Exkluzívne: Slovenský startup práve získal desiatky miliónov eur. Vytvoril prelomovú AI
Slovenský startup CloudTalk získal v úspešnom kole financovania série B investíciu vo výške 26 miliónov eur. Vedená bola spoločnosťami KPN Ventures a Lead Ventures, ale podieľali sa na nej aj existujúci investori.
CloudTalk so sídlom v Bratislave a kanceláriami v Prahe ponúka komunikačné riešenie na báze umelej inteligencie pre moderné podnikové call centrá. Finančné prostriedky budú použité na urýchlenie rastu a inovácie cloudového telefónneho systému CloudTalk a riešení kontaktných centier poháňaných umelou inteligenciou.
Investícia prichádza v čase, keď sa obchodné a zákaznícke tímy na celom svete snažia o zvýšenie výkonnosti a efektivity v dôsledku výrazných ekonomických zmien. Čím si ju teda zaslúžili?
Ich riešenie je revolučné, firmy sa za ním idú roztrhať
Spoločnosť CloudTalk, ktorá bola založená v roku 2016, sa pôvodne zamerala na zjednodušenie telefonickej komunikácie pre podniky. V priebehu rokov zlepšila zákaznícku skúsenosť pre viac ako 4 000 obchodných tímov na celom svete, ktoré vybavili viac ako 400 miliónov zákazníckych hovorov.
Spoločnosť rozšírila svoje zameranie nad rámec tradičnej telefónie a začlenila umelú inteligenciu na automatizáciu úloh, ako je sumarizácia hovorov, zaznamenávanie poznámok a analýza sentimentu, čím optimalizuje efektivitu tímov a zvyšuje príjmy klientov.
Najnovšia investícia strategicky podporí inováciu produktov spoločnosti CloudTalk, najmä v oblasti komunikačných nástrojov založených na AI, zosúladí sa s vyvíjajúcimi sa potrebami vzdialených tímov a prekoná očakávania zákazníkov. Spoločnosť plánuje vytvoriť jednotný ekosystém pre tímy predaja a starostlivosti o zákazníkov, ktorý umožní produktívnejšie a zmysluplnejšie rozhovory.
Zaujali aj v zahraničí
Spoločnosť KPN Ventures, významný holandský telekomunikačný operátor a hlavný investor v tomto kole financovania, vyjadrila obdiv nad intuitívnymi riešeniami spoločnosti CloudTalk využívajúcimi umelú inteligenciu a jej schopnosťou plniť meniace sa potreby moderných podnikov. Táto investícia odráža významný krok vpred na ceste spoločnosti CloudTalk k transformácii podnikovej komunikácie.
Generálny riaditeľ spoločnosti CloudTalk Martin Malych zdôraznil odhodlanie spoločnosti zlepšiť medziľudské rozhovory a interakcie v podnikaní. Cieľom je zdokonaliť komunikačné nástroje poháňané umelou inteligenciou, zabezpečiť bezproblémovú integráciu s modernými obchodnými nástrojmi a uľahčiť bezproblémové interakcie používateľom na celom svete.
CloudTalk sa zameriava na budovanie platformy, ktorá rieši vyvíjajúce sa požiadavky vzdialených tímov, a jej cieľom je poskytovať inovatívne funkcie, ako je vytáčanie riadené umelou inteligenciou, konverzačná inteligencia a rozpoznávanie hlasu. Víziou spoločnosti je vytvoriť jednotný ekosystém, v ktorom sa každý zamestnanec môže zapojiť do produktívnejších a zmysluplnejších konverzácií.
Peniaze využije na vývoj AI
Toto kolo financovania predstavuje pre CloudTalk významný míľnik nielen z hľadiska finančného rastu, ale aj zásadnej transformácie spôsobu komunikácie v podnikoch. Startup vyjadril vďaku zákazníkom, členom svojho tímu a všetkým, ktorí prispeli k úspechu spoločnosti. Očakáva sa, že investícia podporí CloudTalk v ďalšom poskytovaní zmysluplnejších konverzácií, ktoré zvyšujú príjmy a spokojnosť.
„Už od našej prvotnej investície sme vedeli, že CloudTalk pôsobí v konkurenčnom prostredí, ale tím v spoločnosti CloudTalk na nás urobil dojem ich schopnosťou konštantne víťaziť nad všetkými týmito (naozaj veľkými) konkurentmi tým, že poskytuje množstvo rozličných, na pohľad malých funkcií, ktoré však vytvárajú obrovský rozdiel v každodennom živote sales tímov. Sme nadšení, že ich môžeme aj naďalej podporovať na ich ceste vpred,“ hovorí Mick Mackaay, Partner fondu henQ.
Investori sa podelili o svoje nadšenie z pozície CloudTalk ako popredného riešenia CCaaS (call centrum ako služba) využívajúceho umelú inteligenciu a ocenili jej intuitívne používateľské rozhranie a vedúce postavenie na trhu. Vyjadrili ochotu podporiť spoločnosť CloudTalk pri ďalšom rozširovaní jej medzinárodnej prítomnosti a zlepšovaní kvality hovorov.
Spoločnosť CloudTalk, ktorá v súčasnosti disponuje tímom 150 zamestnancov ponúkajúcich plne vzdialené pracovné prostredie alebo program vlastníctva zamestnaneckých akcií (ESOP), plánuje využiť túto investíciu na ďalší vývoj svojich komunikačných riešení poháňaných umelou inteligenciou a napredovanie vo svojom poslaní meniť spôsob, akým podniky komunikujú so zákazníkmi.
Čítajte viac z kategórie: Cyber
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Západ je v pozore. Čína predstavila zabijaka ChatGPT, nová AI ho v testoch rozdrvila
ChatGPT sa mení od základov. Túto novú funkciu nebudeš chcieť prestať používať, má to však háčik
Z experimentu sa stal prelom v robotike. Čínsky robot sa naučil chodiť bez inštrukcií, stačilo mu napodobňovať vedca
Európa pripravuje tichého zabijaka oblohy. Nová zbraň spája AI, autonómiu a dokonalú presnosť
Z Álp prichádza energetická revolúcia. Švajčiari spojili vodík, batérie a umelú inteligenciu
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
8 z 10 Slovákov stroskotá na druhej otázke. Dokáž, že máš všeobecný prehľad na jednotku (KVÍZ)
Kórejská pochúťka dobýva svet: Podporuje črevnú rovnováhu a znižuje riziko rakoviny hrubého čreva
Zabudni na drahé vitamíny: Toto je 7 superpotravín za pár centov, ktoré posilnia tvoju imunitu aj srdce
Odborníci bijú na poplach: Obľúbený zlozvyk tisícok Slovákov spôsobuje pri Covide dlhodobé následky
Nové prípady rakoviny maternice sa za dve desaťročia zdvojnásobili. Tieto varovné signály ženy často prehliadajú
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Európu postihla tichá kríza, akú ešte nezažila. Vedci varujú pred stratou kľúčového prvku prežitia
- Ohromne zbohatnú a spasia Európu. Blízko Slovenska našli obrovské ložisko ropy a plynu
- Čína chystá inváziu, varujú experti. Dolaďuje „víťazný plán“, ktorým paralyzuje kľúčový ostrov v Ázii
- Jedna z najúspešnejších filmových sérií je späť. Zarobila viac než miliardu dolárov, vracajú sa aj hlavné hviezdy
- Zvláštna dopravná značka mätie vodičov. Toto musíš spraviť, keď ju uvidíš, inak ti hrozí pokuta
-
- Ohromne zbohatnú a spasia Európu. Blízko Slovenska našli obrovské ložisko ropy a plynu
- Američania ohúrili svet. Z opačného konca planéty vypustili jadrovú raketu, trafila cieľ na meter presne
- Európu postihla tichá kríza, akú ešte nezažila. Vedci varujú pred stratou kľúčového prvku prežitia
- Náš vesmír vznikol v počítači vyspelej civilizácie, simulácii života verí aj Elon Musk
- Čína chystá inváziu, varujú experti. Dolaďuje „víťazný plán“, ktorým paralyzuje kľúčový ostrov v Ázii
-
- Ohromne zbohatnú a spasia Európu. Blízko Slovenska našli obrovské ložisko ropy a plynu
- Nikto niečo podobné neskúsil. Čína nechala vybuchnúť tri jadrové bomby za sebou, výsledky sú znepokojivé
- Zmeny v STK zaskočili Slovákov. Vysoké pokuty hrozia aj tým, ktorí auto už nemajú (PREHĽAD)
- Američania ohúrili svet. Z opačného konca planéty vypustili jadrovú raketu, trafila cieľ na meter presne
- Toto už nie je len dron. Najväčšia zbrojovka sveta ukázala zbraň budúcnosti, ktorá zmení vojny
Toto nemá ešte nikto. Kia spúšťa technológiu, ktorá ukáže pravdu o batérii EV v reálnom čase
Má vraj extrémny dolet. KĽDR predstavila najvýkonnejší jadrový zbraňový systém, aký kedy vyvinula
Umelá inteligencia ukazuje svoju temnú stránku. Firmy chceli ušetriť, namiesto toho zaplatili tvrdú daň
Podvodník ho prevedčil po 5 hodinách hovoru: Slovák prišiel o 55 000 eur, zavolal mu falošný policajt
Musk prekvapil Európu: Tesla predstavila novú verziu za cenu, ktorú nik nečakal
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP