Alza inovuje: Vyzdvihnutie aj reklamácie tovaru sa už dá vybaviť úplne bezkontaktne
Alza posilňuje vzhľadom na pretrvávajúcu situáciu v Čechách aj na Slovensku bezpečnostné a ochranné opatrenia na pobočkách. Po zavedení bezkontaktného výdaja objednávok teraz umožňuje zákazníkom tiež reklamovať či vracať zakúpený tovar úplne svojpomocne, informuje Alza vo svojej tlačovej správe.
Pre tieto účely firma vybavila všetky pobočky špeciálnymi terminálmi, kde stačí len vyplniť online formulár a tovar potom odovzdať na pult či zberné miesto. Alza tiež odporúča reklamácie častejšie zasielať poštou.
Samoobslužné vratky a reklamácie sú ďalším z radu preventívnych opatrení, ktoré Alza zavádza pre maximálnu ochranu zdravia zákazníkov i zamestnancov. Na výdajných miestach tak v uplynulých dňoch pribudli napr. Aj terminály pre bezkontaktné nákup na splátky, pre dohodnutie prenájmu formou Alza NEO, alebo na tretinku (iba v ČR).
Všetky služby spojené s nákupom a vrátením tovaru tak teraz zákazník vyrieši buď úplne online, alebo cez vyhradenej terminály. Napr. u reklamácii či odstúpení od zmluvy (vratiek v zákonnej 14 dennej lehote) jednoducho vyplní formulár, kde popíše vadu či dôvod vrátenia, a tovar spolu s ním odovzdá na určené miesto.
Potom dostane obratom správu o prijatí tovaru, čím začína plynúť štandardná zákonná lehota 30 dní na spracovanie reklamácie. Až 55 % prípadov navyše Alza rieši bezodkladne a zákazník tak môže mať peniaze na účte do jedného až dvoch dní. U vratiek firma refunduje platbu zvyčajne do dvoch pracovných dní. Pre ešte bezpečnejšie vrátenie tovaru e-shop odporúča predvyplniť online formulár z domova alebo poslať tovar rovno poštou či skrz dopravcu na centrálny príjem reklamácií.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Monštrá zachraňujú Európu pred mäsožravými Elfami. Slávny Cameron pripravuje uletené fantasy
Dáš 6 000 eur a narodí sa ti dokonalé dieťa. Americká firma spustila genetický softvér, ktorý pobúril svet
Nový koronavírus z Číny by mohol zabiť tretinu nakazených. Od globálnej krízy nás delí jediná vec
Hawking sa celý čas mýlil. Vedci zbúrali jeden z najväčších mýtov vesmíru
ZAUJÍMAVÉ Turbínový motor bol spoľahlivejší v aute než klasický. Prečo naň priemysel navždy zabudol?
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Vedci objavili nový spôsob prevencie Alzheimera. Jednoduchá stimulácia obnovuje čistiaci systém mozgu
Máš v rodine „báčika“ a vieš, čo robí človek, keď „hamuje“? Otestuj sa a dokáž, že nie si „čamblavý“ (NÁREČOVÝ KVÍZ)
Meteorológovia varujú aj pred výskytom supercelárnych búrok: Sobotné počasie potrápi tieto okresy
Zdravotná poisťovňa rozposiela dôležité listy. Neignoruj to, môže ťa postihnúť mastná pokuta
Slovensko príde o viac než milión € : Sme prvá krajina, ktorú EÚ potrestala za konflikt záujmov
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Zničí všetko, čo mu stojí v ceste. Rusi vypustili 24 000-tonové jadrové monštrum, ktoré ovládne Arktídu
- Úplne sa pomiatla. Umelá inteligencia povedala vedcom, že chce použiť jadrové zbrane
- Ukrajina našla novú zbraň proti ruským dronom. Geniálne „Cukríky“ rozdávajú všetkým vojakom
- Najlepší akčný film 2025 práve pribudol online aj s dabingom. Dá sa pozrieť úplne zadarmo
- Obrovský hit so Stallonem dostane nečakaného nástupcu. Uvidíš v ňom ďalšiu veľkú hviezdu
-
- Totálna nehoráznosť. Večný spojenec Ruska si z Ukrajiny spravil cvičisko rakiet a Západ nechápe
- Zničí všetko, čo mu stojí v ceste. Rusi vypustili 24 000-tonové jadrové monštrum, ktoré ovládne Arktídu
- Najlepší akčný film 2025 práve pribudol online aj s dabingom. Dá sa pozrieť úplne zadarmo
- Úplne sa pomiatla. Umelá inteligencia povedala vedcom, že chce použiť jadrové zbrane
- Takýto votrelec tu ešte nebol. Sci-fi monštrum nastoľuje peklo na Zemi, máme trailer
-
- Obrovský škandál na trhu. Automobilky klamú zákazníkov, predávajú „ojazdené“ autá špinavým trikom
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Spojenec Slovenska dostal ultimátnu zbraň. „Dračiemu ohňu“ neunikne ani jedna raketa, zasiahne aj mincu
- Totálna nehoráznosť. Večný spojenec Ruska si z Ukrajiny spravil cvičisko rakiet a Západ nechápe
- Slováci prestali kupovať drahé mobily. Tento smartfón za pár šupov kupujú viac než nový iPhone
Zemetrasenie otriaslo známou púšťou. Tisíce domácností sú bez elektriny
Slovnaft zatvoril čistiareň pre cudzích. Štát sľubuje zákon a kontrolu
Alarm pre pyrotechnikov: Na východe Slovenska objavili muníciu z druhej svetovej vojny
Budeme v lete tankovať lacnejšie? Analytik vydal jasnú predikciu pre slovenských motoristov
Žltý kov opäť boduje. Zlato rastie, neistota medzi investormi takisto
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Vedci objavili nový spôsob prevencie Alzheimera. Jednoduchá stimulácia obnovuje čistiaci systém mozgu
Máš v rodine „báčika“ a vieš, čo robí človek, keď „hamuje“? Otestuj sa a dokáž, že nie si „čamblavý“ (NÁREČOVÝ KVÍZ)
Meteorológovia varujú aj pred výskytom supercelárnych búrok: Sobotné počasie potrápi tieto okresy
Zdravotná poisťovňa rozposiela dôležité listy. Neignoruj to, môže ťa postihnúť mastná pokuta
Slovensko príde o viac než milión € : Sme prvá krajina, ktorú EÚ potrestala za konflikt záujmov
Copyright© 2025 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené