MIMORIADNE: Slovenské aj české e-shopy sa boja, že im zmizli údaje o zákazníkoch
Internetom sa šíria správy o ďalšom narušení bezpečnosti, ktoré by podľa všetkého mohlo zasiahnuť tisíce Slovákov a ich osobné údaje. Na problém upozornil aj marketér Palo Rajčan na Facebooku a LinkedIne.
Problém podľa neho postihol českú platformu Shoptet, ktorá sa zaoberá stavaním webov a ponukou kompletných riešení pre e-shopy. Podľa svojich slov aktuálne Shoptet poskytuje služby vyše 30 000 e-shopom na slovenskom a českom trhu, čo má byť celkovo tretina všetkých e-shopov u nás. Shoptet im pomáha spravovať databázu produktov, nadizajnovať celú stránku, ale aj prijímať platby a expedovať zásielky, takže v databázach u obchodníkov v nej ležia údaje o stovkách tisíc zákazníkov.
Problém má byť v doplnku s názvom Monkey Data, ktorý po nainštalovaní do Shoptetu e-shopom umožňuje sledovať rôzne metriky a štatistiky.
Stiahli si dáta všetkých zákazníkov
Vďaka plug-inu prišlo na začiatku apríla k stiahnutiu kompletných databáz o všetkých zákazníkov naprieč viacerími e-shopmi, ktoré platformu Shoptet s doplnkom MonkeyData v tom čase používali. Prakticky sa k tejto osobe dostali dáta o desiatkach až stovkách tisícov zákazníkov v ČR a SR.
„Pokiaľ používate Shoptet, pozrite sa v menu do Zákazníci/export/prístupovy log a ak tam nájdete 1.4.2022 niečo podobné, ako vidíte na priloženom obrázku, tak vitajte v klube,“ stojí v statuse.
Oficiálna odpoveď českého Shoptetu
Prevádzkovateľ platformy tvrdí, že situáciu „vyhodnocuje“, zapojení sú aj právnici a komunikujú tiež s poskytovateľom pluginu MonkeyData. „Radi by sme zdôraznili, že Shoptet na stiahnutí dát z e-shopov, ktoré už doplnky nepoužívajú, žiadnym spôsobom nespolupracoval a nevedel o ňom.“ stojí v oficiálnom vyhlásení Shoptet.
„Ako sme si overili a ako nám spoločnosť MonkeyData potvrdila, chybou na ich strane sa stiahli aj dáta používateľov, ktorí už mali doplnok odinštalovaný. Okamžite po zistení sme túto situáciu s MonkeyData riešili a boli sme informovaní, že MonkeyData tieto stiahnuté dáta zmazala. Zároveň sme boli spoločnosťou MonkeyData ubezpečení, že dáta stiahli nedopatrením. Celú situáciu aktuálne intenzívne riešime a zvažujeme ďalšie kroky z našej strany, o ktorých budeme informovať,“ uvádza Shoptet, ktorý tak naznačuje, źe stiahnuté dáta skončili v rukách prevádzkovateľa pluginu MonkeyData.
Nahnevaní zákazníci a prevádzkovatelia e-shopov sa však pýtajú, prečo MonkeyData údaje sťahovala, či naozaj išlo o „chybu“ a hlavne, ako je možné, že sa stiahli aj dáta z e-shopov, ktoré už plugin nepoužívali.
„Důležité je si uvědomit, že nejde o únik dat ve smyslu hackerského útoku, tj. nejednalo se o úmyslný útok na data, jako například když uniknou data z platebních karet. Koncoví zákazníci eshopů se tak nemají čeho obávat, informace o nich nejsou ohroženy. V naprosté většině případů se právně ani nejedná o únik nebo zneužití dat, protože mezi těmito eshopaři a společností MonkeyData v době stažení dat byla stále v platnosti obchodní smlouva o zpracování dat i smlouva o zpracování osobních údajů.
Ve zbylých případech šlo dle vyjádření společnosti MonkeyData o technickou chybu, která byla hned opravena a veškerá data byla dle slov MonkeyData ihned smazána,“ uvádza Samuel Huba, CEO Shoptet.
MonkeyData však používateľov naštvalo už v minulosti, jedného zo spolumajiteľov firmy totiž podozrievajú, že založil vlastný e-shop s ovocnými vínami, na ktorého rozbeh použil práve dáta o zákazníkoch od konkurencie – ktorej svoje služby implementoval a ktorých zákazníkov mohol vidieť.
Odpoveď MonkeyData: žiadne dáta neunikli, zostali u nás
„Rádi bychom se tímto rezolutně ohradili proti tvrzenému zneužití či úniku dat. K žádnému úniku či zneužití nedošlo, jedná se o dezinterpretaci. Rádi bychom tímto vše znovu zrekapitulovali a uvedli na pravou míru.
Komu a v jakém rozsahu jsou stahovány data:Pouze e-shopům, které si nainstalovali jeden z doplňků Pokročilé statistiky, Souhrnný přehled a aplikace MůjShoptet. Veškerá data jsou stahována pouze po instalaci doplňku a autorizaci zpracování dat a to v rozsahu a intervalech nezbytných pro provozování služby. Rozsah zpracovávaných dat je definován v našich smluvních podmínkách.Tzn. vždy jsme měli přístup pouze k datům, které nám daný e-shop schválil a tato data nikam dále neunikla ani nebyla nijak zneužita, tato data zůstala u nás a byla užita pouze v souladu se smluveným účelem.Export a zpracování dat:Data vždy zpracováváme pouze za účelem poskytnutí služeb, nebo její údržby, aktualizace či poskytnutí podpory. Pokud tedy došlo ke stažení exportů i po ukončení poskytování statistik, pak k tomu mohlo dojít pouze z důvodu, že daní klienti nebyli v systému uvedeni jako ti, co o zrušení zažádali. Jednalo se o jednorázovou situaci, která byla způsobena chybou v komunikaci a kterou jsme obratem řešili se Shoptetem a došlo neprodleně k vymazání příslušných dat. V každém případě se za tuto situaci omlouváme.Ukončení doplňků, zrušení přístupu a smazání dat.Všichni naši klienti mají současně vždy možnost kdykoliv službu zrušit a požádat o smazání veškerých dat a to způsobem popsaným v našich smluvních podmínkách. Tzn zasláním požadavku na email info@monkeydata.com. Ve smlouvě o zpracování jsou definovány lhůty a procesy k výmazu takových dat. V případě, že byla žádost zaslána jiným způsobem/kanálem tak je možné, že nemusela být řádně zpracována.Jsme připraveni Vám plně zodpovědět vaše dotazy a zkontrolovat informaci o zrušení účtu a smazání dat. Stačí nám kdykoliv napsat na email info@monkeydata.com a neprodleně se vašemu požadavku budeme věnovat.“
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Na Slovensku sú v predaji nebezpečné vianočné svetlá. Takto ich spoznáte
Parádne zmeny. Dotácia na fotovoltiku je teraz pre Slovákov ešte vyššia (+nové podmienky)
V zahraničí sú presvedčení, že v septembrových voľbách nerozhodovali Slováci. Stali sme sa obeťou pokročilej AI
Obrovské zlúčenie je na svete. Dvaja predajcovia elektroniky sa oficiálne spojili, toto sa zmení
Kontroverzná reklama Telekomu pozná svoj osud. Rozhodla o ňom Rada pre reklamu
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
EXKLUZÍVNE Zoroslav Kollár prehovoril v relácii Na Stope: „O mňa si otierať hubu nikto nebude“
Ukrajincov čaká krutá zima: Rasputica im prináša blato, ale i potkany veľké ako puška
Bratislavčania, pozor: V najbližších hodinách sa môžu tvoriť snehové záveje, poľadovica komplikuje dopravu v celej krajine
Plné regály jedla a prázdne peňaženky. V Rusku niektoré potraviny zdraželi o vyše 70 %
Hororový útok pri Eiffelovke: Muž kladivom a nožom zaútočil na turistov, jeden neprežil
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Slováci, držte si klobúky. Číňania dokončili testovanie úplne nového elektromobilu, ktorý sľubuje dojazd vyše 1000 km
- Po mnohých elektromobiloch som presadol do spaľováku. Po pár minútach v meste by som ho najradšej vymenil
- Najlepší slovenský film 2023 už nie je len na Netflixe. Dorazil na novú službu
- Dizajn, ktorý by EÚ politici vyhnali z kontinentu a šialené parametre. Takýto je Cybertruck v praxi
- Sovietom vybuchovali reaktory, americké nevedeli plávať. Príbeh, ako Rusi pomocou USA zabili najväčšiu jadrovú ponorku
-
- Slováci, držte si klobúky. Číňania dokončili testovanie úplne nového elektromobilu, ktorý sľubuje dojazd vyše 1000 km
- Dizajn, ktorý by EÚ politici vyhnali z kontinentu a šialené parametre. Takýto je Cybertruck v praxi
- Najlepší slovenský film 2023 už nie je len na Netflixe. Dorazil na novú službu
- Najlepšie príde na koniec. TOP 10 noviniek v decembri na Netflixe a ďalších, ktoré budú stáť za to
- Po mnohých elektromobiloch som presadol do spaľováku. Po pár minútach v meste by som ho najradšej vymenil
-
- Slováci, držte si klobúky. Číňania dokončili testovanie úplne nového elektromobilu, ktorý sľubuje dojazd vyše 1000 km
- Dizajn, ktorý by EÚ politici vyhnali z kontinentu a šialené parametre. Takýto je Cybertruck v praxi
- Najlepší slovenský film 2023 už nie je len na Netflixe. Dorazil na novú službu
- Najlepšie príde na koniec. TOP 10 noviniek v decembri na Netflixe a ďalších, ktoré budú stáť za to
- Po mnohých elektromobiloch som presadol do spaľováku. Po pár minútach v meste by som ho najradšej vymenil
Batérie vyrobené vo Voderadoch a Šuranoch budú pre rôznych zákazníkov
Na Ukrajine zatkli lídra svetovo známej hackerskej skupiny. Firmy pripravili o stovky miliónov
Kyberútočníci môžu zneužiť už aj gify a zdieľané dokumenty v e-mailoch
Pred 70 rokmi objavila astronómka Pajdušáková novú kométu
NBÚ upozorňuje na online nákupy, odporúča overené platobné metódy
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
EXKLUZÍVNE Zoroslav Kollár prehovoril v relácii Na Stope: „O mňa si otierať hubu nikto nebude“
Ukrajincov čaká krutá zima: Rasputica im prináša blato, ale i potkany veľké ako puška
Bratislavčania, pozor: V najbližších hodinách sa môžu tvoriť snehové záveje, poľadovica komplikuje dopravu v celej krajine
Plné regály jedla a prázdne peňaženky. V Rusku niektoré potraviny zdraželi o vyše 70 %
Hororový útok pri Eiffelovke: Muž kladivom a nožom zaútočil na turistov, jeden neprežil
Copyright© 2023 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené