O2 predstavilo riešenie nevyžiadaných hovorov. Špeciálny web obsahuje „otravné“ čísla, vieš ich aj nahlásiť
Otravné telefonáty marketingových firiem sú dlhodobým a pretrvávajúcim problémom, s ktorým sa roky stretávajú mnohí Slováci. Situáciu má riešiť novela zákona o elektronických komunikáciách, no s vlastnou iniciatívou prišlo aj O2. Operátor dnes predstavil špecializovaný web, na ktorom môžu ľudia nahlasovať nevyžiadané volania s telefónnymi číslami.
Marketingové hovory sú na Slovensku pretrvávajúcim problémom
Podľa prieskumu spoločnosti O2 má na Slovensku až 80 % ľudí obavy zo zdvíhania neznámych čísel a každý 10. hovor pritom nedvíhajú vôbec. Mnohokrát sú takéto volania spájané s priamym marketingom, kedy dochádza k telefonickým ponukám zo strany firiem, ktoré takýmto spôsobom chcú ľuďom ponúknuť svoje produkty a služby aj bez predošlého súhlasu na volanie.
Situáciu, ktorá sa u nás mnohokrát spája aj s nezameniteľnými volaniami predajcov „bambusových ponožiek“, zhoršila v uplynulom čase aj pandémia koronavírusu. O2, spolu s regulačným úradom, ministerstvom hospodárstva a spotrebiteľskými organizáciami preto tento problém chce riešiť v prospech Slovákov, ktorých chce odbremeniť od takýchto nevyžiadaných hovorov.
„Sme presvedčení, že volania bez súhlasu zákazníka musia skončiť,“ uviedlo O2 počas dnešnej prezentácie médiám.
O2 prichádza s vlastným riešením pre nevyžiadané volania. Spúšťa špeciálny web
Novú iniciatívu O2 stavia na 3 pilieroch, ktoré zahŕňajú Overenie neznámeho čísla, Podanie podnetu a Pridanie do registra. Každý z týchto krokov má dopomôcť k lepšej transparentnosti pri riešení spomenutého problému. Pre účely nahlasovania a kontroly nežiadúcich hovorov spustilo O2 nový web Nevolajtemi.sk.
Na tejto stránke majú ľudia možnosť overiť si neznáme číslo a zistiť tak, či sa jedná o marketingový hovor, ale taktiež nahlasovať ďalšie takéto čísla. V prípade potreby môže používateľ podať podnet na Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, ktorý preverí konkrétne prípady nevyžiadaných volaní.
Ako prebieha podanie podnetu a ako úrad kontroluje podnet:
- Vyplnenie formulára k číslu, z ktorého hovor prišiel aj bez marketingového súhlasu. Vo formulári sú vypĺňané údaje o žiadateľovi a konkrétnom volaní.
- Nahlasujúci používateľ by mal dostať informáciu o prijatí podnetu od úradu, ktorý následne volanie overuje a zisťuje, či išlo o porušenie legislatív a marketingový hovor
- Pokiaľ bude podnety označený za opodstatnený a marketingový hovor ako nevyžiadaný, úrad začne konať voči firme, ktorá majiteľa čísla kontaktovala. Môže mu udeliť pokutu vyše 200 % alebo 5 % z obratu firmy
Aby však nedošlo k zneužívaniu systému na nahlasovanie aj obyčajných telefónnych čísel fyzických osôb, O2 vyžaduje pri hlásení overenie identity používateľa. Týmto spôsobom nemá dochádzať k situáciám, kedy by mohli záškodníci nahlasovať akékoľvek čísla.
NEPREHLIADNI
Podvodné volania znovu bičujú Slovenskom. Podvodníci volajú zo slovenských čísel v mene známych bánk
Pokiaľ sa však nejaké číslo v databáze ocitne omylom aj úmyselne, jeho majiteľ môže operátora požiadať o vyradenie z databázy po dôkladnej konzultácii. Platí to napríklad v prípade, ak by číslo do databázy niekto zadal úmyselne, aby jeho majiteľovi takýmto spôsobom uškodil.
Zároveň môže používateľ pridať svoje číslo do špeciálneho registra, pokiaľ nechce byť kontaktovaný z telefónnych čísel, z ktorých prichádzajú nevyžiadané hovory. Firmy si budú môcť túto databázu overiť a na základe toho budú môcť rozhodnúť o tom, ktorých ľudí nemajú kontaktovať. Všetko však zo strany firiem zatiaľ funguje len na dobrovoľnej báze.
O2 sa momentálne spolieha na to, že férové spoločnosti budú pravidlá dodržiavať a rozhodnutie ľudí rešpektovať. Samotný web Nevolajtemi.sk je momentálne v správe O2, ktoré však uviedlo, že je ochotné sprístupniť systém aj ďalším konkurenčným operátorom, prípadne tretej strane, aby sa pri spolupráci zabezpečila nestrannosť pri správe databáz a systému. Zatiaľ sa doň iní operátori nezapojili.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Veľký test: Toto je najlepší slovenský operátor. Oproti ostatným má kľúčovú výhodu
Veľký operátor všetkých zaskočil: Pridáva vylepšenia pre desaťtisíce Slovákov
Až 20 GB dát úplne zadarmo. Obľúbený operátor si pre Slovákov pripravil skvelé vylepšenia
Veľký operátor bije na poplach: Ak dostaneš takúto SMS, ani ju neotváraj. Môžeš prísť o všetko
Na RTVS skončila najobľúbenejšia vec. Slováci za ňu teraz musia platiť, existuje však výnimka
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Bezkontaktné platby končia pre tisíce Slovákov. Ak používaš túto službu, môžeš sa rozlúčiť (+ako to obísť)
- V sekunde zničí úplne všetko. Prvý test najhrozivejšej zbrane súčasnosti je obrovský úspech
- Závidí ju aj SpaceX. Prelomová raketa Európy oslavuje obrovský úspech, zaplatila ale najvyššiu cenu
- Najnovšia Tesla prevráti svet naruby. Musk vymyslel niečo, čo zmení dopravu na nepoznanie
- Vedci ostali zhrození, čakali ho oveľa neskôr. Slnko nečakane spustilo ničivý proces
-
- Bezkontaktné platby končia pre tisíce Slovákov. Ak používaš túto službu, môžeš sa rozlúčiť (+ako to obísť)
- V sekunde zničí úplne všetko. Prvý test najhrozivejšej zbrane súčasnosti je obrovský úspech
- Závidí ju aj SpaceX. Prelomová raketa Európy oslavuje obrovský úspech, zaplatila ale najvyššiu cenu
- Najnovšia Tesla prevráti svet naruby. Musk vymyslel niečo, čo zmení dopravu na nepoznanie
- Vedci ostali zhrození, čakali ho oveľa neskôr. Slnko nečakane spustilo ničivý proces
-
- EÚ pobúrila Slovákov: Za tankovanie a kúrenie si priplatíme stovky eur. Toto je dôvod
- Bezkontaktné platby končia pre tisíce Slovákov. Ak používaš túto službu, môžeš sa rozlúčiť (+ako to obísť)
- Vedci ostali zhrození, čakali ho oveľa neskôr. Slnko nečakane spustilo ničivý proces
- F-16 sú proti ním hračky. Európa dostane stíhačky s lasermi, ktoré nič nezastaví
- Vedci ostali v nemom úžase. Merkúr v sebe ukrýva poklad za bilióny eur
Veľký operátor prekvapil Slovákov: Rozdáva najlepšie filmy a seriály úplne zadarmo (+návod)
Mercedes-Benz zaznamenal nižší zisk kvôli nízkemu dopytu v Číne
Ľudstvo postihla ďalšia epidémia. Tajomník OSN varoval svet pred „šialeným“ aktom
Ďalší bizarný krok Ruska. V krajine úmyselne spomalia YouTube, takýto je dôvod
Fantastická správa pre vodičov. Ceny pohonných hmôt dosiahli minimum, jeden fakt nepoteší
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené