Teraz čítate
Tesla všetkým ukázala, ako sa treba správať k zákazníkom. Na túto výzvu perfektne zareagoval samotný Elon Musk

Od samého začiatku nám americká automobilka Tesla dokazuje, že je iná. Už neraz sme tak boli svedkami famózneho prístupu k zákazníkom, ktorým by sa mohli inšpirovať všetky spoločnosti sveta. Zváženie prianí a pripomienok zákazníkov by totiž malo byť samozrejmosťou aj po nákupe nejakého produktu.

Sleduj Fontech.sk aj na Facebooku, YouTube a Instagrame!

Sú to totižto práve zákazníci, ktorí rozhodujú o tom, či daný výrobok bude úspešný, alebo nie. Ďalej sú to opäť zákazníci, ktorí sú s daným výrobkom v kontakte najčastejšie a vedia tak po istom čase objektívne zhodnotiť jeho klady a zápory. Taktiež im často napadne niečo, čo nenapadlo ani samotným výrobcom. Ako skvelý príklad môže poslúžiť chlapík menom Paul Franks, ktorý sa neštítil so svojim zlepšovacím návrhom osloviť samotného Elona Muska. Ten nám už v minulosti neraz dokázal, že si požiadavky zákazníkov nesmierne váži.

Na požiadavky odpovedá ten najpovolanejší

Na veľké množstvo z nich totiž otvorene reaguje na Twitteri, kde je pomerne aktívny. Pochopiteľne tak Paul oslovil Elona prostredníctvom tejto sociálnej siete, pričom jeho príspevok znel nasledovne:

„Nemohli by ste naprogramovať, aby sa po zaparkovaní a následnom vystúpení z vozidla odsunulo sedadlo a dvihol volant vyššie? Pri opätovnom nastupovaní mi to prekáža.“

Odpoveď na seba nenechala dlho čakať a ešte v ten istý deň na tento Tweet Elon zareagoval.

„Dobrý nápad, v jednom z nadchádzajúcich updatov pridáme túto funkciu do všetkých našich modelov.“

Zaujímavý nápad jedného zo zákazníkov sa tak nielenže stretol s pochopením, ale skutočne sa v budúcnosti premení v realitu. Len o pár hodín neskôr sme sa dočkali ďalšieho doplňujúceho Tweetu, na ktorý Elon zareagoval opäť. Išlo v ňom o požiadavku na to, aby sa spomínané sedadlá nastavili na predvolenú konfiguráciu ešte pred tým, ako vodič vstúpi do auta. Tento príspevok Elon Musk taktiež ocenil, pričom nezabudol podotknúť, že sa sedadlo automaticky nastaví do predvolenej konfigurácie v momente, kedy dôjde k dotyku kľučky.

Zo zákazníkov sa stáva komunita

Nenechaj si ujsť
Progresívna spoločnosť SpaceX a jej úspechy, o ktorých sa konkurencii ani len nesnívalo. Toto je naša budúcnosť

Takýmto zaujímavým prístupom si Tesla buduje zo svojich zákazníkov komunitu, ktorá má spoločný cieľ, a to vylepšiť elektromobily na čo najlepšiu možnú úroveň. Zároveň sa týmto spôsobom dokáže táto pokroková automobilka ešte viac zviditeľniť a získať tak na svoju stranu ešte väčšie množstvo ľudí. V neposlednom rade sa tiež jedná a jednoduché a poriadne účelné PR.

Aká je tvoja reakcia?
Milujem to
11%
Páči sa mi to
89%
Chcem to
0%
Mám to
0%
Nepáči sa mi to
0%
Neznášam to
0%
O autorovi
Patrik Tarics
Pre technológie dýcham! Okrem toho ma však zaujímajú aj dobré filmy, seriály, hudba a šport každého druhu. Ak chceš so mnou prehodiť pár slov, môžeš ma kontaktovať na mail [email protected]
  • Pepo

    Tieto dva „nápady“ sa však vzájomne vylučujú. Prvý pán, nazvime ho č.1, ktorý požaduje, aby sa sedačka odsunula a volant sa zdvihol je pravdepodobne menšieho vzrastu. Tým pádom je nútený si dávať sedačku bližšie k volantu a volant nižšie, čo mu samozrejme znemožňuje vystúpenie z vozidla a rovnako aj opätovné nastúpenie doň. Pokiaľ by tam softwarovo doplnili to, ako žiada pán č.2, že sa sedačka automaticky nastaví do vodičovej polohy keď sa dotkne kľučky, tak dotyčný pán č.1 nebude schopný do auta nastúpiť… :) Trochu automobilovej logiky v praxi by mal poznať aj sám pán Elon Musk.
    Inak tieto vymoženosti sú tu už dávno. AUDI A8 má automatické nastavenie sedačiek pri odomknutí auta už hádam od roku 2010

    • Pán hlavný

      tak ako zas neni tak tazke naprogramovat obe moznosti a vodic si nastavi ktoru chce mat aktivnu nie ? :D

    • Marek

      praveze sa vobec nevylucuju, jedna vec je nastavenie sedadla a druha vec je len vchadzanie a vychadzanie. tj pan c1 ma viac pristoru ked nastupuje a vystupuje a po sadnuti do sedadla sa mu to posunie do danneho presetu. ked auto pouzivaju 2-3 ludia kadzemu sa po nasadnuti posunie automaticky sedadlo podla jeho presetu… v com sa to neguje, skor ide o to ako elegantne to spolu zapracuju. A za dalsie skor ide o to ze tesla / musk pocuva a reaguje priamo na zakaznikov a je uplne nepodstatne ake veci mu navrhuju. Enjoy. A myslim ze ma celkom zvladnutu automobilovu logiku / a nikto nehovori ze tato funkcionalita uz neexistuje, co je dalsi nepodstatny fakt (dobry produkt nemusi byt ten naunikatnejsi v kazdom smere, prave naopak treba pouzit co funguje). + 1 fakt… Pan c2 len navrhu aby mu to rozpoznalo preset bez toho aby si ho musel manualne selektovat

    • Sosna Sosnovič

      Zdravím Vás mám BMW r.v.2008 kde sú obe spomínané funkcie a fungujú vynikajúco. Prvú riešiť nebudeme to je klasika ale u tej č.2 ide o to že pokiaľ pred Vami šoféroval auto niekto iný v mojom prípade manželka, ktorá má svoj kľúč tak sa po odomknuti vozidla automaticky sedadlo vodiča prepolohuje na jej nastavenie vrátane spätných zrkadiel. Jednoducho vozidlo rozoznava, ktorým kľúčom bolo odomknuté a podľa toho zmení nastavenia. Trocha ma mrzí že sa nezmení aj sedadlo spolujazdca 😉

  • Patrik Kopčan

    A čo ak obe možnosti dajú do nastavení a budeš si môcť vybrať? Problem solved.

  • Marek Druska

    no ja by som dodal jeden malý detail. chalani si zle preložili daný text. nejedná sa o problém s vystupovaním respektíve nastupovaním do auta ale že sa volant odiera a tým pádom je viac opotrebovaný. ;)