Exkluzívne: Čo robiť, keď sa stratí alebo mešká zásielka? Kuriérske spoločnosti nám prezradili, v čom robia Slováci najväčšie chyby
Vianočné sviatky pre mnohých z nás predstavujú to najkrajšie, ale zároveň aj najhektickejšie obdobie z celého roka. Pre spotrebiteľov Vianoce väčšinou znamenajú obdobie darčekov, rodinných stretnutí a sviatočnej pohody. Zákulisie vianočného šialenstva však ukrýva aj iný obraz. Pre kuriérske spoločnosti toto obdobie znamená logistický maratón. Tisíce kuriérov, dispečerov a pracovníkov v skladoch sú nasadení, aby nám stihli doručiť všetky objednané darčeky. Je to pre nich výzva, ktorá testuje ich kapacity, plánovanie a odolnosť.
Kým netrpezlivo čakáš na svoj objednaný balík, ten musí prejsť dlhú cestu, kým sa ti objaví pri dverách alebo vo výdajnom boxe. Aby sme ti priblížili, ako vianočný zhon vyzerá v praxi, oslovili sme tri kuriérske spoločnosti – DPD, Slovak Parcel Service a Packetu.
Príprava na Vianoce
V prvom rade nás zaujímalo, že kedy sa kuriérske spoločnosti pripravujú na najrušnejšie obdobie z celého roka. Ako to vyzerá u jednotlivých spoločností a čo všetko zahŕňajú prípravy na Vianoce? Spýtali sme sa zástupcov troch spoločností.
„Naša spoločnosť sa začína pripravovať na sezónu prakticky vždy po jej skončení. Samotný nábor extra pracovníkov a partnerov, ktorí doručujú balíky začína pravidelne už v letných mesiacoch. Na koncoročnú sezónu sa vždy dôkladne pripravujeme s dostatočným predstihom, aby všetky balíky dorazili k svojim adresátom načas. Posilnili sme kapacity vozidiel a rozšírili tím kuriérov, ktorí každý deň doručujú zásielky. Zároveň sme zvýšili počet pracovníkov v skladoch a triediacich centrách, aby sme zabezpečili plynulé spracovanie a triedenie balíkov.“ uviedol pre FonTech.sk generálny riaditeľ DPD Peter Pavuk.
„Na Vianoce sa pripravujeme niekoľko mesiacov vopred. Je nevyhnutné zabezpečiť dostatok personálu – kuriérov, triedičov a podobne, ako aj infraštruktúru. Počas roka sme rozvíjali našu sieť odberných miest (obchodov a boxov) Balíkovo, takže sme sa zodpovedne pripravili na očakávaný nápor. Máme procesy nastavené tak, že zvládneme aj extrémny dopyt pred Vianocami“ vyjadrila sa pre FonTech.sk Eva Poprocká, marketingová koordinátorka Slovak Parcel Service.
„Pripravovali sme počas celého roka. Už od októbra máme navýšené počty ľudí v skladoch aj nové posily v radoch kuriérov. Najmä sme však po celej SR budovali nové a väčšie Z-BOXy. Kým vlani mala Packeta k dispozícii 1 500 boxov s kapacitou zhruba 71-tisíc schránok, pre Vianoce 2024 to bude až 2 300 boxov s dvojnásobnou kapacitou 142-tisíc schránok. Máme tak 9-krát väčšiu kapacitu ako ktokoľvek iný na našom trhu,“ povedal pre FonTech.sk Alexander Jančo, výkonný riaditeľ spoločnosti Packeta.
Každá vianočná sezóna určite prináša aj nové výzvy. Čomu musia spoločnosti čeliť práve počas Vianoc?
„Vianočné obdobie je pre nás najdôležitejšou a zároveň najrušnejšou sezónou roka. Medzi najväčšie výzvy patrí zvládnutie enormného nárastu počtu zásielok a zabezpečenie, aby všetky balíky dorazili načas, aj napriek nepriaznivému počasiu či zvýšenému dopravnému zaťaženiu. Pracovné tempo je v tomto období na maxime, ale náš tím je na tieto výzvy dôkladne pripravený. Posilnili sme naše kapacity a zaviedli opatrenia, ktoré nám umožňujú zvládnuť koncoročný nápor efektívne a bez komplikácií,“ ozrejmil riaditeľ DPD.
„Uspokojiť všetkých zákazníkov načas a v čo najvyššej kvalite služby. V praxi to znamená doručiť zásielku na druhý deň (pokiaľ ju dostaneme od e-shopu a máme ju v distribučnom centre),“ uviedla marketingová koordinátorka SPS.
„Bola to príprava celého logistického reťazca, teda navyšovanie počtu kuriérov, počet ľudí v depe aj budovanie nových výdajných schránok z vyššou kapacitou. Vyťaženejšia je aj zákaznícka linka, kde operátori riešia prípadné zmeškané zásielky alebo iné problémy zákazníkov. Počas sviatkov operátori pracujú vo zvýšenom nasadení aj v prvé tri decembrové soboty,“ priblížil výkonný riaditeľ Packety.
Koľko balíkov spracujú spoločnosti počas decembrového zhonu v porovnaní s bežnými mesiacmi?
Pre odomknutie obsahu zadaj svoj e-mail
Registrácia a platba bude dokončená po zadaní e-mailu.
Staň sa členom Fontech PREMIUM
a získaj neobmedzený prístup.
Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek.
V článku sa po odomknutí dozvieš
- Ako prebiehajú prípravy na Vianoce u kuriérskych spoločností
- Akým výzvam čelia kuriérske spoločnosti počas Vianoc
- Čo najviac sťažuje prácu kuriérom
- Aké technológie používajú
- Čo robiť, keď sa ti stratí zásielka
- Dokedy môžu garantovať doručenie do Vianoc
- Na čo si dať pozor pri posielaní balíka
- Tipy od kuriérskych spoločností
Po odomknutí tiež získaš
- Články bez reklám
- Neobmedzený prístup k viac ako 75 000 článkom
- Exkluzívne benefity
Teraz čítajú
Prešli za hranice reality. Vedci objavili v kvantovom tuneli nový jav, ktorý prepíše učebnice
Bez Západu by si ani neškrtli. Ukrajinci odhalili šokujúce tajomstvo ruských zbraní
Astronomická lahôdka: Obloha sa čoskoro zmení na živú mapu vesmíru, takto ju uvidíš zo Slovenska
Desivejší než kedykoľvek predtým. Seriálový Votrelec ukazuje v novej ukážke monštrá, z ktorých mrazí
Prehliadaná krajina prechádza desivou premenou za miliardy. Čína ju zbrojí na úroveň superveľmocí
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Vznikla nová trieda „nenápadných milionárov“. Denne ich pribudne 1 000 a môžu za to dva faktory
Prokurátor Generálnej prokuratúry čelí obžalobe. Funkciu pozastavili, potvrdil Žilinka
Prelomový výskum odhaľuje, ako aktivita mozgu počas spánku prezrádza skryté neurologické problémy
Kľúčový svedok v korupčných prípadoch čelí novému obvineniu. V kauze figurujú Gašpar a Bödör
V hotelovej vírivke v Demänovskej Doline hygienici potvrdili prítomnosť baktérie Legionella
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Prehliadaná krajina prechádza desivou premenou za miliardy. Čína ju zbrojí na úroveň superveľmocí
- Českí filmári zobrali „dezolátov“ na Ukrajinu a ukázali im vojnu. Takto vyzerali ich reakcie (VIDEO)
- Netflix opäť trafil do čierneho. Drsnú krimi sériu považujú kritici za jeden z najlepších seriálov roka
- Vedci našli niečo, čo popiera fyziku. Výbuch jadrovej bomby vytvoril materiál, ktorý nemal existovať
- Prešli za hranice reality. Vedci objavili v kvantovom tuneli nový jav, ktorý prepíše učebnice
-
- Vedci našli niečo, čo popiera fyziku. Výbuch jadrovej bomby vytvoril materiál, ktorý nemal existovať
- Českí filmári zobrali „dezolátov“ na Ukrajinu a ukázali im vojnu. Takto vyzerali ich reakcie (VIDEO)
- Prehliadaná krajina prechádza desivou premenou za miliardy. Čína ju zbrojí na úroveň superveľmocí
- Netflix opäť trafil do čierneho. Drsnú krimi sériu považujú kritici za jeden z najlepších seriálov roka
- Nočná mora Rusov funguje. Ukrajina dostala od USA špeciálne zariadenia, ktoré môžu rozhodnúť vojnu
-
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Taiwan ukázal svetu, čo sa stane, ak zaútočí Čína. V kľúčovom teste všetkých zarazili
- Našiel som dokonalé rodinné auto. Na novej Dacii som prešiel 1 400 km do Chorvátska, otvorila mi oči
- POZOR: Nová dopravná značka mätie vodičov. Toto musíš spraviť, keď ju uvidíš
- Týmto raketám neunikne nikto. Kórea do nich vložila niečo, čo zlikviduje akýkoľvek cieľ
Svetový úspech vedcov SAV: Slováci vyvinuli zbraň proti vírusu, ktorý môže spúšťať rakovinu
Aplikácia Slovenskej pošty sa mení na digitálnu pobočku: Pribudnú kľúčové novinky
Slováci nakupujú inak, predajcov pribúda. E-shopy u nás prechádzajú premenou
Slovákov masívne ohrozuje nový typ kybernetického útoku. Je horší než phishing
USA zavedú jednotné clá. Zasiahne to vyše 150 krajín naraz
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP