Voliteľná aktualizácia Windows 11 niektorým používateľom spôsobovala obrovské problémy, že sa ich počítač stal nepoužiteľným. Zažívali sériu reštartov, mrznutí a modrú či zelenú obrazovku videli častejšie, než by si priali. O probléme informuje portál PCmag.

Modrá obrazovka smrti každých 15 minút

Aktualizácia s číslom KB5043145 vydaná 26. septembra spôsobila, že zariadenia pripojené cez USB alebo Bluetooth náhle prestali fungovať. Klávesnica, myš, slúchadlá, mikrofóny, pamäťové kľúče, tlačiarne a ďalšie príslušenstvá sa nevedeli pripojiť ku počítaču a v správcovi zariadení bol zobrazený žltý výkričník.

„Po nainštalovaní tejto aktualizácie sa niečo zlomilo v mojich systémových súboroch a musel som vykonať novú reinštaláciu systému Windows. Dostával som BSOD každých 15 minút“  posťažoval sa používateľ v príspevku na sociálnej sieti Reddit. Iní používatelia sa sťažovali na problémy s Wi-Fi pripojením alebo so softvérmi ako je VirtualBox či WSL2, ktorý sa používa pre spustenie Linuxu na Windowse.

Microsoft si už chybu priznal

Spoločnosť Microsoft uviedla, že nástroj Automatic Repair sa môže objaviť v prípade, ak počítač uviazne v reštartovacej slučke a tento problém môže vyriešiť. Na stránke podpory uvádza, že niektorých prípadoch sa dá použiť aj obnova pomocou BitLockera. Spoločnosť vykonala vylepšenie prostredníctvom služby Known Issue Rollback a problémy by už mali byť automaticky vyriešené. V prípade pretrvávajúcich problémov Microsoft odporúča reštartovať počítač, aby sa mohla spustiť automatická obnova.

Problém sa týka najmä firemných počítačov. Microsoft zatiaľ nemá riešenie pre počítače s operačným systémom Windows 11, ktoré spravujú IT oddelenia. Spoločnosť uviedla, že IT administrátori budú musieť manuálne nastaviť a nainštalovať „špecifickú skupinovú politiku“, kým Microsoft nevydá opravu pre firemné počítače.

Podobné problémy aj pri predošlej aktualizácií

Používatelia Windowsu podobné nepríjemnosti zažívali pre pár mesiacmi. Aktualizácia KB5039302 vydaná v júni spôsobila, že niektoré počítače sa neustále reštartovali. Táto chyba pravdepodobne neovplyvnila používateľov systému Windows 11 Home, avšak predsa znamenal dostatočný problém. Preto aktualizáciu už spoločnosť Microsoft stiahla a nie je možné ju nainštalovať.