MIMORIADNE: Slovenské aj české e-shopy sa boja, že im zmizli údaje o zákazníkoch
Internetom sa šíria správy o ďalšom narušení bezpečnosti, ktoré by podľa všetkého mohlo zasiahnuť tisíce Slovákov a ich osobné údaje. Na problém upozornil aj marketér Palo Rajčan na Facebooku a LinkedIne.
Problém podľa neho postihol českú platformu Shoptet, ktorá sa zaoberá stavaním webov a ponukou kompletných riešení pre e-shopy. Podľa svojich slov aktuálne Shoptet poskytuje služby vyše 30 000 e-shopom na slovenskom a českom trhu, čo má byť celkovo tretina všetkých e-shopov u nás. Shoptet im pomáha spravovať databázu produktov, nadizajnovať celú stránku, ale aj prijímať platby a expedovať zásielky, takže v databázach u obchodníkov v nej ležia údaje o stovkách tisíc zákazníkov.
Problém má byť v doplnku s názvom Monkey Data, ktorý po nainštalovaní do Shoptetu e-shopom umožňuje sledovať rôzne metriky a štatistiky.
Stiahli si dáta všetkých zákazníkov
Vďaka plug-inu prišlo na začiatku apríla k stiahnutiu kompletných databáz o všetkých zákazníkov naprieč viacerími e-shopmi, ktoré platformu Shoptet s doplnkom MonkeyData v tom čase používali. Prakticky sa k tejto osobe dostali dáta o desiatkach až stovkách tisícov zákazníkov v ČR a SR.
„Pokiaľ používate Shoptet, pozrite sa v menu do Zákazníci/export/prístupovy log a ak tam nájdete 1.4.2022 niečo podobné, ako vidíte na priloženom obrázku, tak vitajte v klube,“ stojí v statuse.
Oficiálna odpoveď českého Shoptetu
Prevádzkovateľ platformy tvrdí, že situáciu „vyhodnocuje“, zapojení sú aj právnici a komunikujú tiež s poskytovateľom pluginu MonkeyData. „Radi by sme zdôraznili, že Shoptet na stiahnutí dát z e-shopov, ktoré už doplnky nepoužívajú, žiadnym spôsobom nespolupracoval a nevedel o ňom.“ stojí v oficiálnom vyhlásení Shoptet.
„Ako sme si overili a ako nám spoločnosť MonkeyData potvrdila, chybou na ich strane sa stiahli aj dáta používateľov, ktorí už mali doplnok odinštalovaný. Okamžite po zistení sme túto situáciu s MonkeyData riešili a boli sme informovaní, že MonkeyData tieto stiahnuté dáta zmazala. Zároveň sme boli spoločnosťou MonkeyData ubezpečení, že dáta stiahli nedopatrením. Celú situáciu aktuálne intenzívne riešime a zvažujeme ďalšie kroky z našej strany, o ktorých budeme informovať,“ uvádza Shoptet, ktorý tak naznačuje, źe stiahnuté dáta skončili v rukách prevádzkovateľa pluginu MonkeyData.
Nahnevaní zákazníci a prevádzkovatelia e-shopov sa však pýtajú, prečo MonkeyData údaje sťahovala, či naozaj išlo o „chybu“ a hlavne, ako je možné, že sa stiahli aj dáta z e-shopov, ktoré už plugin nepoužívali.
„Důležité je si uvědomit, že nejde o únik dat ve smyslu hackerského útoku, tj. nejednalo se o úmyslný útok na data, jako například když uniknou data z platebních karet. Koncoví zákazníci eshopů se tak nemají čeho obávat, informace o nich nejsou ohroženy. V naprosté většině případů se právně ani nejedná o únik nebo zneužití dat, protože mezi těmito eshopaři a společností MonkeyData v době stažení dat byla stále v platnosti obchodní smlouva o zpracování dat i smlouva o zpracování osobních údajů.
Ve zbylých případech šlo dle vyjádření společnosti MonkeyData o technickou chybu, která byla hned opravena a veškerá data byla dle slov MonkeyData ihned smazána,“ uvádza Samuel Huba, CEO Shoptet.
MonkeyData však používateľov naštvalo už v minulosti, jedného zo spolumajiteľov firmy totiž podozrievajú, že založil vlastný e-shop s ovocnými vínami, na ktorého rozbeh použil práve dáta o zákazníkoch od konkurencie – ktorej svoje služby implementoval a ktorých zákazníkov mohol vidieť.
Odpoveď MonkeyData: žiadne dáta neunikli, zostali u nás
„Rádi bychom se tímto rezolutně ohradili proti tvrzenému zneužití či úniku dat. K žádnému úniku či zneužití nedošlo, jedná se o dezinterpretaci. Rádi bychom tímto vše znovu zrekapitulovali a uvedli na pravou míru.
Komu a v jakém rozsahu jsou stahovány data:Pouze e-shopům, které si nainstalovali jeden z doplňků Pokročilé statistiky, Souhrnný přehled a aplikace MůjShoptet. Veškerá data jsou stahována pouze po instalaci doplňku a autorizaci zpracování dat a to v rozsahu a intervalech nezbytných pro provozování služby. Rozsah zpracovávaných dat je definován v našich smluvních podmínkách.Tzn. vždy jsme měli přístup pouze k datům, které nám daný e-shop schválil a tato data nikam dále neunikla ani nebyla nijak zneužita, tato data zůstala u nás a byla užita pouze v souladu se smluveným účelem.Export a zpracování dat:Data vždy zpracováváme pouze za účelem poskytnutí služeb, nebo její údržby, aktualizace či poskytnutí podpory. Pokud tedy došlo ke stažení exportů i po ukončení poskytování statistik, pak k tomu mohlo dojít pouze z důvodu, že daní klienti nebyli v systému uvedeni jako ti, co o zrušení zažádali. Jednalo se o jednorázovou situaci, která byla způsobena chybou v komunikaci a kterou jsme obratem řešili se Shoptetem a došlo neprodleně k vymazání příslušných dat. V každém případě se za tuto situaci omlouváme.Ukončení doplňků, zrušení přístupu a smazání dat.Všichni naši klienti mají současně vždy možnost kdykoliv službu zrušit a požádat o smazání veškerých dat a to způsobem popsaným v našich smluvních podmínkách. Tzn zasláním požadavku na email info@monkeydata.com. Ve smlouvě o zpracování jsou definovány lhůty a procesy k výmazu takových dat. V případě, že byla žádost zaslána jiným způsobem/kanálem tak je možné, že nemusela být řádně zpracována.Jsme připraveni Vám plně zodpovědět vaše dotazy a zkontrolovat informaci o zrušení účtu a smazání dat. Stačí nám kdykoliv napsat na email info@monkeydata.com a neprodleně se vašemu požadavku budeme věnovat.“
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Odborníčka exkluzívne pre FonTech: Táto technológia ti ničí život, ani o tom nevieš. Jedna skupina Slovákov trpí najviac
JOJ play bude mať 2 roky. Služba láka na exkluzívny obsah, veľa ti toho dá aj bezplatne
Európsky unikát? Futbalový štadión v Bratislave ukázal eko-inováciu, stojí za ňou slovenský startup
Veľké prekvapenie Telekomu. Predstaví dve nové služby, prídu už o pár dní (+ detaily)
Seriály zadarmo alebo veľký podvod? Táto stránka ťa pripraví o desiatky eur
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Obrovský hit dorazil online. Netflix pridal najlepšiu českú komédiu tohto roka
- Legendárna akčná komédia je späť, nešetrí humorom ani akciou (trailer)
- Nepotrebuje žiadne palivo. Prelomový motor využíva nepochopenú vlastnosť fyziky
- Diváci nemajú záujem, Netflix je zúfalý. Ich najdrahšie sci-fi je absolútnym prepadákom
- Vedci šokujú svet: Teória o koronavíruse, ktorej sme sa všetci smiali, je pravdepodobne pravdivá
-
- Diváci nemajú záujem, Netflix je zúfalý. Ich najdrahšie sci-fi je absolútnym prepadákom
- Nič také tu ešte nebolo. Prvá automobilka má riešenie najväčšieho problému elektromobilov
- Nepotrebuje žiadne palivo. Prelomový motor využíva nepochopenú vlastnosť fyziky
- Legendárna akčná komédia je späť, nešetrí humorom ani akciou (trailer)
- Vedci šokujú svet: Teória o koronavíruse, ktorej sme sa všetci smiali, je pravdepodobne pravdivá
-
- USA sa po 50 rokoch vrátili na Mesiac. Historická misia sa práve zmenila na katastrofu
- Nepotrebuje žiadne palivo. Prelomový motor využíva nepochopenú vlastnosť fyziky
- Slováci už na spaľovák ani nepozrú. Prichádza elektromobil pod 10 000 € s obrovským dojazdom
- Diváci nemajú záujem, Netflix je zúfalý. Ich najdrahšie sci-fi je absolútnym prepadákom
- Veľké prekvapenie Telekomu. Predstaví dve nové služby, prídu už o pár dní (+ detaily)
Aktuálne: Najväčší kryptopodvodník histórie pozná trest
Európa by sa mala inšpirovať. Prvý krát v históriitáto krajina reštartuje jadrovú elektráreň
Najdrahší benzín spomedzi okolitých krajín EÚ má práve Slovensko
Elektrické nákladiaky Tesla môžu byť vyrábané v Európe, firma rokuje s touto krajinou
Žije. Japonská Sonda prekvapivo zvládla lunárnu noc
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené