Exkluzívne: Čo robiť, keď sa stratí alebo mešká zásielka? Kuriérske spoločnosti nám prezradili, v čom robia Slováci najväčšie chyby
Vianočné sviatky pre mnohých z nás predstavujú to najkrajšie, ale zároveň aj najhektickejšie obdobie z celého roka. Pre spotrebiteľov Vianoce väčšinou znamenajú obdobie darčekov, rodinných stretnutí a sviatočnej pohody. Zákulisie vianočného šialenstva však ukrýva aj iný obraz. Pre kuriérske spoločnosti toto obdobie znamená logistický maratón. Tisíce kuriérov, dispečerov a pracovníkov v skladoch sú nasadení, aby nám stihli doručiť všetky objednané darčeky. Je to pre nich výzva, ktorá testuje ich kapacity, plánovanie a odolnosť.
Kým netrpezlivo čakáš na svoj objednaný balík, ten musí prejsť dlhú cestu, kým sa ti objaví pri dverách alebo vo výdajnom boxe. Aby sme ti priblížili, ako vianočný zhon vyzerá v praxi, oslovili sme tri kuriérske spoločnosti – DPD, Slovak Parcel Service a Packetu.
Príprava na Vianoce
V prvom rade nás zaujímalo, že kedy sa kuriérske spoločnosti pripravujú na najrušnejšie obdobie z celého roka. Ako to vyzerá u jednotlivých spoločností a čo všetko zahŕňajú prípravy na Vianoce? Spýtali sme sa zástupcov troch spoločností.
„Naša spoločnosť sa začína pripravovať na sezónu prakticky vždy po jej skončení. Samotný nábor extra pracovníkov a partnerov, ktorí doručujú balíky začína pravidelne už v letných mesiacoch. Na koncoročnú sezónu sa vždy dôkladne pripravujeme s dostatočným predstihom, aby všetky balíky dorazili k svojim adresátom načas. Posilnili sme kapacity vozidiel a rozšírili tím kuriérov, ktorí každý deň doručujú zásielky. Zároveň sme zvýšili počet pracovníkov v skladoch a triediacich centrách, aby sme zabezpečili plynulé spracovanie a triedenie balíkov.“ uviedol pre FonTech.sk generálny riaditeľ DPD Peter Pavuk.
„Na Vianoce sa pripravujeme niekoľko mesiacov vopred. Je nevyhnutné zabezpečiť dostatok personálu – kuriérov, triedičov a podobne, ako aj infraštruktúru. Počas roka sme rozvíjali našu sieť odberných miest (obchodov a boxov) Balíkovo, takže sme sa zodpovedne pripravili na očakávaný nápor. Máme procesy nastavené tak, že zvládneme aj extrémny dopyt pred Vianocami“ vyjadrila sa pre FonTech.sk Eva Poprocká, marketingová koordinátorka Slovak Parcel Service.
„Pripravovali sme počas celého roka. Už od októbra máme navýšené počty ľudí v skladoch aj nové posily v radoch kuriérov. Najmä sme však po celej SR budovali nové a väčšie Z-BOXy. Kým vlani mala Packeta k dispozícii 1 500 boxov s kapacitou zhruba 71-tisíc schránok, pre Vianoce 2024 to bude až 2 300 boxov s dvojnásobnou kapacitou 142-tisíc schránok. Máme tak 9-krát väčšiu kapacitu ako ktokoľvek iný na našom trhu,“ povedal pre FonTech.sk Alexander Jančo, výkonný riaditeľ spoločnosti Packeta.
Každá vianočná sezóna určite prináša aj nové výzvy. Čomu musia spoločnosti čeliť práve počas Vianoc?
„Vianočné obdobie je pre nás najdôležitejšou a zároveň najrušnejšou sezónou roka. Medzi najväčšie výzvy patrí zvládnutie enormného nárastu počtu zásielok a zabezpečenie, aby všetky balíky dorazili načas, aj napriek nepriaznivému počasiu či zvýšenému dopravnému zaťaženiu. Pracovné tempo je v tomto období na maxime, ale náš tím je na tieto výzvy dôkladne pripravený. Posilnili sme naše kapacity a zaviedli opatrenia, ktoré nám umožňujú zvládnuť koncoročný nápor efektívne a bez komplikácií,“ ozrejmil riaditeľ DPD.
„Uspokojiť všetkých zákazníkov načas a v čo najvyššej kvalite služby. V praxi to znamená doručiť zásielku na druhý deň (pokiaľ ju dostaneme od e-shopu a máme ju v distribučnom centre),“ uviedla marketingová koordinátorka SPS.
„Bola to príprava celého logistického reťazca, teda navyšovanie počtu kuriérov, počet ľudí v depe aj budovanie nových výdajných schránok z vyššou kapacitou. Vyťaženejšia je aj zákaznícka linka, kde operátori riešia prípadné zmeškané zásielky alebo iné problémy zákazníkov. Počas sviatkov operátori pracujú vo zvýšenom nasadení aj v prvé tri decembrové soboty,“ priblížil výkonný riaditeľ Packety.
Koľko balíkov spracujú spoločnosti počas decembrového zhonu v porovnaní s bežnými mesiacmi?
V článku sa po odomknutí dozvieš
- Ako prebiehajú prípravy na Vianoce u kuriérskych spoločností
- Akým výzvam čelia kuriérske spoločnosti počas Vianoc
- Čo najviac sťažuje prácu kuriérom
- Aké technológie používajú
- Čo robiť, keď sa ti stratí zásielka
- Dokedy môžu garantovať doručenie do Vianoc
- Na čo si dať pozor pri posielaní balíka
- Tipy od kuriérskych spoločností
Po odomknutí tiež získaš
- Články bez reklám
- Neobmedzený prístup k viac ako 75 000 článkom
- Exkluzívne benefity
Pre odomknutie obsahu zadaj svoj e-mail
Registrácia a platba bude dokončená po zadaní e-mailu.
Staň sa členom Fontech PREMIUM
a získaj neobmedzený prístup.
Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek.
Čítaj viac z kategórie: Novinky
Teraz čítajú
iOS 26 oficiálne: Apple vydal najväčšiu softvérovú aktualizáciu za roky, ľudí varuje pred podvodom
Európska únia nezruší zákaz spaľovákov. Chystá však niečo, čo výrazne zniží ceny elektromobilov
Má dosiahnuť rýchlosť 4 000 km/h. Čína postavila levitujúci vlak, ktorý pochová lietadlá (+video)
Toto by mali Slovákom rozdávať zadarmo. Našli sme najľahší spôsob, ako si predĺžiť život
24-tisíc hlasov expertov rozhodlo. Toto sú najlepšie seriály súčasnosti (+kde ich nájdeš)
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Slováci prídu o 3 dni pracovného pokoja. Po kritike opozície a cirkvi je v hre náhrada za 6. január
Európska únia čelí rekordným dlhom: Nové dáta ukázali, kto sa ocitol v prvej desiatke najzadlženejších štátov (REBRÍČEK)
Päť potravín, ktoré ničia tvoj mozog: Lekárka odhalila, čo nikdy neje, preto zostáva mladá a plná energie
Nespavosť devastuje telo aj myseľ, varujú odborníci. Vedci odhalili desivú pravdu o nedostatku spánku
Najdrahšie krajiny sveta: Život v niektorých stojí tisíce dolárov mesačne. Európa má až päť zástupcov (REBRÍČEK)
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Ukrajina ide rozpútať peklo pre Rusov: Nasadí nezastaviteľné zbrane s dlhým doletom
-
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
- Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
-
- Padnutý strom v Amazónii nechal vedcov v nemom úžase. Odhalil tajomstvo ukryté stáročia
- Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
- Tisíce ton zlata, medi a striebra. Na hranici dvoch štátov našli najväčší poklad za posledných 30 rokov
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
Nenápadný faktor nás oberá o miliardy eur: Európska únia je pod tlakom extrémnych javov, ničia ekonomiku štátov
Slováci v tom majú jasno: Táto vec najviac znečisťuje ovzdušie v našej krajine
Americký gigant má na krku vážny problém. Na pôde východnej mocnosti porušil dôležitý zákon
Izolujú sa od sveta. Táto krajina svoj jadrový status zakotvila v zákone, Západ je v obavách
Klimatický šok: Fosílne palivá ich devastujú, verný spojenec Západu stojí pred nezvratnou skazou
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP