Dlhoočakávana novinka konečne dorazila aj na Slovensko. Alza po novom svoju službu reklamácie tovaru cez AlzaBoxy rozšírila aj do našich končín. Známe AlzaBoxy, ktoré sme si zvykli používať na prevzatia objednávok, bude odteraz možné využívať aj na vrátenie tovaru a reklamáciu.
Reklamácia cez AlzaBoxy už aj na Slovensku
Po spustení hlasových pokynov a umožnení využívať AlzaBoxy inými dopravcami, prináša Alza možnosť vrátenia či reklamácie zakúpeného tovaru cez AlzaBoxy. Zatiaľ čo v susednej Českej republike túto možnosť mohli zákazníci využívať už od minulého leta, Alza teraz túto službu priniesla aj na Slovensko a Maďarsko.
Podľa dostupných informácií sa služba prakticky okamžite stala hitom, pričom počas polročného fungovania ju využilo viac než 70-tisíc zákazníkov. Reklamácie a vratky cez AlzaBoxy teraz tvoria 23 % všetkých prijatých prípadov v Českej republike.
„Za posledné tri roky sa nám podarilo proces reklamácií a vrátenia tovaru výrazne uľahčiť a skrátiť. Napríklad už viac ako polovicu reklamácií vybavujeme okamžite po ich prevzatí, a to výmenou tovaru alebo vrátením peňazí.
Možnosť vrátenia tovaru pomocou AlzaBoxov je ďalším krokom, ktorý nás približuje našej snahe o maximálne pohodlné nakupovanie a čo najprístupnejšie a kvalitné popredajné služby pre zákazníkov. Veríme, že slovenskí a maďarskí zákazníci si novinku obľúbia prinajmenšom rovnako, ako tí českí,“ uviedol Lukáš Janeček, riaditeľ reklamácií Alza.cz.
Táto služba je samozrejme úplne zadarmo. Zákazníkovi sa stačí prihlásiť do svojho účtu na Alza.sk, vybrať konkrétny produkt a zvoliť možnosť vrátenia alebo reklamácie, na základe čoho získa číslo svojho prípadu.
Následne tento štítok s číslom vytlačí a nalepí, prípadne iba napíše číslo na balíček s produktom a odnesie ho do najbližšieho AlzaBoxu. Tam štítok naskenuje, alebo zadá kód ručne na obrazovke boxu, otvorí sa mu prázdna schránka, do ktorej môže balíček následne vložiť.
Po zatvorení dvierok zákazník obdrží upozornenie o tom, že jeho balíček je registrovaný a stav reklamácie môže sledovať v sekcii „Moja reklamácia a vrátenie“.
Samozrejme, prostredníctvom AlzaBoxu je možné vrátiť len tovar, ktorý sa do schránok zmestí. Objemnejšie balíčky je potrebné doručiť na pobočku osobne alebo kuriérom. Hoci aktuálne môžu zákazníci prostredníctvom AlzaBoxu vrátiť iba tovar zakúpený na Alza.sk, spoločnosť do budúcnosti plánuje rozšírenie služby aj pre tretie strany Alza – tie, ktoré už do AlzaBoxov doručujú. Aktuálne sú to spoločnosti DPD, Slovak Parcel Servis, DHL, GLS a čoskoro budú nasledovať ďalší dopravcovia.
Za zmienku stojí aj fakt, že záujem o takéto pohodlné doručovanie neustále rastie od začiatku pandémie. Pre doručenie cez AlzaBoxy pre svoje objednávky už viac ako 40 % zákazníkov, v niektorých okresoch takmer 70 %. Alza uvádza, že má na Slovensku viac ako 550 AlzaBoxov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
EXKLUZÍVNE: Sľubujú 6000 eur mesačne, ale realita je iná. Prečítaj si, čo sa skutočne deje s absolventami IT „rýchlokurzov”
Po tomto mobile túži každý Slovák: Má lokálne služby, TOP parametre a stál by polovicu minimálnej mzdy
Slováci o nich vôbec netušia. Expert prezradil tajné triky, ktorými ušetríš stovky eur na energiách
Slováci píšu falošné recenzie za desiatky eur. Našli sme špinavý biznis, ktorý klame ľudí a je ilegálny
Hyperloop, autonomné busy či dronové doručovanie. Takto vyzerá budúcnosť dopravy na Slovensku
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Veľká zmena počasia sa blíži: Na Slovensko mieria prvé zrážky po týždňoch sucha, hlásia experti
Izraelsko-iránsky konflikt mení mapu sveta. Ako ho čítať a čo z neho plynie pre Slovensko (ANALÝZA)
Nemocnica pre Startitup opísala realitu krízy: Zatvárame ambulancie, prepúšťame
Od júla si prilepšia státisíce Slovákov. Zisti, či si medzi nimi aj ty. V hre sú milióny eur (PREHĽAD)
Matematička a fyzik z Košíc vytvorili revolučné riešenie: „Máme technológiu s globálnym potenciálom“
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Celý život triedila plasty. Žena neverila vlastným očiam, keď pomocou AirTagu zistila, kde končia
- Vedci našli skrytý trik, ako obnoviť zrak. Takéto niečo by ti nikdy nenapadlo
- Deje sa to len raz za 11 000 rokov. K Slnku sa blíži záhadná planéta a vedci musia konať rýchlo
- Najlepší film Marvelu posledných rokov je konečne online. Aj so slovenským dabingom
- Lacný ako Fabia, výkonný ako Porsche. Známa značka spustila predaj auta s dojazdom 2 000 km
-
- Stáročia stará záhada má jasnú odpoveď. Vo vnútri Mesiaca našli veľké prekvapenie
- Vedci našli skrytý trik, ako obnoviť zrak. Takéto niečo by ti nikdy nenapadlo
- Celý život triedila plasty. Žena neverila vlastným očiam, keď pomocou AirTagu zistila, kde končia
- Zničil rebríčky sledovanosti. Pokračovanie filmového fenoménu z Netflixu sa predstavuje v prvej ukážke
- Deje sa to len raz za 11 000 rokov. K Slnku sa blíži záhadná planéta a vedci musia konať rýchlo
-
- Stáročia stará záhada má jasnú odpoveď. Vo vnútri Mesiaca našli veľké prekvapenie
- Vedci našli skrytý trik, ako obnoviť zrak. Takéto niečo by ti nikdy nenapadlo
- Nový čínsky motor prežil test, ktorý láme fyzikálne zákony. Využíva pohon ako z iného sveta
- O toto išlo Rusom celý čas. Obsadili jedno z najväčších ložísk dôležitej suroviny v Európe
- Celý život triedila plasty. Žena neverila vlastným očiam, keď pomocou AirTagu zistila, kde končia
Rusko chce ovládnuť čínsky trh s kľúčovou surovinou, Indii ponúka „oceľové srdce“
Na Slovensku môžeme závidieť. U našich susedov spustili vo vlakoch testovanie Starlinku
Veľká zmena v slovenskej energetike: ZSE a VSE sa spojili, vzniká nová éra
Pre Teslu to už nemôže byť horšie. Na kľúčových európskych trhoch sa prepadla až o 60 %
Trump má vážny problém. Iránski hackeri hrozia, že zverejnia 100 GB dát e-mailov „jeho ľudí“
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP