Dlhoočakávana novinka konečne dorazila aj na Slovensko. Alza po novom svoju službu reklamácie tovaru cez AlzaBoxy rozšírila aj do našich končín. Známe AlzaBoxy, ktoré sme si zvykli používať na prevzatia objednávok, bude odteraz možné využívať aj na vrátenie tovaru a reklamáciu.
Reklamácia cez AlzaBoxy už aj na Slovensku
Po spustení hlasových pokynov a umožnení využívať AlzaBoxy inými dopravcami, prináša Alza možnosť vrátenia či reklamácie zakúpeného tovaru cez AlzaBoxy. Zatiaľ čo v susednej Českej republike túto možnosť mohli zákazníci využívať už od minulého leta, Alza teraz túto službu priniesla aj na Slovensko a Maďarsko.
Podľa dostupných informácií sa služba prakticky okamžite stala hitom, pričom počas polročného fungovania ju využilo viac než 70-tisíc zákazníkov. Reklamácie a vratky cez AlzaBoxy teraz tvoria 23 % všetkých prijatých prípadov v Českej republike.
„Za posledné tri roky sa nám podarilo proces reklamácií a vrátenia tovaru výrazne uľahčiť a skrátiť. Napríklad už viac ako polovicu reklamácií vybavujeme okamžite po ich prevzatí, a to výmenou tovaru alebo vrátením peňazí.
Možnosť vrátenia tovaru pomocou AlzaBoxov je ďalším krokom, ktorý nás približuje našej snahe o maximálne pohodlné nakupovanie a čo najprístupnejšie a kvalitné popredajné služby pre zákazníkov. Veríme, že slovenskí a maďarskí zákazníci si novinku obľúbia prinajmenšom rovnako, ako tí českí,“ uviedol Lukáš Janeček, riaditeľ reklamácií Alza.cz.
Táto služba je samozrejme úplne zadarmo. Zákazníkovi sa stačí prihlásiť do svojho účtu na Alza.sk, vybrať konkrétny produkt a zvoliť možnosť vrátenia alebo reklamácie, na základe čoho získa číslo svojho prípadu.
Následne tento štítok s číslom vytlačí a nalepí, prípadne iba napíše číslo na balíček s produktom a odnesie ho do najbližšieho AlzaBoxu. Tam štítok naskenuje, alebo zadá kód ručne na obrazovke boxu, otvorí sa mu prázdna schránka, do ktorej môže balíček následne vložiť.
Po zatvorení dvierok zákazník obdrží upozornenie o tom, že jeho balíček je registrovaný a stav reklamácie môže sledovať v sekcii „Moja reklamácia a vrátenie“.
Samozrejme, prostredníctvom AlzaBoxu je možné vrátiť len tovar, ktorý sa do schránok zmestí. Objemnejšie balíčky je potrebné doručiť na pobočku osobne alebo kuriérom. Hoci aktuálne môžu zákazníci prostredníctvom AlzaBoxu vrátiť iba tovar zakúpený na Alza.sk, spoločnosť do budúcnosti plánuje rozšírenie služby aj pre tretie strany Alza – tie, ktoré už do AlzaBoxov doručujú. Aktuálne sú to spoločnosti DPD, Slovak Parcel Servis, DHL, GLS a čoskoro budú nasledovať ďalší dopravcovia.
Za zmienku stojí aj fakt, že záujem o takéto pohodlné doručovanie neustále rastie od začiatku pandémie. Pre doručenie cez AlzaBoxy pre svoje objednávky už viac ako 40 % zákazníkov, v niektorých okresoch takmer 70 %. Alza uvádza, že má na Slovensku viac ako 550 AlzaBoxov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Sú späť v móde a zoženieš ich za prijateľnú sumu. Toto sú TOP véčkové smartfóny na slovenskom trhu
Čistky v STVR pokračujú. Nové vedenie zrušilo ďalšie relácie
Vláda chystá likvidačný zákon. Ak prejde, pokute sa už nikdy nevyhneš
Pravidlá instagramovej súťaže o hru Jotunnslayer: Hordes of Hel
Našli spôsob, ako využívať energie aj v lete. Teplárne dodávajú slovenským domácnostiam novú komoditu
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Medveď zaútočil na muža pri Prievidzi: Zraneného previezli do nemocnice
Armáda v najvyššej pohotovosti: Poľsko hlási narušenie vzdušného priestoru
Dovolenkári pozor: Obľúbená destinácia zavádza prísne pokuty aj za zber kamienkov. Kontrolovať pláže majú drony
„Budú mať otvorené ústa ešte dva týždne.“ Fico posiela z Číny štipľavý odkaz, opozíciu pozýva na návštevu
Ruská mapa odhalila plány na obsadenie ďalších území: Generál Gerasimov ukázal viac, ako chcel
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- BMW to myslí naozaj vážne. Už čoskoro spustí sériovu výrobu odpísaného pohonu áut
- Dorazila spása letectva. Prelomový motor neprodukuje emisie a efektivitou preráža všetky rekordy
- Vybabral s Rusmi a tí sa nestihli čudovať. Vojak unikol z obkľúčenia ako z vojenského sci-fi filmu
- Volkswagen priznal veľký omyl. Ich elektromobily boli „chladničky na kolesách“, prídu radikálne zmeny
- Ochráni kontinent pred Rusmi aj CO₂. Európa má v rukách tajnú zbraň, odborníci zvažujú jej nasadenie
-
- Ochráni kontinent pred Rusmi aj CO₂. Európa má v rukách tajnú zbraň, odborníci zvažujú jej nasadenie
- Nemajú proti nej šancu. F-16 dostane desivú zbraň, ktorá môže zachrániť Ukrajinu
- Známy slovenský operátor odomkol tri platené stanice. Sú zadarmo pre všetkých počas celého septembra
- Vybabral s Rusmi a tí sa nestihli čudovať. Vojak unikol z obkľúčenia ako z vojenského sci-fi filmu
- BMW to myslí naozaj vážne. Už čoskoro spustí sériovu výrobu odpísaného pohonu áut
-
- AKTUÁLNE: Na Slovensku končia tri obľúbené české stanice. Toto je ich náhrada
- Ochráni kontinent pred Rusmi aj CO₂. Európa má v rukách tajnú zbraň, odborníci zvažujú jej nasadenie
- Nemajú proti nej šancu. F-16 dostane desivú zbraň, ktorá môže zachrániť Ukrajinu
- Sylvester Stallone ako mafián aj veľký hit Netflixu. TOP 14 noviniek na streamovacích službách v septembri
- Najväčší problém elektromobilov rozpustili ako cukrovú vatu. Vedci ukázali riešenie, ktoré všetko zmení
Oficiálne závery sú vonku. SAV potvrdzuje bezpečné množstvá DNA v dávke
Putin a Si Ťin-pching sa rozprávali o nesmrteľnosti. Chcú sa dožiť 150 rokov, televízia zvuk vypla
Fico to povedal Putinovi jasne: Slovensko má s ruskými energiami jasný plán, spomenul aj USA
Známy podvod opäť terorizuje celé Slovensko. Podvodníci chcú pripraviť ľudí o úspory zákerným spôsobom
Populárna športová TV aj filmová špecialita. Slovenská služba sprístupnila zákazníkom prémiové kanály
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP