Koncept jedného čísla či fronty hovorov. Aké funkcie prináša cloudový telefónny systém?
Ani s masívnym nástupom internetu do pracovného prostredia sa telefonické hovory zo života firiem nestratili. Telefonát stále patrí medzi najdôležitejšie pracovné nástroje mnohých spoločností. Čoraz viac firiem však siaha po modernejšej, menej nákladnej a funkčne bohatšej alternatíve: cloudovému telefónnemu systému. Telefonické hovory sa uskutočňujú cez internet prostredníctvom notebooku, smartfónu či stolného počítača. Aké funkcie teda prináša cloudový telefónny systém do života používateľa?
Koncept jedného čísla búra geografické hranice
Mobilita zamestnancov – raz v kancelárii, raz home office, inokedy služobná cesta – je dnes bežnou záležitosťou. Aj na to myslí aplikácia cloudového telefónneho systému Cloudya od spoločnosti NFON. Používateľ tak má jedno telefónne číslo, ktoré môže používať až na 9 rôznych zariadeniach: od smartfónu cez notebook až po stolný počítač. Stačí mu prístup na internet a hovor dokáže prijať kdekoľvek.
Samozrejmosťou je tiež presmerovanie hovorov podľa toho, kto a s akou požiadavkou volá. Používateľ aplikácie Cloudya si rovnako môže vytvoriť aj čiernu, resp. bielu listinu – na základe ktorej aplikácia sama rozhodne, kto sa na dané číslo dovolá a kto nie. Čerešničkou na torte je funkcia virtuálneho faxu. Používateľ smie odosielať a prijímať faxy v elektronickej podobe (PDF) cez svoj email. Ten si samozrejme dokáže prepojiť s aplikáciou Cloudya.
Fronta hovorov aj hlasová schránka
Aplikácia cloudového telefónneho systému Cloudya dokáže zaradiť hovor do fronty bez potreby zdvihnutia hovoru či presmerovania. Používateľ tiež môže počítať s nastaviteľným oznámením, ktoré si telefonujúci pri zaradení do fronty vypočuje. K tejto funkcií sa pripája množstvo ďalších podfunkcií, ako automatické rozdelenie hovorov podľa zadaných kritérií, oznam pre volajúceho, na akej pozícii vo fronte sa nachádza či iné oznámenie, napríklad o dĺžke čakania.
Aplikácia Cloudya tiež ponúka funkciu záznamníka: volajúci nahrá svoj odkaz, ktorý si adresát vypočuje prostredníctvom svojho zariadenia alebo si odkaz nechá poslať na mail. Kapacita hlasovej schránky je 100 správ, ktoré sa po naplnení kapacity automaticky budú premazávať – prirodzene, od najstaršej správy. Cloudya tiež umožňuje používať obľúbené funkcie ako CLIP aj CLIR. Teda zobrazenie čísla volajúceho, resp. zamedzenia zobrazenia čísla volajúcemu.
Jednoduché a rýchle pripojenie ku cloudovému telefónnemu systému
Veľkým plusom cloudového telefónneho systému je tiež jeho zavedenie a prepojenie s hardvérom (počítač, smartfón, tablet). Cloudya sa vďaka inštalácii plug-and-play prepojí s požadovanými zariadeniami a zároveň sa automaticky nastaví a v prípade potreby i aktualizuje. Navyše, nie sú potrebné ďalšie investície do nového hardvéru, ako tomu často býva pri štandardných telefónnych systémoch.
Používatelia aplikácie Cloudya majú tiež k dispozícii panel operátora. Prostredníctvom tohto panelu dokáže zamestnanec jednoducho a rýchlo získať už prvotné informácie o volajúcom, v prípade potreby hovor presmerovať, pozastaviť či odmietnuť. Okrem toho Cloudya ponúka i prémiové riešenia, ktoré sú šité na mieru rôznych odvetví či účelov – od riešenia Nhospitality pre HORECA segment až po Nvoice for Microsoft Teams , dnes nazývaný NFON Integration for Microsoft Teams, pre uľahčenie tímovej práce. Samozrejmosťou sú video hovory, zdieľanie vzdialenej obrazovky či vytvorenie virtuálnych konferenčných miestností.
Chcete sa dozvedieť viac o funkciách aplikácia Cloudya? Navštívte stránku nfon.com.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
AKTUÁLNE: iPhone 17 Pro a Pro Max dostali rekordnú batériu, z ich ceny sa ti však zatočí hlava
AKTUÁLNE: Apple počul kritiku fanúšikov. iPhone 17 má výkon, RAM aj displej, aké tu doteraz neboli
AKTUÁLNE: Android nemá odpoveď. Apple práve odhalil úplne nový druh smartfónu (poznáme ceny)
AKTUÁLNE: Apple Watch dostali najväčšie vylepšenie v histórii. S týmito funkciami budú neodolateľné
AKTUÁLNE: Sú ako z budúcnosti. Nové AirPody dokážu veci, o akých sa ti ani nesnívalo
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Konsolidácia zasiahne peňaženky všetkých: Minister Kamenický predstavil balík
Vedci objavili prekvapivé spojenie medzi baktériami a nespavosťou. Mikróby rozhodujú o kvalite tvojho spánku
Obľúbenú destináciu zasiahlo silné zemetrasenie: Otrasy cítili až v hlavnom meste
Pyrotechnici zneškodňujú bombu v centre Bratislavy: Uzavreté sú klúčové úseky
Chrípka a covid-19 nemajú šancu: Odborníci hovoria o najjednoduchšej ochrane proti respiračným ochoreniam
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Vedcom padla sánka. 4 757 metrov pod ľadom Antarktídy objavili stratený svet
- Veľmoc našla ložisko mimoriadne vzácnej suroviny. Má astronomickú hodnotu
- Nová rana pre vodičov. Ak nemáš splnenú túto podmienku, auto ti na STK neprejde
- Krutá daň 1000 jadrových bômb. USA naozaj stavali raketu s hmotnosťou 8 miliónov ton
- Nemci na diaľnici prekvapili: Hoci môžu jazdiť neobmedzenou rýchlosťou, toto je realita
-
- Vedcom padla sánka. 4 757 metrov pod ľadom Antarktídy objavili stratený svet
- Na Slovensko prichádza najlepšie hodnotený seriál celého roka. Ponúkne ho jediná služba
- Veľmoc našla ložisko mimoriadne vzácnej suroviny. Má astronomickú hodnotu
- Zbraň budúcnosti zlyhala na plnej čiare. Arabi testovali čínsky laser a ostali totálne zarazení
- Európske automobilky sa otriasajú. Šéf Stellantisu poslal Bruselu tvrdý odkaz, čas sa kráti
-
- Vedcom padla sánka. 4 757 metrov pod ľadom Antarktídy objavili stratený svet
- Nič lepšie vraj na Netflixe tento rok neuvidíš. Hrozivo aktuálny film ohromil kritikov, 11 minút mu tlieskali v stoji
- Susedná krajina kupuje ničivé zbrane za 1,4 miliardy eur. Moskve poslali jasný odkaz
- Zbraň budúcnosti zlyhala na plnej čiare. Arabi testovali čínsky laser a ostali totálne zarazení
- Na Slovensko prichádza najlepšie hodnotený seriál celého roka. Ponúkne ho jediná služba
Slovenský export zbraní rastie nebývalým tempom. Rok 2025 môže priniesť 3 miliardy eur
Mapy Google sa v Kórei menia. Citlivé oblasti už nebudú viditeľné
Nový prieskum odhalil trend. Platby kartou a mobilom sa stali štandardom na Slovensku
Prekvapenie: Európske automobilky úspešne plnia prísne emisie EÚ, zaostáva len slávna značka
Nemecký politik chce zrušiť zákaz spaľovacích motorov. Prehliadame vraj dostupnú alternatívu pre spaľováky
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP