Dlhoočakávana novinka konečne dorazila aj na Slovensko. Alza po novom svoju službu reklamácie tovaru cez AlzaBoxy rozšírila aj do našich končín. Známe AlzaBoxy, ktoré sme si zvykli používať na prevzatia objednávok, bude odteraz možné využívať aj na vrátenie tovaru a reklamáciu.
Reklamácia cez AlzaBoxy už aj na Slovensku
Po spustení hlasových pokynov a umožnení využívať AlzaBoxy inými dopravcami, prináša Alza možnosť vrátenia či reklamácie zakúpeného tovaru cez AlzaBoxy. Zatiaľ čo v susednej Českej republike túto možnosť mohli zákazníci využívať už od minulého leta, Alza teraz túto službu priniesla aj na Slovensko a Maďarsko.
Podľa dostupných informácií sa služba prakticky okamžite stala hitom, pričom počas polročného fungovania ju využilo viac než 70-tisíc zákazníkov. Reklamácie a vratky cez AlzaBoxy teraz tvoria 23 % všetkých prijatých prípadov v Českej republike.
„Za posledné tri roky sa nám podarilo proces reklamácií a vrátenia tovaru výrazne uľahčiť a skrátiť. Napríklad už viac ako polovicu reklamácií vybavujeme okamžite po ich prevzatí, a to výmenou tovaru alebo vrátením peňazí.
Možnosť vrátenia tovaru pomocou AlzaBoxov je ďalším krokom, ktorý nás približuje našej snahe o maximálne pohodlné nakupovanie a čo najprístupnejšie a kvalitné popredajné služby pre zákazníkov. Veríme, že slovenskí a maďarskí zákazníci si novinku obľúbia prinajmenšom rovnako, ako tí českí,“ uviedol Lukáš Janeček, riaditeľ reklamácií Alza.cz.
Táto služba je samozrejme úplne zadarmo. Zákazníkovi sa stačí prihlásiť do svojho účtu na Alza.sk, vybrať konkrétny produkt a zvoliť možnosť vrátenia alebo reklamácie, na základe čoho získa číslo svojho prípadu.
Následne tento štítok s číslom vytlačí a nalepí, prípadne iba napíše číslo na balíček s produktom a odnesie ho do najbližšieho AlzaBoxu. Tam štítok naskenuje, alebo zadá kód ručne na obrazovke boxu, otvorí sa mu prázdna schránka, do ktorej môže balíček následne vložiť.
Po zatvorení dvierok zákazník obdrží upozornenie o tom, že jeho balíček je registrovaný a stav reklamácie môže sledovať v sekcii „Moja reklamácia a vrátenie“.
Samozrejme, prostredníctvom AlzaBoxu je možné vrátiť len tovar, ktorý sa do schránok zmestí. Objemnejšie balíčky je potrebné doručiť na pobočku osobne alebo kuriérom. Hoci aktuálne môžu zákazníci prostredníctvom AlzaBoxu vrátiť iba tovar zakúpený na Alza.sk, spoločnosť do budúcnosti plánuje rozšírenie služby aj pre tretie strany Alza – tie, ktoré už do AlzaBoxov doručujú. Aktuálne sú to spoločnosti DPD, Slovak Parcel Servis, DHL, GLS a čoskoro budú nasledovať ďalší dopravcovia.
Za zmienku stojí aj fakt, že záujem o takéto pohodlné doručovanie neustále rastie od začiatku pandémie. Pre doručenie cez AlzaBoxy pre svoje objednávky už viac ako 40 % zákazníkov, v niektorých okresoch takmer 70 %. Alza uvádza, že má na Slovensku viac ako 550 AlzaBoxov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
Slováci začali objednávať lacné elektromobily z Číny. Zistili sme, ako na to a aké sú celkové náklady (ROZHOVOR)
Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
STVR čelí kritike. Obľúbená relácia prišla o kľúčovú funkciu, náhrada ľudí naštvala
Poznáme ceny diaľničných známok pre rok 2026. Mnohých šoférov určite prekvapia
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Pokuty až 5 000 eur: Slováci často netušia, že bežným kúrením porušujú zákon
Infarkt si vyberá obete medzi mladými. Vedci odhalili prekvapivé spúšťače, ktoré lekári často prehliadajú
Tajný dôchodkový bonus: Ako získať stovky eur navyše pri odchode do penzie (NÁVOD)
Vytvorila biznis, ktorý jej generuje 930-tisíc eur ročne: „Nemala som víkendy ani spoločenský život, no stálo to za to“
Stála na prahu smrti, dnes má telo dvadsiatničky: 53-ročná lekárka odhalila rutinu, ktorá ju omladila o tri desaťročia
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Slovákom leží v zuboch dodnes. Toto je príbeh filmu, kvôli ktorému Habera zažaloval Tarantinovho žiaka
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
-
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
- Česi pochopili krízu v Európe. Začali s modernizáciou, ktorá im zaručí energetickú nezávislosť
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Slovákom leží v zuboch dodnes. Toto je príbeh filmu, kvôli ktorému Habera zažaloval Tarantinovho žiaka
-
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
- Má dosiahnuť rýchlosť 4 000 km/h. Čína postavila levitujúci vlak, ktorý pochová lietadlá (+video)
Kybernetická éra sa ukázala v Košiciach. SlovakiaTech 2025 láme všetky očakávania
Realita o elektroautách prekvapila celé Slovensko. Len malá časť ľudí má reálnu skúsenosť za volantom
Nečakaná krajina zbrojí na úroveň veľmocí. Od Izraelu kúpila zbrane za vyše 2 miliardy eur
Nenápadný faktor nás oberá o miliardy eur: Európska únia je pod tlakom extrémnych javov, ničia ekonomiku štátov
Slováci v tom majú jasno: Táto vec najviac znečisťuje ovzdušie v našej krajine
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP