Mobilná aplikácia Tatra banky čelí veľkému výpadku. Okrem výnimočne dlhého času spúšťania sa môžu používatelia stretnúť aj s problémami a výpadkami služieb týkajúcich sa bežných účtov, napríklad zoznamom pohybov či zadaním platby. Banka informácie potvrdila aj prostredníctvom samotnej aplikácie, v ktorej pred problémom používateľov varuje hneď po prihlásení.

V redakcii sme aplikáciu vyskúšali a okrem dlhej doby načítavania napríklad nebolo možné ani zistiť aktuálny zostatok na účte. Niektoré časti aplikácie avšak fungujú, napríklad prehľad platobných kariet, pri ktorých sa disponibilný zostatok ukazuje zdanlivo bez problémov.

Banka navrhuje alternatívu

Tatra banka uvádza, že na vyriešení problémov aktívne pracujú a snažia sa ich čo najskôr vyriešiť, aby bola aplikácia opäť plne použiteľná a funkčná. Priamo v aplikácii sa žiaden časový horizont neuvádza, banku sme teda kontaktovali.

„Z technických dôvodov evidujeme dočasný výpadok niektorých  služieb mobilnej aplikácie Tatra banky a Business bankingu. Na opätovnom sprístupnení týchto služieb intenzívne pracujeme. Za dočasný nekomfort sa klientom ospravedlňujeme. Ak klienti potrebujú v čase tohto výpadku realizovať platby alebo využívať iné služby elektronického bankovníctva, je im k dispozícii bez obmedzenia Internet banking,“ hovorí Simona Miklošovičová, hovorkyňa Tatra banky.

Počas nedostupnosti služieb ako zadávanie platby v aplikácii banka odporúča využiť alternatívu. Podľa Tatra banky by tieto funkcie mali fungovať prostredníctvom Internet bankingu. Práve zadávanie platby cez mobilnú aplikáciu je funkcia, na ktorú si používatelia v posledných rokoch zvykli a vnímajú ju ako samozrejmosť. Momentálne však nefunguje.

Dôvod výpadku zatiaľ nie je verejne známy a banka sa za spôsobené komplikácie ospravedlnila. Nezdá sa, že by výpadok siahal aj mimo aplikácie a Business bankingu – platby kartou a Internet banking by teda nemali byť zasiahnuté. Zároveň by však nemalo ísť o plánovanú odstávku, keďže ju banka neavizovala.

Michal Luciak/FonTech