MIMORIADNE: Slovenské aj české e-shopy sa boja, že im zmizli údaje o zákazníkoch
Internetom sa šíria správy o ďalšom narušení bezpečnosti, ktoré by podľa všetkého mohlo zasiahnuť tisíce Slovákov a ich osobné údaje. Na problém upozornil aj marketér Palo Rajčan na Facebooku a LinkedIne.
Problém podľa neho postihol českú platformu Shoptet, ktorá sa zaoberá stavaním webov a ponukou kompletných riešení pre e-shopy. Podľa svojich slov aktuálne Shoptet poskytuje služby vyše 30 000 e-shopom na slovenskom a českom trhu, čo má byť celkovo tretina všetkých e-shopov u nás. Shoptet im pomáha spravovať databázu produktov, nadizajnovať celú stránku, ale aj prijímať platby a expedovať zásielky, takže v databázach u obchodníkov v nej ležia údaje o stovkách tisíc zákazníkov.
Problém má byť v doplnku s názvom Monkey Data, ktorý po nainštalovaní do Shoptetu e-shopom umožňuje sledovať rôzne metriky a štatistiky.
Stiahli si dáta všetkých zákazníkov
Vďaka plug-inu prišlo na začiatku apríla k stiahnutiu kompletných databáz o všetkých zákazníkov naprieč viacerími e-shopmi, ktoré platformu Shoptet s doplnkom MonkeyData v tom čase používali. Prakticky sa k tejto osobe dostali dáta o desiatkach až stovkách tisícov zákazníkov v ČR a SR.
„Pokiaľ používate Shoptet, pozrite sa v menu do Zákazníci/export/prístupovy log a ak tam nájdete 1.4.2022 niečo podobné, ako vidíte na priloženom obrázku, tak vitajte v klube,“ stojí v statuse.
Oficiálna odpoveď českého Shoptetu
Prevádzkovateľ platformy tvrdí, že situáciu „vyhodnocuje“, zapojení sú aj právnici a komunikujú tiež s poskytovateľom pluginu MonkeyData. „Radi by sme zdôraznili, že Shoptet na stiahnutí dát z e-shopov, ktoré už doplnky nepoužívajú, žiadnym spôsobom nespolupracoval a nevedel o ňom.“ stojí v oficiálnom vyhlásení Shoptet.
„Ako sme si overili a ako nám spoločnosť MonkeyData potvrdila, chybou na ich strane sa stiahli aj dáta používateľov, ktorí už mali doplnok odinštalovaný. Okamžite po zistení sme túto situáciu s MonkeyData riešili a boli sme informovaní, že MonkeyData tieto stiahnuté dáta zmazala. Zároveň sme boli spoločnosťou MonkeyData ubezpečení, že dáta stiahli nedopatrením. Celú situáciu aktuálne intenzívne riešime a zvažujeme ďalšie kroky z našej strany, o ktorých budeme informovať,“ uvádza Shoptet, ktorý tak naznačuje, źe stiahnuté dáta skončili v rukách prevádzkovateľa pluginu MonkeyData.
Nahnevaní zákazníci a prevádzkovatelia e-shopov sa však pýtajú, prečo MonkeyData údaje sťahovala, či naozaj išlo o „chybu“ a hlavne, ako je možné, že sa stiahli aj dáta z e-shopov, ktoré už plugin nepoužívali.
„Důležité je si uvědomit, že nejde o únik dat ve smyslu hackerského útoku, tj. nejednalo se o úmyslný útok na data, jako například když uniknou data z platebních karet. Koncoví zákazníci eshopů se tak nemají čeho obávat, informace o nich nejsou ohroženy. V naprosté většině případů se právně ani nejedná o únik nebo zneužití dat, protože mezi těmito eshopaři a společností MonkeyData v době stažení dat byla stále v platnosti obchodní smlouva o zpracování dat i smlouva o zpracování osobních údajů.
Ve zbylých případech šlo dle vyjádření společnosti MonkeyData o technickou chybu, která byla hned opravena a veškerá data byla dle slov MonkeyData ihned smazána,“ uvádza Samuel Huba, CEO Shoptet.
MonkeyData však používateľov naštvalo už v minulosti, jedného zo spolumajiteľov firmy totiž podozrievajú, že založil vlastný e-shop s ovocnými vínami, na ktorého rozbeh použil práve dáta o zákazníkoch od konkurencie – ktorej svoje služby implementoval a ktorých zákazníkov mohol vidieť.
Odpoveď MonkeyData: žiadne dáta neunikli, zostali u nás
„Rádi bychom se tímto rezolutně ohradili proti tvrzenému zneužití či úniku dat. K žádnému úniku či zneužití nedošlo, jedná se o dezinterpretaci. Rádi bychom tímto vše znovu zrekapitulovali a uvedli na pravou míru.
Komu a v jakém rozsahu jsou stahovány data:Pouze e-shopům, které si nainstalovali jeden z doplňků Pokročilé statistiky, Souhrnný přehled a aplikace MůjShoptet. Veškerá data jsou stahována pouze po instalaci doplňku a autorizaci zpracování dat a to v rozsahu a intervalech nezbytných pro provozování služby. Rozsah zpracovávaných dat je definován v našich smluvních podmínkách.Tzn. vždy jsme měli přístup pouze k datům, které nám daný e-shop schválil a tato data nikam dále neunikla ani nebyla nijak zneužita, tato data zůstala u nás a byla užita pouze v souladu se smluveným účelem.Export a zpracování dat:Data vždy zpracováváme pouze za účelem poskytnutí služeb, nebo její údržby, aktualizace či poskytnutí podpory. Pokud tedy došlo ke stažení exportů i po ukončení poskytování statistik, pak k tomu mohlo dojít pouze z důvodu, že daní klienti nebyli v systému uvedeni jako ti, co o zrušení zažádali. Jednalo se o jednorázovou situaci, která byla způsobena chybou v komunikaci a kterou jsme obratem řešili se Shoptetem a došlo neprodleně k vymazání příslušných dat. V každém případě se za tuto situaci omlouváme.Ukončení doplňků, zrušení přístupu a smazání dat.Všichni naši klienti mají současně vždy možnost kdykoliv službu zrušit a požádat o smazání veškerých dat a to způsobem popsaným v našich smluvních podmínkách. Tzn zasláním požadavku na email info@monkeydata.com. Ve smlouvě o zpracování jsou definovány lhůty a procesy k výmazu takových dat. V případě, že byla žádost zaslána jiným způsobem/kanálem tak je možné, že nemusela být řádně zpracována.Jsme připraveni Vám plně zodpovědět vaše dotazy a zkontrolovat informaci o zrušení účtu a smazání dat. Stačí nám kdykoliv napsat na email info@monkeydata.com a neprodleně se vašemu požadavku budeme věnovat.“
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Nikto iný to na Slovensku nemá. Veľká banka spúšťa úplne nový spôsob komunikácie (PREHĽAD)
iPhone prevalcovali až 3 značky. Toto sú mobily, ktoré Slováci kupujú momentálne najčastejšie
Slovensko vraj na tom nie je vôbec zle. Ministerstvo zabúda na najdôležitejšiu vec, ktorá brzdí elektromobily
Slováci budú musieť sledovať reklamy. Pretáčanie po Markíze zakazuje ďalšia TV, tu sú podmienky
Dostanú stovky eur za „dobrý skutok". Prvé slovenské mesto bude ľuďom platiť za parkovanie
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Rekordný júl: Odvážny Slovák stavil 200-tisíc eur, ďalší zbohatol o 13 332 %
Svetoznámu influencerku zo Slovenska sleduje 6,9 milióna ľudí: Na Tyršáku odhalí, prečo odišla do zahraničia
Vedci rozlúštili 3 000 rokov starý poklad z Babylonu. Pomohla im umelá inteligencia
Polícia vyšetruje úmrtie 4-ročného chlapca. Tragédia sa odohrala pri Liptovskej Mare
Nehoda lietadla pri Londýne: Letisko uzatvorili, stroj sa premenil na ohnivú guľu
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Ľudstvo rieši energetickú krízu, zatiaľ čo nás potichu ničí ešte desivejší problém
- VIDEO: V Kanade natočili pri búrke záhadnú modrú guľu. Môže ísť o fenomén, ktorý rozdeľuje vedu
- Archeológovia ostali v nemom úžase. V Poľsku objavili tisíce rokov staré pyramídy
- Koniec drahého odsoľovania: Z morskej vody vedci získajú čistú vodu aj drahú surovinu
-
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Stellantis bankrotuje, Volkswagen zatvára závod. Globálni výrobcovia majú problém na dôležitom trhu
- Ľudstvo rieši energetickú krízu, zatiaľ čo nás potichu ničí ešte desivejší problém
- Slováci tajne dovážajú smartfóny z Ázie za stovky eur lacnejšie. Prečo sa im to oplatí a ako škodia operátorom?
- Koniec drahého odsoľovania: Z morskej vody vedci získajú čistú vodu aj drahú surovinu
-
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Benzín a nafta definitívne skončili. Čerpacie stanice ich nahradia „novými“ palivami, vieme kedy
- Slovensko čaká najväčšia dopravná novela za roky. Nový zákon udrie na cestných pirátov aj e-kolobežky (PREHĽAD)
Poslanci európskeho štátu chcú zaviesť kuriózny poplatok. Zaplatíš za to, že prechádzaš jeho územím
ÚRSO varuje: Brusel nás môže uvrhnúť do energetickej krízy, môže za to plyn
Slovensko je pod paľbou. Trumpove clá môžu stáť krajinu miliardy aj 20-tisíc miest
Hotovosť je pasé: Slováci prechádzajú na digitálne platby rýchlejšie než kedykoľvek predtým
Energetici idú modernizovať Slovensko. Čaká nás prerábka, aká tu ešte nebola
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP