Národné centrum zdravotníckych informácií (NCZI) externe posilňuje call centrum. Infolinku národného centra bude po novom obsluhovať aj externá firma Crystal Call. K súčasným 28 operátorom tak postupne k 9. augustu pribudne ďalších 20 zaškolených agentov. Informovala o tom hovorkyňa NCZI Alžbeta Sivá.
„NCZI sa od začiatku leta stretáva s mnohými podnetmi od občanov, ktoré sa týkajú hlavne Digitálnych Covid preukazov EÚ. Pred viac ako dvomi týždňami sme vytvorili operačné stredisko, ktoré spracováva a rieši podnety od občanov. Veríme, že aj navýšenie samotného Call Centra prispeje k rýchlejšiemu servisu pre občanov,“ uviedol generálny riaditeľ NCZI Pavol Capek.
Call Centrum NCZI je k dispozícii každý deň od 8:00 do 20:00, operátori denne obslúžia približne tritisíc požiadaviek. „Priemerný čas hovoru sa pohybuje v rozpätí od 6 do 8 minút v závislosti od požiadavky volajúceho. Veľmi často sa stáva, že operátor počas hovoru vybaví aj viacero volajúcich, najmä ak ide o rodinných príslušníkov,“ vysvetlil Capek.
Zdroj: SITA
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Dočkali sme sa. iPhone konečne dostal jednu z najlepších funkcií Androidu (+návod)
Tisíce ľudí prídu o prácu. Firma, ktorú pomohol založiť Elon Musk, prináša robota budúcnosti
Do Bratislavy prichádza svetový festival. Čo je to STARMUS a ktorú časť si Slováci užijú zadarmo?
Máme prvé reakcie na nový film Mad Max. Kritici zostali ohromení, zhodli sa na jednej veci
Sľubovali hru roka, potom ju zabil Microsoft. Ľudia zúria a nedostanú to, za čo si zaplatili
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
- Čakáme naň 10 rokov. Ikonická sci-fi séria sa vráti v pokračovaní
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
- Bude lepší ako Henry Cavill? Nový Superman sa konečne ukázal, takto vyzerá
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
-
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
- Čakáme naň 10 rokov. Ikonická sci-fi séria sa vráti v pokračovaní
- Bude lepší ako Henry Cavill? Nový Superman sa konečne ukázal, takto vyzerá
- Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
-
- Slovákov obrali o všetko. Prehratý boj RTVS pocítime úplne všetci, máme detaily
- EÚ chystá veľkú zmenu. Tisíce Slovákov prídu o vodičák
- Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
- Video: Nočná mora Cybertrucku dorazila. Je lepšia v úplne všetkom
Analýza: Ojazdené autá zlacneli, a na trhu ich bolo medzimesačne menej
Japonská automobilka Toyota dosiahla v uplynulom finančnom roku rekordný zisk
USA zrušili povolenia na dodávky pre čínsku spoločnosť Huawei
Rusko podniklo ďalší rozsiahly útok na energetickú infraštruktúru Ukrajiny
Apple rozzúril fanúšikov. Z balení potichu odstránil ďalšiu vec, dôvodom je ekológia
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené