Kontroverzné online trhovisko Temu podľa Európskej komisie používa nezákonné praktiky vo forme falošných zliav a recenzií. Spoločnosť Temu dostalo jeden mesiac na odpoveď a navrhnutie riešenia tejto problematiky. V prípade, ak bude odpoveď neuspokojivá, spoločnosť môže čeliť pokutám. O téme informoval portál Euronews. Spoločnosť tiež čelí vyšetrovaniu v rámci DSA (Zákon o digitálnych službách).

Zavádzajúce informácie

Varovanie od Európskej komisie nasledovalo po vyšetrovaní siete na ochranu spotrebiteľov, ktoré viedli Belgicko, Nemecko a Írsko. Čínsky gigant musí ukončiť klamlivé obchodné praktiky, inak mu hrozia pokuty.

Správa uvádza, že Temu sa uchyľuje k agresívnym predajným praktikám vo forme falošných zliav, zavádzajúcich informácií, zveličovania dostupnosti tovaru. Spotrebiteľov sa snaží manipulovať tým, že vyvoláva falošný pocit naliehavosti a ponúka falošné recenzie. Úrady kritizovali aj hru „Roztočte koleso šťastia,“ pri ktorej chýbajú jasné pravidlá o používaní a možných výhrach.

Úrady kritizovali spoločnosť aj za to, že zákazníkov neinformuje jasne o možnosti vrátenia tovaru a tiež neposkytuje jasné kontaktné údaje pre podávanie sťažností.

Freepik

Náprava do jedného mesiaca

Temu dostalo mesiac na to, aby Európskej komisii načrtol riešenie, ako tieto nekalé praktiky napraviť. V prípade, ak bude odpoveď pre komisiu neuspokojivá, spoločnosť môže čeliť pokutám.

„Je veľmi pozitívne vidieť, že dve skupiny orgánov presadzovania práva spolupracujú pri riešení nedostatkov spoločnosti Temu. Ak Temu okamžite nevyhovie, úrady budú musieť ukázať zuby a začať udeľovať vysoké pokuty,“ uviedol Agustín Reyna, generálny riaditeľ európskej spotrebiteľskej organizácie BEUC.

„Toto rozhodnutie zvyšuje tlak na Temu, aby dodržiaval zákon. Je neprijateľné, aby spoločnosť Temu posielala do EÚ tsunami produktov, ktoré jednoznačne zahŕňajú nebezpečné hračky alebo elektrický tovar, a to úplne bez ohľadu na spotrebiteľské právo a nedávny zákon o digitálnych službách,“ doplnil Reyna.

Vyšetrovanie prebieha paralelne s formálnym konaním podľa nariadenia DSA, ktoré bolo oznámené minulý týždeň a týka sa podobných údajných škodlivých praktík čínskeho giganta a návykového charakteru tejto platformy. Temu má každý mesiac približne 45 miliónov návštevníkov z celej EÚ.