Exkluzívne: Čo robiť, keď sa stratí alebo mešká zásielka? Kuriérske spoločnosti nám prezradili, v čom robia Slováci najväčšie chyby
Vianočné sviatky pre mnohých z nás predstavujú to najkrajšie, ale zároveň aj najhektickejšie obdobie z celého roka. Pre spotrebiteľov Vianoce väčšinou znamenajú obdobie darčekov, rodinných stretnutí a sviatočnej pohody. Zákulisie vianočného šialenstva však ukrýva aj iný obraz. Pre kuriérske spoločnosti toto obdobie znamená logistický maratón. Tisíce kuriérov, dispečerov a pracovníkov v skladoch sú nasadení, aby nám stihli doručiť všetky objednané darčeky. Je to pre nich výzva, ktorá testuje ich kapacity, plánovanie a odolnosť.
Kým netrpezlivo čakáš na svoj objednaný balík, ten musí prejsť dlhú cestu, kým sa ti objaví pri dverách alebo vo výdajnom boxe. Aby sme ti priblížili, ako vianočný zhon vyzerá v praxi, oslovili sme tri kuriérske spoločnosti – DPD, Slovak Parcel Service a Packetu.
Príprava na Vianoce
V prvom rade nás zaujímalo, že kedy sa kuriérske spoločnosti pripravujú na najrušnejšie obdobie z celého roka. Ako to vyzerá u jednotlivých spoločností a čo všetko zahŕňajú prípravy na Vianoce? Spýtali sme sa zástupcov troch spoločností.
„Naša spoločnosť sa začína pripravovať na sezónu prakticky vždy po jej skončení. Samotný nábor extra pracovníkov a partnerov, ktorí doručujú balíky začína pravidelne už v letných mesiacoch. Na koncoročnú sezónu sa vždy dôkladne pripravujeme s dostatočným predstihom, aby všetky balíky dorazili k svojim adresátom načas. Posilnili sme kapacity vozidiel a rozšírili tím kuriérov, ktorí každý deň doručujú zásielky. Zároveň sme zvýšili počet pracovníkov v skladoch a triediacich centrách, aby sme zabezpečili plynulé spracovanie a triedenie balíkov.“ uviedol pre FonTech.sk generálny riaditeľ DPD Peter Pavuk.
„Na Vianoce sa pripravujeme niekoľko mesiacov vopred. Je nevyhnutné zabezpečiť dostatok personálu – kuriérov, triedičov a podobne, ako aj infraštruktúru. Počas roka sme rozvíjali našu sieť odberných miest (obchodov a boxov) Balíkovo, takže sme sa zodpovedne pripravili na očakávaný nápor. Máme procesy nastavené tak, že zvládneme aj extrémny dopyt pred Vianocami“ vyjadrila sa pre FonTech.sk Eva Poprocká, marketingová koordinátorka Slovak Parcel Service.
„Pripravovali sme počas celého roka. Už od októbra máme navýšené počty ľudí v skladoch aj nové posily v radoch kuriérov. Najmä sme však po celej SR budovali nové a väčšie Z-BOXy. Kým vlani mala Packeta k dispozícii 1 500 boxov s kapacitou zhruba 71-tisíc schránok, pre Vianoce 2024 to bude až 2 300 boxov s dvojnásobnou kapacitou 142-tisíc schránok. Máme tak 9-krát väčšiu kapacitu ako ktokoľvek iný na našom trhu,“ povedal pre FonTech.sk Alexander Jančo, výkonný riaditeľ spoločnosti Packeta.
Každá vianočná sezóna určite prináša aj nové výzvy. Čomu musia spoločnosti čeliť práve počas Vianoc?
„Vianočné obdobie je pre nás najdôležitejšou a zároveň najrušnejšou sezónou roka. Medzi najväčšie výzvy patrí zvládnutie enormného nárastu počtu zásielok a zabezpečenie, aby všetky balíky dorazili načas, aj napriek nepriaznivému počasiu či zvýšenému dopravnému zaťaženiu. Pracovné tempo je v tomto období na maxime, ale náš tím je na tieto výzvy dôkladne pripravený. Posilnili sme naše kapacity a zaviedli opatrenia, ktoré nám umožňujú zvládnuť koncoročný nápor efektívne a bez komplikácií,“ ozrejmil riaditeľ DPD.
„Uspokojiť všetkých zákazníkov načas a v čo najvyššej kvalite služby. V praxi to znamená doručiť zásielku na druhý deň (pokiaľ ju dostaneme od e-shopu a máme ju v distribučnom centre),“ uviedla marketingová koordinátorka SPS.
„Bola to príprava celého logistického reťazca, teda navyšovanie počtu kuriérov, počet ľudí v depe aj budovanie nových výdajných schránok z vyššou kapacitou. Vyťaženejšia je aj zákaznícka linka, kde operátori riešia prípadné zmeškané zásielky alebo iné problémy zákazníkov. Počas sviatkov operátori pracujú vo zvýšenom nasadení aj v prvé tri decembrové soboty,“ priblížil výkonný riaditeľ Packety.
Koľko balíkov spracujú spoločnosti počas decembrového zhonu v porovnaní s bežnými mesiacmi?
Pre odomknutie obsahu zadaj svoj e-mail
Registrácia a platba bude dokončená po zadaní e-mailu.
Staň sa členom Fontech PREMIUM
a získaj neobmedzený prístup.
Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek.
V článku sa po odomknutí dozvieš
- Ako prebiehajú prípravy na Vianoce u kuriérskych spoločností
- Akým výzvam čelia kuriérske spoločnosti počas Vianoc
- Čo najviac sťažuje prácu kuriérom
- Aké technológie používajú
- Čo robiť, keď sa ti stratí zásielka
- Dokedy môžu garantovať doručenie do Vianoc
- Na čo si dať pozor pri posielaní balíka
- Tipy od kuriérskych spoločností
Po odomknutí tiež získaš
- Články bez reklám
- Neobmedzený prístup k viac ako 75 000 článkom
- Exkluzívne benefity
Teraz čítajú
RECENZIA Nový Superman rozdelí ľudí. Veľký reštart DC je úplne iný, ako všetci očakávali (RECENZIA)
Sci-fi „kladivo" je realitou. Nová zbraň Západu desí nepriateľov, nemajú proti nej šancu
Neverili vlastným očiam: Vedci v hlbokom vesmíre objavili známe „zviera”
Z 0 na 100 za 3,2 sekundy a zvuk motora V8. Hyundai odhalil svoj nový pretekársky elektromobil (+VIDEO)
Bentley ukázal elektrickú beštiu s výkonom tanku. Vedľa nej vyzerá nový Jaguar ako hračka
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Známy reťazec stiahol z pultov obľúbené ovocie: Hrozí kontaminácia vírusom žltačky
Ako ísť do dôchodku v 35 rokoch: Investičný byt ti môže zabezpečiť pasívny príjem
Dekan Lekárskej fakulty SZU skončil. Jeho meno sa spája s kauzou kolonoskopií
PRIESKUM: Tretina Sloveniek riskuje svoje zdravie tichým trápením, odmieta lekára a volí rady z internetu
30 minút jednoduchej aktivity prekvapuje aj skúsených diabetológov. S cukrom v krvi robí zázraky
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- Brusel chce zarezať telekomunikačných operátorov. Proti novému zákonu sú všetky štáty EÚ
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Najlepší akčný film roka po prechode na online trhá rekordy. Aj s dabingom sa dá pozrieť úplne zadarmo
- Tom Cruise skúša ďalšiu šialenosť. Chystá film, ktorý sa Hollywood bojí natočiť
-
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Totálna nehoráznosť: Čínska vojnová loď použila laser proti lietadlu EÚ, Nemci reagujú tvrdo
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- Lietadlá súdneho dňa majú len dve krajiny. Rusko ich rozkráda, v USA chátrajú
- Najlepší akčný film roka po prechode na online trhá rekordy. Aj s dabingom sa dá pozrieť úplne zadarmo
-
- Rusi ani netušili, čo im zlikvidovalo najdrahší systém. Ukrajina použila zbraň, akú svet ešte nevidel
- V Európe sa vylodili tisícky čínskych elektromobilov. Doviezla ich obrovská loď so šokujúcim pohonom a výkonom
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Slovensko čaká najväčšia dopravná novela za roky. Nový zákon udrie na cestných pirátov aj e-kolobežky (PREHĽAD)
- Západ nič také nemá. „Spojenec“ Ruska nasadí laser na stíhačky budúcnosti, rakety po ňom „slepnú“
Takto sa zneužíva home office. Odborári odhalili praktiky, ktoré sa ťa môžu týkať
Očkovanie neodmietali nevzdelaní. Nová štúdia odhalila iný faktor
Tržby TSMC prekonali očakávania. Čipy pre AI lámu rekordy
Slovensko má najdrahšie palivá v regióne. Analytici majú vysvetlenie
Ruskí vojaci sa vzdali robotom. Na Ukrajine padol historický moment
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP