Exkluzívne: Slovenský startup práve získal desiatky miliónov eur. Vytvoril prelomovú AI
Slovenský startup CloudTalk získal v úspešnom kole financovania série B investíciu vo výške 26 miliónov eur. Vedená bola spoločnosťami KPN Ventures a Lead Ventures, ale podieľali sa na nej aj existujúci investori.
CloudTalk so sídlom v Bratislave a kanceláriami v Prahe ponúka komunikačné riešenie na báze umelej inteligencie pre moderné podnikové call centrá. Finančné prostriedky budú použité na urýchlenie rastu a inovácie cloudového telefónneho systému CloudTalk a riešení kontaktných centier poháňaných umelou inteligenciou.
Investícia prichádza v čase, keď sa obchodné a zákaznícke tímy na celom svete snažia o zvýšenie výkonnosti a efektivity v dôsledku výrazných ekonomických zmien. Čím si ju teda zaslúžili?
Ich riešenie je revolučné, firmy sa za ním idú roztrhať
Spoločnosť CloudTalk, ktorá bola založená v roku 2016, sa pôvodne zamerala na zjednodušenie telefonickej komunikácie pre podniky. V priebehu rokov zlepšila zákaznícku skúsenosť pre viac ako 4 000 obchodných tímov na celom svete, ktoré vybavili viac ako 400 miliónov zákazníckych hovorov.
Spoločnosť rozšírila svoje zameranie nad rámec tradičnej telefónie a začlenila umelú inteligenciu na automatizáciu úloh, ako je sumarizácia hovorov, zaznamenávanie poznámok a analýza sentimentu, čím optimalizuje efektivitu tímov a zvyšuje príjmy klientov.
Najnovšia investícia strategicky podporí inováciu produktov spoločnosti CloudTalk, najmä v oblasti komunikačných nástrojov založených na AI, zosúladí sa s vyvíjajúcimi sa potrebami vzdialených tímov a prekoná očakávania zákazníkov. Spoločnosť plánuje vytvoriť jednotný ekosystém pre tímy predaja a starostlivosti o zákazníkov, ktorý umožní produktívnejšie a zmysluplnejšie rozhovory.
Zaujali aj v zahraničí
Spoločnosť KPN Ventures, významný holandský telekomunikačný operátor a hlavný investor v tomto kole financovania, vyjadrila obdiv nad intuitívnymi riešeniami spoločnosti CloudTalk využívajúcimi umelú inteligenciu a jej schopnosťou plniť meniace sa potreby moderných podnikov. Táto investícia odráža významný krok vpred na ceste spoločnosti CloudTalk k transformácii podnikovej komunikácie.
Generálny riaditeľ spoločnosti CloudTalk Martin Malych zdôraznil odhodlanie spoločnosti zlepšiť medziľudské rozhovory a interakcie v podnikaní. Cieľom je zdokonaliť komunikačné nástroje poháňané umelou inteligenciou, zabezpečiť bezproblémovú integráciu s modernými obchodnými nástrojmi a uľahčiť bezproblémové interakcie používateľom na celom svete.
CloudTalk sa zameriava na budovanie platformy, ktorá rieši vyvíjajúce sa požiadavky vzdialených tímov, a jej cieľom je poskytovať inovatívne funkcie, ako je vytáčanie riadené umelou inteligenciou, konverzačná inteligencia a rozpoznávanie hlasu. Víziou spoločnosti je vytvoriť jednotný ekosystém, v ktorom sa každý zamestnanec môže zapojiť do produktívnejších a zmysluplnejších konverzácií.
Peniaze využije na vývoj AI
Toto kolo financovania predstavuje pre CloudTalk významný míľnik nielen z hľadiska finančného rastu, ale aj zásadnej transformácie spôsobu komunikácie v podnikoch. Startup vyjadril vďaku zákazníkom, členom svojho tímu a všetkým, ktorí prispeli k úspechu spoločnosti. Očakáva sa, že investícia podporí CloudTalk v ďalšom poskytovaní zmysluplnejších konverzácií, ktoré zvyšujú príjmy a spokojnosť.
„Už od našej prvotnej investície sme vedeli, že CloudTalk pôsobí v konkurenčnom prostredí, ale tím v spoločnosti CloudTalk na nás urobil dojem ich schopnosťou konštantne víťaziť nad všetkými týmito (naozaj veľkými) konkurentmi tým, že poskytuje množstvo rozličných, na pohľad malých funkcií, ktoré však vytvárajú obrovský rozdiel v každodennom živote sales tímov. Sme nadšení, že ich môžeme aj naďalej podporovať na ich ceste vpred,“ hovorí Mick Mackaay, Partner fondu henQ.
Investori sa podelili o svoje nadšenie z pozície CloudTalk ako popredného riešenia CCaaS (call centrum ako služba) využívajúceho umelú inteligenciu a ocenili jej intuitívne používateľské rozhranie a vedúce postavenie na trhu. Vyjadrili ochotu podporiť spoločnosť CloudTalk pri ďalšom rozširovaní jej medzinárodnej prítomnosti a zlepšovaní kvality hovorov.
Spoločnosť CloudTalk, ktorá v súčasnosti disponuje tímom 150 zamestnancov ponúkajúcich plne vzdialené pracovné prostredie alebo program vlastníctva zamestnaneckých akcií (ESOP), plánuje využiť túto investíciu na ďalší vývoj svojich komunikačných riešení poháňaných umelou inteligenciou a napredovanie vo svojom poslaní meniť spôsob, akým podniky komunikujú so zákazníkmi.
Čítajte viac z kategórie: Cyber
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
AI posadili do rakety a ostali ohromení. Takýto výsledok nečakali, v teste takmer ovládla vesmír
Robot Lumi je revolúciou v solárnej energii. Za týždeň zvládne to, na čo ľudia potrebujú celé mesiace.
Najväčší hudobný podvrh roka. Spotify vypláca tisíce dolárov kapele, ktorá sa nikdy nenarodila
Salutujú, chytajú zločincov a hliadkujú. Známa destinácia nasadila do ulíc robotických policajtov
AdBlock pre reálny svet? S týmito okuliarmi neuvidíš žiadne reklamy
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Známy reťazec stiahol z pultov obľúbené ovocie: Hrozí kontaminácia vírusom žltačky
Ako ísť do dôchodku v 35 rokoch: Investičný byt ti môže zabezpečiť pasívny príjem
Dekan Lekárskej fakulty SZU skončil. Jeho meno sa spája s kauzou kolonoskopií
PRIESKUM: Tretina Sloveniek riskuje svoje zdravie tichým trápením, odmieta lekára a volí rady z internetu
30 minút jednoduchej aktivity prekvapuje aj skúsených diabetológov. S cukrom v krvi robí zázraky
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- Brusel chce zarezať telekomunikačných operátorov. Proti novému zákonu sú všetky štáty EÚ
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Najlepší akčný film roka po prechode na online trhá rekordy. Aj s dabingom sa dá pozrieť úplne zadarmo
- Tom Cruise skúša ďalšiu šialenosť. Chystá film, ktorý sa Hollywood bojí natočiť
-
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- Totálna nehoráznosť: Čínska vojnová loď použila laser proti lietadlu EÚ, Nemci reagujú tvrdo
- Lietadlá súdneho dňa majú len dve krajiny. Rusko ich rozkráda, v USA chátrajú
- Najlepší akčný film roka po prechode na online trhá rekordy. Aj s dabingom sa dá pozrieť úplne zadarmo
-
- Rusi ani netušili, čo im zlikvidovalo najdrahší systém. Ukrajina použila zbraň, akú svet ešte nevidel
- V Európe sa vylodili tisícky čínskych elektromobilov. Doviezla ich obrovská loď so šokujúcim pohonom a výkonom
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Slovensko čaká najväčšia dopravná novela za roky. Nový zákon udrie na cestných pirátov aj e-kolobežky (PREHĽAD)
- Západ nič také nemá. „Spojenec“ Ruska nasadí laser na stíhačky budúcnosti, rakety po ňom „slepnú“
Takto sa zneužíva home office. Odborári odhalili praktiky, ktoré sa ťa môžu týkať
Očkovanie neodmietali nevzdelaní. Nová štúdia odhalila iný faktor
Tržby TSMC prekonali očakávania. Čipy pre AI lámu rekordy
Slovensko má najdrahšie palivá v regióne. Analytici majú vysvetlenie
Ruskí vojaci sa vzdali robotom. Na Ukrajine padol historický moment
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP