Predávalo sa aj na Slovensku. Známy výrobca varuje pred rizikovým zariadením, vymení ti ho zadarmo

BenQ spustil v Európe bezpečnostné zvolávanie prenosného projektora GV31. Problémom je zabudovaná lítiovo-iónová batéria, ktorá sa môže prehriať a vytvoriť riziko požiaru. Výrobca žiada majiteľov, aby zariadenie okamžite prestali používať, pričom ponúka bezplatnú opravu alebo výmenu za novší GV32.

Ak máš doma prenosný projektor BenQ GV31, nestačí skontrolovať dátum výroby alebo konkrétnu výrobnú sériu. BenQ do programu zahrnul všetky kusy modelu GV31 a používateľov vyzýva, aby ich okamžite prestali používať.

Dôvodom je integrovaná batéria, ktorá sa podľa výrobcu môže prehriať a predstavovať riziko požiaru. Európsky systém Safety Gate vedie projektor pod referenciou SR/02312/26 s rizikom požiaru. Nemecko prípad nahlásilo do európskeho systému a medzi prijatými opatreniami je stiahnutie výrobku z trhu aj spätné prevzatie od zákazníkov.

Nejde pritom iba o teoretické bezpečnostné opatrenie. Americká Komisia pre bezpečnosť spotrebných výrobkov CPSC eviduje pri rovnakom modeli tri prípady prehriatia, pričom jeden skončil popáleninami rúk. V USA bolo do zvolávania zahrnutých približne 1 249 projektorov a ďalších približne 240 kusov v Kanade.

Doklad o kúpe nepotrebuješ

Pre slovenského majiteľa je dôležité, že BenQ nevyžaduje faktúru ani pokladničný blok. Výrobca potrebuje overiť iba sériové číslo projektora a výslovne uvádza, že program platí aj pre zariadenia zakúpené v zahraničí. V takom prípade má zákazník kontaktovať miestnu podporu BenQ.

Slovensko je medzi krajinami dostupnými priamo v európskom servisnom formulári výrobcu.

Postup je jednoduchý:

1. GV31 prestaň používať a ďalej ho nenabíjaj.
2. Otoč základňu projektora. Štítok s modelom a 13-miestnym sériovým číslom sa nachádza na spodnej strane základne.
3. Otvor európsku stránku zvolávania BenQ a vyber si opravu alebo výmenu zariadenia.

Pri odosielaní treba podľa BenQ pribaliť projektor aj napájací adaptér. Prenosnú tašku si môžeš ponechať. Všetky náklady súvisiace so servisným programom hradí výrobca.

Môžeš si nechať vymeniť batériu alebo dostať GV32

BenQ ponúka dve možnosti a medzi nimi je pomerne podstatný rozdiel.

Prvou je bezplatná výmena batérie a aktualizácia firmvéru. GV31 si teda ponecháš, dostane však nový akumulátor a softvér s upraveným manažmentom batérie.

BenQ

Nový firmvér sleduje stav akumulátora a pri zistení problému upozorní na potrebu jeho výmeny. Ak diagnostika vyhodnotí batériu ako nevhodnú na ďalšie používanie, projektor obmedzí prevádzku z akumulátora a bude fungovať iba pripojený cez adaptér.

Druhou možnosťou je bezplatný prechod z GV31 na novší GV32.

Z pohľadu parametrov ide o zaujímavú ponuku. GV31 poskytuje Full HD rozlíšenie a jas 300 ANSI lúmenov, zatiaľ čo GV32 zostáva pri 1080p, ale zvyšuje jas na 500 ANSI lúmenov. Novší model má aj zabudovaný Google TV a 18 W reproduktorový systém.

Výmena však prináša jeden kompromis, ktorý by mal majiteľ poznať ešte pred rozhodnutím. GV32 nemá zabudovanú batériu. Pri bežnom používaní preto potrebuje externý zdroj energie. Vonku ho možno napájať cez USB-C powerbanku s výkonom aspoň 60 W.

Ak si teda GV31 kupoval práve kvôli približne trojhodinovej prevádzke z vlastného akumulátora, oprava existujúceho kusu zachová jeho pôvodný charakter. Kto projektor používa najmä doma a nepotrebuje vstavanú batériu, môže byť naopak GV32 zaujímavejší pre vyšší jas a novší systém.

Predával sa aj na Slovensku

Záznam Safety Gate potvrdzuje bezpečnostný problém modelu GV31 na európskom trhu, sám osebe však nepotvrdzuje, v ktorých všetkých členských štátoch sa konkrétny výrobok predával. Evidovaný čiarový kód je 4718755092220.

Pre slovenského majiteľa je však rozhodujúcejšie stanovisko samotného BenQ. Výrobca zahŕňa do zvolávania každý GV31, nevyžaduje doklad o kúpe, prijíma aj kusy zakúpené v zahraničí a jeho európsky formulár umožňuje zvoliť Slovensko.

Projektor preto netreba skúšať ďalej používať len preto, že sa zatiaľ neprehrial. Pri zvolávacej akcii BenQ nie je podmienkou prejavenie poruchy. Rozhodujúcim údajom je samotný model GV31.

Čítajte viac z kategórie: Novinky