Exkluzívne: Čo robiť, keď sa stratí alebo mešká zásielka? Kuriérske spoločnosti nám prezradili, v čom robia Slováci najväčšie chyby
Vianočné sviatky pre mnohých z nás predstavujú to najkrajšie, ale zároveň aj najhektickejšie obdobie z celého roka. Pre spotrebiteľov Vianoce väčšinou znamenajú obdobie darčekov, rodinných stretnutí a sviatočnej pohody. Zákulisie vianočného šialenstva však ukrýva aj iný obraz. Pre kuriérske spoločnosti toto obdobie znamená logistický maratón. Tisíce kuriérov, dispečerov a pracovníkov v skladoch sú nasadení, aby nám stihli doručiť všetky objednané darčeky. Je to pre nich výzva, ktorá testuje ich kapacity, plánovanie a odolnosť.
Kým netrpezlivo čakáš na svoj objednaný balík, ten musí prejsť dlhú cestu, kým sa ti objaví pri dverách alebo vo výdajnom boxe. Aby sme ti priblížili, ako vianočný zhon vyzerá v praxi, oslovili sme tri kuriérske spoločnosti – DPD, Slovak Parcel Service a Packetu.
Príprava na Vianoce
V prvom rade nás zaujímalo, že kedy sa kuriérske spoločnosti pripravujú na najrušnejšie obdobie z celého roka. Ako to vyzerá u jednotlivých spoločností a čo všetko zahŕňajú prípravy na Vianoce? Spýtali sme sa zástupcov troch spoločností.
„Naša spoločnosť sa začína pripravovať na sezónu prakticky vždy po jej skončení. Samotný nábor extra pracovníkov a partnerov, ktorí doručujú balíky začína pravidelne už v letných mesiacoch. Na koncoročnú sezónu sa vždy dôkladne pripravujeme s dostatočným predstihom, aby všetky balíky dorazili k svojim adresátom načas. Posilnili sme kapacity vozidiel a rozšírili tím kuriérov, ktorí každý deň doručujú zásielky. Zároveň sme zvýšili počet pracovníkov v skladoch a triediacich centrách, aby sme zabezpečili plynulé spracovanie a triedenie balíkov.“ uviedol pre FonTech.sk generálny riaditeľ DPD Peter Pavuk.
„Na Vianoce sa pripravujeme niekoľko mesiacov vopred. Je nevyhnutné zabezpečiť dostatok personálu – kuriérov, triedičov a podobne, ako aj infraštruktúru. Počas roka sme rozvíjali našu sieť odberných miest (obchodov a boxov) Balíkovo, takže sme sa zodpovedne pripravili na očakávaný nápor. Máme procesy nastavené tak, že zvládneme aj extrémny dopyt pred Vianocami“ vyjadrila sa pre FonTech.sk Eva Poprocká, marketingová koordinátorka Slovak Parcel Service.
„Pripravovali sme počas celého roka. Už od októbra máme navýšené počty ľudí v skladoch aj nové posily v radoch kuriérov. Najmä sme však po celej SR budovali nové a väčšie Z-BOXy. Kým vlani mala Packeta k dispozícii 1 500 boxov s kapacitou zhruba 71-tisíc schránok, pre Vianoce 2024 to bude až 2 300 boxov s dvojnásobnou kapacitou 142-tisíc schránok. Máme tak 9-krát väčšiu kapacitu ako ktokoľvek iný na našom trhu,“ povedal pre FonTech.sk Alexander Jančo, výkonný riaditeľ spoločnosti Packeta.
Každá vianočná sezóna určite prináša aj nové výzvy. Čomu musia spoločnosti čeliť práve počas Vianoc?
„Vianočné obdobie je pre nás najdôležitejšou a zároveň najrušnejšou sezónou roka. Medzi najväčšie výzvy patrí zvládnutie enormného nárastu počtu zásielok a zabezpečenie, aby všetky balíky dorazili načas, aj napriek nepriaznivému počasiu či zvýšenému dopravnému zaťaženiu. Pracovné tempo je v tomto období na maxime, ale náš tím je na tieto výzvy dôkladne pripravený. Posilnili sme naše kapacity a zaviedli opatrenia, ktoré nám umožňujú zvládnuť koncoročný nápor efektívne a bez komplikácií,“ ozrejmil riaditeľ DPD.
„Uspokojiť všetkých zákazníkov načas a v čo najvyššej kvalite služby. V praxi to znamená doručiť zásielku na druhý deň (pokiaľ ju dostaneme od e-shopu a máme ju v distribučnom centre),“ uviedla marketingová koordinátorka SPS.
„Bola to príprava celého logistického reťazca, teda navyšovanie počtu kuriérov, počet ľudí v depe aj budovanie nových výdajných schránok z vyššou kapacitou. Vyťaženejšia je aj zákaznícka linka, kde operátori riešia prípadné zmeškané zásielky alebo iné problémy zákazníkov. Počas sviatkov operátori pracujú vo zvýšenom nasadení aj v prvé tri decembrové soboty,“ priblížil výkonný riaditeľ Packety.
Koľko balíkov spracujú spoločnosti počas decembrového zhonu v porovnaní s bežnými mesiacmi?
V článku sa po odomknutí dozvieš
- Ako prebiehajú prípravy na Vianoce u kuriérskych spoločností
- Akým výzvam čelia kuriérske spoločnosti počas Vianoc
- Čo najviac sťažuje prácu kuriérom
- Aké technológie používajú
- Čo robiť, keď sa ti stratí zásielka
- Dokedy môžu garantovať doručenie do Vianoc
- Na čo si dať pozor pri posielaní balíka
- Tipy od kuriérskych spoločností
Po odomknutí tiež získaš
- Články bez reklám
- Neobmedzený prístup k viac ako 75 000 článkom
- Exkluzívne benefity
Pre odomknutie obsahu zadaj svoj e-mail
Registrácia a platba bude dokončená po zadaní e-mailu.
Staň sa členom Fontech PREMIUM
a získaj neobmedzený prístup.
Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek.
Čítaj viac z kategórie: Novinky
Teraz čítajú
Ľudstvo čelí ničivej záplave. Netflix ukazuje nové katastrofické sci-fi (TRAILER)
Príjmajú drastické zákony, aby ochránili ľudí. Svet konečne začal bojovať proti neviditeľnému nepriateľovi
Najnovšie filmy si môžeš pozrieť s 50 % zľavou. Na Slovensko sa vracia veľká akcia
Vedci ostali šokovaní: ChatGPT vyriešil 2000-ročný matematický problém kurióznym spôsobom
Chcú ich vyrábať, no má to háčik. Šéf Kia odhalil, prečo sa automobilkám neoplatia lacné elektromobily
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Rebríček najhorších SUV na slovenskom trhu: Tieto autá technickou kontrolou len tak neprejdú, tvrdia odborníci
MIMORIADNE: Polícia zadržala známeho podnikateľa. Je podozrivý zo zločinu voči maloletým
Zabraňuje návalom hladu a brzdí priberanie: Biohacking trik Kristen Bell zaujal odborníkov na výživu
Obyčajný zápal močového mechúra môže byť prvým príznakom rakoviny. Vedci objavili prekvapivú súvislosť
Prelomový objav v boji s Parkinsonovou chorobou: Vedci odhalili, ako toxické proteíny ničia bunky
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Slovákom leží v zuboch dodnes. Toto je príbeh filmu, kvôli ktorému Habera zažaloval Tarantinovho žiaka
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
-
- Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
- Slovákom leží v zuboch dodnes. Toto je príbeh filmu, kvôli ktorému Habera zažaloval Tarantinovho žiaka
-
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
Poľsko sa výrazne vojensky vyzbrojuje. Do konca roka chce posilniť svoju kľúčovú zónu
Kybernetická éra sa ukázala v Košiciach. SlovakiaTech 2025 láme všetky očakávania
Realita o elektroautách prekvapila celé Slovensko. Len malá časť ľudí má reálnu skúsenosť za volantom
Nečakaná krajina zbrojí na úroveň veľmocí. Od Izraelu kúpila zbrane za vyše 2 miliardy eur
Nenápadný faktor nás oberá o miliardy eur: Európska únia je pod tlakom extrémnych javov, ničia ekonomiku štátov
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP