Alza inovuje: Vyzdvihnutie aj reklamácie tovaru sa už dá vybaviť úplne bezkontaktne
Alza posilňuje vzhľadom na pretrvávajúcu situáciu v Čechách aj na Slovensku bezpečnostné a ochranné opatrenia na pobočkách. Po zavedení bezkontaktného výdaja objednávok teraz umožňuje zákazníkom tiež reklamovať či vracať zakúpený tovar úplne svojpomocne, informuje Alza vo svojej tlačovej správe.
Pre tieto účely firma vybavila všetky pobočky špeciálnymi terminálmi, kde stačí len vyplniť online formulár a tovar potom odovzdať na pult či zberné miesto. Alza tiež odporúča reklamácie častejšie zasielať poštou.
Samoobslužné vratky a reklamácie sú ďalším z radu preventívnych opatrení, ktoré Alza zavádza pre maximálnu ochranu zdravia zákazníkov i zamestnancov. Na výdajných miestach tak v uplynulých dňoch pribudli napr. Aj terminály pre bezkontaktné nákup na splátky, pre dohodnutie prenájmu formou Alza NEO, alebo na tretinku (iba v ČR).
Všetky služby spojené s nákupom a vrátením tovaru tak teraz zákazník vyrieši buď úplne online, alebo cez vyhradenej terminály. Napr. u reklamácii či odstúpení od zmluvy (vratiek v zákonnej 14 dennej lehote) jednoducho vyplní formulár, kde popíše vadu či dôvod vrátenia, a tovar spolu s ním odovzdá na určené miesto.
Potom dostane obratom správu o prijatí tovaru, čím začína plynúť štandardná zákonná lehota 30 dní na spracovanie reklamácie. Až 55 % prípadov navyše Alza rieši bezodkladne a zákazník tak môže mať peniaze na účte do jedného až dvoch dní. U vratiek firma refunduje platbu zvyčajne do dvoch pracovných dní. Pre ešte bezpečnejšie vrátenie tovaru e-shop odporúča predvyplniť online formulár z domova alebo poslať tovar rovno poštou či skrz dopravcu na centrálny príjem reklamácií.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
V Ázii sa zrútil záhadný supermoderný dron. Nikto nevie, komu patrí
Sledoval si pozorne? Squid Game na Netflixe pokračuje, na tieto otázky ale väčšina správne neodpovie
Po tomto mobile túži každý Slovák: Má lokálne služby, TOP parametre a stál by polovicu minimálnej mzdy
Zem má ešte stále šancu. Ľudstvo chystá zbrane poslednej záchrany, zmenia klímu
Vedci ostali v nemom úžase. Prehliadaná planéta našej Galaxie v sebe ukrýva poklad za bilióny eur
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Starodávna „superpotravina“ pomáha spaľovať brušný tuk. Podľa lekára ju väčšina ľudí používa nesprávne
Žije na Bali, dane platí doma. 5 chýb Slovákov, ktoré ich stoja tisíce eur pri digitálnom nomádstve (ODBORNÍK)
PREDPOVEĎ: Teploty dosiahnu až 43 °C. Európu zasiahli neznesiteľné horúčavy, v týchto krajinách bude najhoršie
Zlepšuje pamäť až o 15 %: Vedci odhalili skrytý potenciál bylinky, ktorú máš, ale nepoužívaš
Doma ich má 90 % Slovákov. 3 potraviny za pár eur chránia pred rakovinou a sú kľúčom k dlhovekosti
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- O toto išlo Rusom celý čas. Obsadili jedno z najväčších ložísk dôležitej suroviny v Európe
- V Ázii sa zrútil záhadný supermoderný dron. Nikto nevie, komu patrí
- Vedci ostali v nemom úžase. Prehliadaná planéta našej Galaxie v sebe ukrýva poklad za bilióny eur
- Ukrajina nasadila desivý dron s názvom „Peklo“. V prvej akcii zničil všetky ciele a Rusi sú bezradní
- Majú voňať, namiesto toho nám ničia pľúca. Vedci varujú pred tichým zabijakom ovzdušia v dome
-
- O toto išlo Rusom celý čas. Obsadili jedno z najväčších ložísk dôležitej suroviny v Európe
- Majú voňať, namiesto toho nám ničia pľúca. Vedci varujú pred tichým zabijakom ovzdušia v dome
- Ukrajina nasadila desivý dron s názvom „Peklo“. V prvej akcii zničil všetky ciele a Rusi sú bezradní
- Ak zaútočia, pocítia fatálny úder. USA poslali do Európy tisíce vojakov a najsmrtiacejšiu flotilu sveta
- Slovákom leží v zuboch dodnes. Toto je príbeh filmu, kvôli ktorému Habera zažaloval Tarantinovho žiaka
-
- Slovákov čaká veľké prekvapenie pri nákupe nového mobilu. Začalo platiť prísne nariadenie Európskej únie
- O toto išlo Rusom celý čas. Obsadili jedno z najväčších ložísk dôležitej suroviny v Európe
- Ak zaútočia, pocítia fatálny úder. USA poslali do Európy tisíce vojakov a najsmrtiacejšiu flotilu sveta
- Milovaný pohon Slovákov končí. EÚ chystá devastačné zmeny, ktoré ho pochovajú
- Majú voňať, namiesto toho nám ničia pľúca. Vedci varujú pred tichým zabijakom ovzdušia v dome
Zabudni na ľudskosť. Takto tvoja zdvorilosť kazí odpovede umelej inteligencie
Žraloky nie sú neporaziteľné. Veda ukazuje, čo ich môže úplne ochromiť
AI zapínajú hlavne mladí. Takto často používajú Slováci ChatGPT a ďalšie nástroje
Ropný kartel OPEC+ chystá ďalší zásah. Od augusta sa ťažba výrazne zvýši
Číňania nalejú 80 miliónov eur do susedného štátu Slovenska. Chcú zvýšiť výrobu elektromobilov
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP