V nasledujúcom článku boli použité materiály SITA.

Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) už počas prvých dní po zavedení poplatku za servis zaznamenala výrazný nárast predaja lístkov cez digitálne kanály. Od 15. marca, keď začal poplatok platiť, cestujúci čoraz viac uprednostňujú nákup cez e-shop ZSSK alebo mobilnú aplikáciu IDeme vlakom. Podľa ZSSK ide o dôkaz, že digitalizácia ich služieb je správnym smerom a prináša očakávané výsledky – rýchlejší a pohodlnejší nákup lístkov bez čakania v radoch.

Prvé štatistiky ukazujú, že predaj lístkov cez e-shop vzrástol v sobotu 15. marca o 21 % oproti predchádzajúcej sobote, a cez mobilnú aplikáciu dokonca o 14 %. Naopak, počet lístkov predaných pri pokladniciach klesol o 34 % a vo vlakoch u vlakvedúcich až o 70 %. Podobný trend sa ukázal aj v nedeľu 16. marca, keď predaj online stúpol o 24 % a cez aplikáciu o 21 %, pričom predaj cez pokladnice poklesol o 23 % a u vlakvedúcich o 62 %.

Motivácia prechodu na online

Generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa tieto výsledky hodnotí pozitívne: „Prvé dni po zavedení poplatku ukazujú, že cestujúci sa postupne presúvajú k pohodlnejším digitálnym formám nákupu. Rastúci podiel predaja cez e-shop a mobilnú aplikáciu nás utvrdzuje v tom, že digitalizácia je správny smer. Cestujúci oceňujú možnosť kúpiť si lístok jednoducho, rýchlo a bez čakania v rade,“ uviedol.

Poplatok za servis je súčasťou modernizácie systému predaja lístkov a motivuje ľudí, aby si lístky kupovali vopred digitálnou formou. Existuje však viacero spôsobov, ako sa poplatku vyhnúť. Napríklad pri kúpe traťových lístkov online nie je poplatok účtovaný vôbec. Týždenné a mesačné lístky zakúpené vopred umožňujú vyhnúť sa opakovanému plateniu poplatku.

FOTO TASR - Branislav Račko

Výnimky ZSSK

ZSSK zároveň zaviedla niekoľko výnimiek. Deti do šesť rokov cestujú bezplatne a nemusia mať lístok. Ak však rodič chce pre dieťa zabezpečiť miesto na sedenie, miestenku si môže zakúpiť bez poplatku.

Žiaci základných škôl a prvých štyroch ročníkov osemročných gymnázií s preukazom na 100 % zľavu môžu cestovať medzi bydliskom a školou bez poplatku pri osobných, regionálnych expresoch a zrýchlených vlakoch. Stredoškoláci a ďalší študenti so 100 % zľavou si jednorazové, týždenné či mesačné lístky môžu kúpiť online bez poplatku za servis. Pri diaľkových vlakoch platí rovnaké pravidlo.