákazníkov.
Chceme zdôrazniť, že eSky prísne funguje v súlade s nariadeniami, ktoré sú kedykoľvek dostupné pre každého používateľa, právnymi ustanoveniami a usmerneniami inštitúcií chrániacich práva spotrebiteľov. Rozsah našich služieb je kompletný a úplne spĺňa najvyššie štandardy v oblasti ochrany práv spotrebiteľov.
eSky je rešpektovaná spoločnosť s 15 ročnými skúsenosťami v oblasti online cestovného ruchu, ktorá pôsobí na 50 trhoch na 5 kontinentoch. Spokojnosť zákazníkov bola pre nás vždy najvyššou prioritou a zostane to tak aj v budúcnosti,“ vyjadrila sa pre FonTech.sk Radoslava Dobreva z eSky.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
Najstaršie múmie sveta šokovali vedcov. Objav je o celé tisícročia starší než Egypt aj Čile
Tesla v kľúčovom teste „pohorela“. Odhalili najväčšiu slabinu Cybertrucku a Modelu 3 (+VIDEO)
4K pastva pre oči len za 300 eur? Našli sme TOP 9 televízorov s vynikajúcim obrazom a nízkou cenou
Za 60 sekúnd zmizne 96 % toxických látok. Vedci prelomovou metódou premenili odpad na cenný zdroj
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Pokuty až 5 000 eur: Slováci často netušia, že bežným kúrením porušujú zákon
Infarkt si vyberá obete medzi mladými. Vedci odhalili prekvapivé spúšťače, ktoré lekári často prehliadajú
Koniec plošných dotácií: Štát začne pomáhať podľa príjmu a veľkosti domácnosti
Stála na prahu smrti, dnes má telo dvadsiatničky: 53-ročná lekárka odhalila rutinu, ktorá ju omladila o tri desaťročia
Vytvorila biznis, ktorý jej generuje 930-tisíc eur ročne: „Nemala som víkendy ani spoločenský život, no stálo to za to“
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Česi pochopili krízu v Európe. Začali s modernizáciou, ktorá im zaručí energetickú nezávislosť
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Má dosiahnuť rýchlosť 4 000 km/h. Čína postavila levitujúci vlak, ktorý pochová lietadlá (+video)
-
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
- Česi pochopili krízu v Európe. Začali s modernizáciou, ktorá im zaručí energetickú nezávislosť
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Má dosiahnuť rýchlosť 4 000 km/h. Čína postavila levitujúci vlak, ktorý pochová lietadlá (+video)
-
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Má dosiahnuť rýchlosť 4 000 km/h. Čína postavila levitujúci vlak, ktorý pochová lietadlá (+video)
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
Kybernetická éra sa ukázala v Košiciach. SlovakiaTech 2025 láme všetky očakávania
Realita o elektroautách prekvapila celé Slovensko. Len malá časť ľudí má reálnu skúsenosť za volantom
Nečakaná krajina zbrojí na úroveň veľmocí. Od Izraelu kúpila zbrane za vyše 2 miliardy eur
Nenápadný faktor nás oberá o miliardy eur: Európska únia je pod tlakom extrémnych javov, ničia ekonomiku štátov
Slováci v tom majú jasno: Táto vec najviac znečisťuje ovzdušie v našej krajine
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP