Dostal si neželaný vianočný darček z e-shopu? Takto ho bez komplikácií vrátiš
Obdarovanie blízkych pekným darčekom nemusí vždy dopadnúť podľa očakávaní. Čo však robiť s nechceným darom zakúpeným v internetovom obchode, kde si ho nemal kupujúci možnosť ani len vyskúšať? Pri nákupe v e-shope je vrátenie tovaru možné do 14 dní od jeho prevzatia, čím sa vyriešia aj prípadné problémy s nevhodným vianočným darčekom.
Nakupovanie prostredníctvom internetových obchodov poskytuje zákazníkovi väčšie možnosti pri výbere tovaru a neraz aj výhodnejšie ceny ako pri rovnakom tovare v kamenných predajniach. Pred Vianocami nakupovali v e-shopoch vo veľkom aj Slováci, ktorí však majú možnosť vrátiť nechcený dar aj bez udania dôvodu.
Vrátenie tovaru pri nákupe cez internet
Zákazník má totiž zo zákona právo vrátiť do 14 dní zakúpený tovar z internetu, pričom je zodpovedný za jeho poškodenie, respektíve za používanie, ktoré už nie je vnímané ako skúšanie. Rozdiel v cene je v takomto prípade zákazník nútený uhradiť predávajúcemu.
V opačnom prípade sa môže predajca domáhať náhrady škody aj v súdnom konaní. Obchod je však povinný oboznámiť zákazníka s podmienkami o odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru ešte pri jeho kupovaní. Právo na vrátenie do 14 dní má tiež každý, kto vykonal nákup cez e-shop daného obchodu a v kamennej predajni si tovar len vyzdvihol.
Lehota na vrátenie tovaru pritom začína plynúť dňom, kedy si zákazník objednaný tovar prevzal, prípadne prevzal poslednú z niekoľkých jeho častí. Vrátiť takýto predmet je následne možné do konca posledného dňa tejto 14-dňovej lehoty. Predávajúci tak musí akceptovať odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru, aj keď bol o tomto rozhodnutí zákazníka informovaný o 23:59 v posledný štrnásty deň zákonnej lehoty.
Pred vrátením nákupu je obchod povinný poskytnúť zákazníkovi formulár na odstúpenie od zmluvy. Predajca je zároveň povinný vrátiť zákazníkovi všetky náklady spojené aj s prepravou tovaru. Tu však môže obchod vrátiť peniaze za najlacnejšiu možnosť prepravy, informuje Europa.eu.
Nenechaj si ujsť
V európskych e-shopoch si budeme rovní. EÚ zjednotí ceny novými pravidlami
Predávajúci už ale nie je zo zákona povinný uhradiť náklady spojené s dopravou tovaru pri jeho vrátení. Tieto poplatky si hradí sám zákazník. Hoci sa mnohé obchody oháňajú aj podmienkou, že tovar musí byť pri vrátený v pôvodnom obale, zákon tento problém nešpecifikuje.
V odstúpení od zmluvy môže predajca uviesť len odporúčanie pre zákazníka. Pokiaľ sa ten rozhodne vrátiť tovar, s ktorým bola spojená ďalšia akcia a dostal k nákupu darček zdarma, pri vrátení kupovaného tovaru je povinný vrátiť aj darovaný predmet. Zánikom kúpnej zmluvy sa totiž ruší aj tá darovacia.
Vrátiť sa nedá úplne všetko
Predajca však nemusí akceptovať odstúpenie od zmluvy v špecifických prípadoch. Jedná sa najmä o tovar, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek zákazníka, teda je jedinečný. Rovnako sa zákon nevzťahuje na softvér a obsah na CD a DVD, medzi ktorý spadajú rôzne programy, hry, alebo filmy. Zákazník nemusí s odstúpením od zmluvy pochodiť ani v prípade služieb.
Využiť 14-dňovú lehotu na vrátenie teda nie je možné v prípade cestovných lístkov, tiketov na spoločenské udalosti, ubytovacie služby, ale ani pri kúpe tovaru od súkromnej osoby. Odstúpenie od zmluvy však môže využiť práve len fyzická osoba a nie samostatne zárobkovo činná osoba, ktorá kupovala tovar na „IČO“.
Tieto podmienky pre vrátenie tovaru môžu využiť zákazníci vrámci členských štátov EÚ, o čom informuje portál Europa.eu. Peniaze po odstúpení od zmluvy je pritom predajca povinný zákazníkovi uhradiť do 2 týždňov od prijatia tovaru a oznámenia.
Túto dobu môže predĺžiť v prípade, ak tovar, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy, nedostal. Niektoré obchody však vrámci marketingovej kampane ponúkajú aj nadštandardné služby, ktoré už nie sú zo zákona ich povinnosťou. V každom prípade si tak pred vrátením tovaru treba prečítať obchodné podmienky, s ktorými je predajca povinný zákazníka oboznámiť.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Zmizla miliarda z eurofondov, no informatizácia skrachovala. Toto sú najväčšie IT zlyhania v histórii Slovenska
Z 500 € na 50 €. Štát odpúšťa Slovákom absurdný poplatok za staré autá, ktoré už ani neexistujú
Xiaomi šokovalo slovenský trh. Obrovský televízor ponúka za zaujímavú cenu, to však nie je všetko
Nikto iný to na Slovensku nemá. Veľká banka spúšťa úplne nový spôsob komunikácie (PREHĽAD)
iPhone prevalcovali až 3 značky. Toto sú mobily, ktoré Slováci kupujú momentálne najčastejšie
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Prekvapivý zvrat na trhu práce mení rebríček najžiadanejších absolventov vysokých škôl. Jednotkou už nie je IT
EÚ schválila 18. balík sankcií proti Rusku. Fico ustúpil tlaku
Fico otočil, EÚ prijala nový balík sankcií proti Rusku. Takéto majú byť garancie pre Slovensko
Snoop Dogg sa stal spolumajiteľom známeho futbalového klubu: „Príbeh klubu a regiónu ma oslovil“
Analýza miliónov letov šokuje cestujúcich a odhaľuje prekvapivú pravdu o spoľahlivosti európskych aeroliniek
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Najväčší hit Netflixu úplne prehliadli. Toto sú podľa kritikov najlepšie seriály roka
- Prehliadaná krajina prechádza desivou premenou za miliardy. Čína ju zbrojí na úroveň superveľmocí
- Krvavý turnaj je späť. Mortal Kombat 2 dostal prvé video, dorazí čoskoro
- Tento pohon áut vôbec nie je taký čistý, ako si mysleli. V novej štúdii ho elektromobily rozdupali
- Záhadný kameň v Egypte nechal vedcov v nemom úžase. Odhalil tajomstvo ukryté 5000 rokov
-
- Vedci našli niečo, čo popiera fyziku. Výbuch jadrovej bomby vytvoril materiál, ktorý nemal existovať
- Českí filmári zobrali „dezolátov“ na Ukrajinu a ukázali im vojnu. Takto vyzerali ich reakcie (VIDEO)
- Prehliadaná krajina prechádza desivou premenou za miliardy. Čína ju zbrojí na úroveň superveľmocí
- Netflix opäť trafil do čierneho. Drsnú krimi sériu považujú kritici za jeden z najlepších seriálov roka
- Nočná mora Rusov funguje. Ukrajina dostala od USA špeciálne zariadenia, ktoré môžu rozhodnúť vojnu
-
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Taiwan ukázal svetu, čo sa stane, ak zaútočí Čína. V kľúčovom teste všetkých zarazili
- Nočná mora Rusov funguje. Ukrajina dostala od USA špeciálne zariadenia, ktoré môžu rozhodnúť vojnu
- Týmto raketám neunikne nikto. Kórea do nich vložila niečo, čo zlikviduje akýkoľvek cieľ
- Našiel som dokonalé rodinné auto. Na novej Dacii som prešiel 1 400 km do Chorvátska, otvorila mi oči
Svetový úspech vedcov SAV: Slováci vyvinuli zbraň proti vírusu, ktorý môže spúšťať rakovinu
Aplikácia Slovenskej pošty sa mení na digitálnu pobočku: Pribudnú kľúčové novinky
Slováci nakupujú inak, predajcov pribúda. E-shopy u nás prechádzajú premenou
Slovákov masívne ohrozuje nový typ kybernetického útoku. Je horší než phishing
USA zavedú jednotné clá. Zasiahne to vyše 150 krajín naraz
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP