V nasledujúcom článku boli použité materiály TASR.

Americký internetový gigant Amazon očakáva, že rýchly rozvoj umelej inteligencie (AI) zníži počet jeho kancelárskych zamestnancov. Ako oznámil generálny riaditeľ spoločnosti Andy Jassy, AI zásadne mení spôsob fungovania firmy a v blízkej budúcnosti povedie k výraznejším posunom v štruktúre pracovných miest.

„Budeme potrebovať menej ľudí na vykonávanie dnešných prác a viac ľudí na vykonávanie iných typov prác,“ povedal Jassy v stredu. Zdôraznil však, že je náročné presne predpovedať, ako sa zamestnanosť bude vyvíjať v nasledujúcich rokoch. Očakáva sa však, že v dôsledku zvýšenej efektivity AI bude počet administratívnych zamestnancov klesať.

Amazon momentálne zamestnáva približne 1,5 milióna ľudí po celom svete, z toho zhruba 350-tisíc pracuje v administratíve. Hoci sa môže zdať, že ide o dramatický posun, spoločnosť neplánuje masové prepúšťanie. Podľa denníka Wall Street Journal, ktorý sa odvoláva na interné zdroje, má ísť o pozvoľný proces, pri ktorom sa uvoľnené pracovné miesta nebudú znova obsadzovať.

Žiadne masové prepúšťanie, len prirodzený úbytok

Jassy zároveň naznačil, že Amazon bude vytvárať nové typy pozícií, napríklad v oblasti vývoja a správy AI riešení, dátovej analytiky či správy moderných logistických systémov. Umelá inteligencia sa má stať jadrom firemných inovácií, najmä pri automatizácii rutinných procesov, zlepšovaní zákazníckej podpory či efektívnejšom riadení zásob.

Amazon už dlhšie intenzívne investuje do vývoja generatívnej AI a integruje tieto nástroje do svojich interných systémov. Využíva ich napríklad pri optimalizácii logistiky, predpovedaní dopytu či personalizácii ponúk pre zákazníkov. Rovnako ich zavádza do svojho cloudového biznisu Amazon Web Services (AWS), kde ponúka AI služby aj iným firmám.

Amazon

Generálny riaditeľ zároveň upozornil, že rýchly nástup AI si vyžaduje premyslené riadenie ľudských zdrojov a flexibilitu pri rekvalifikácii zamestnancov. Hoci niektoré pozície zaniknú, iné vzniknú, pričom ich náplň bude vyžadovať nové zručnosti.

Amazon nie je výnimkou

Amazon nie je jedinou technologickou firmou, ktorá hovorí o zmenách v štruktúre zamestnanosti kvôli AI. Podobné vyhlásenia zazneli aj od spoločností ako Google, Microsoft či Meta. Spoločným menovateľom je očakávanie, že AI výrazne zmení pracovný trh, a to nielen v oblasti IT, ale aj v administratíve, marketingu či zákazníckej podpore.

Transformácia síce prinesie vyššiu efektivitu, ale podľa analytikov zároveň otvára zásadnú spoločenskú diskusiu o tom, ako pripraviť zamestnancov na meniace sa pracovné prostredie. Príklad Amazonu tak naznačuje, že AI nebude len technologickým trendom, ale kľúčovým faktorom ovplyvňujúcim budúcnosť práce.