Streamovací giganti na čele s Netflixom čelia novej výzve – musia nájsť efektívny spôsob, ako zamedziť neoprávnenému zdieľaniu účtov medzi svojimi používateľmi. Zistenia bezpečnostnej spoločnosti Beyond Identity totiž naznačujú, že ide o masívny problém.

Beyond Identity vykonal prieskum na tisícke Američanov rôznych vekových skupín a pohlavia. Spoločnosť venujúca sa kybernetickej bezpečnosti chcela zistiť, koľko používateľov zdieľa účet k streamovacím službám a ako je na tom ich bezpečnosť. Výsledky sú zarážajúce.

Netflix zdieľa takmer úplne každý

Ukazuje sa, že až 84 % používateľov Netflixu svoj účet zdieľa najmenej s jednou ďalšou osobou. Ide o jednoznačne najväčšie percento spomedzi všetkých streamovacích služieb. Nasledujú Hulu (účet aspoň s jednou osobou zdieľa 57 % používateľov), Disney+ (52 %), Prime Video (51 %) a HBO Max (46 %).

Prieskum ukázal, že v prípade Disney+ je bežnejšie skôr zdieľanie s rodinou, účty k HBO Max sa kvôli obsahu orientovanému na staršie publikum naopak zdieľajú predovšetkým medzi priateľmi.

Prekvapivá je aj motivácia používateľov, ktorí svoj účet zdieľajú. Iba 19 % zo všetkých respondentov účet poskytuje ďalším osobám kvôli zdieľaniu nákladov.

Naopak takmer polovica z nich heslo k účtu ponúkla tretej strane dobrovoľne. Približne štvrtina opýtaných zároveň uviedla, že ich o poskytnutie údajov niekto požiadal a bolo im nepríjemné odmietnuť.

Prekvapivé je aj zistenie, že viac než polovica, konkrétne 55 %, Američanov podľa prieskumu aktívne využíva niektorú zo streamovacích služieb bez toho, aby platila za predplatné. Streamovacie služby takto podľa Beyond Identity na jednom „príživníkovi“ strácajú približne 672 dolárov za jeden rok.

O zdieľaní častokrát ani nevedia

Paradoxom je, že až 46 % respondentov uviedlo, že heslo k ich účtu niekto zdieľal bez ich vedomia. Časté tiež boli prípady, kedy tretia strana svojvoľne zmenila heslo majiteľa účtu a neinformovala ich o tom. S týmto má podľa prieskumu skúsenosť 31 % používateľov.

Prieskum tiež odhalil bezpečnostné riziká, ktoré zdieľanie hesiel prináša. Až 67 % respondentov totiž používa rovnaké heslo aj k ďalším streamovacím službám. Viac ako tretina z nich má rovnaké heslo aj k súkromnému účtu, no a 12 % respondentov ho používa aj pre prístup do online bankovníctva. Traja z desiatich Američanov uviedli, že rovnaké heslo používajú pre prístup ku všetkým internetovým službám.

Netflix plánuje zakročiť

Neoprávnené zdieľanie účtov momentálne najviac leží v zuboch Netflixu, ktorý chce obľúbenú praktiku čo najskôr obmedziť, predovšetkým po zlých hospodárskych výsledkoch. Riaditeľ a spoluzakladateľ Netflixu Reed Hastings pri vysvetľovaní prstom ukázal práve na zdieľanie, kvôli ktorému má spoločnosť ročne prichádzať o stovky miliónov.

Prečítaj si aj
Knižnica Netflixu sa prudko zmenšila, od 2015 prišla o vyše 50 % filmov

Služba v rámci svojich balíčkov ponúka zdieľanie medzi dvoma, respektíve štyrmi členmi domácnosti. Zdieľanie sa však stalo fenoménom a Netflix najnovšie tvrdí, že tento systém zneužíva až 100 miliónov používateľov služby. Približne tretina z nich má pochádzať zo Spojených štátov a Kanady.

Netflix je pripravený proti nelegitímnemu zdieľaniu zakročiť a na vybraných trhoch už skúša alternatívy, ako (ne)rodinnému zdieľaniu klepnúť po prstoch. V Čile, Kostarike a Peru preto služba testuje novú funkciu, vďaka ktorej budú môcť používatelia v dvoch vyšších predplatných pridať k svojmu účtu aj dvoch ľudí, ktorí však oficiálne nežijú v rovnakej domácnosti.

Takýto príplatok si Netflix ohodnotil na necelé 3 doláre, teda približne 2,72 eur. Firma zároveň umožní ľuďom, ktorí sú v rodinnom zdieľaní „načierno“ prenos svojich dát do úplne nového profilu aj so zachovaním histórie a databázy rozpozeraných filmov a seriálov.

Chúlostivá situácia

Dodatočné spoplatňovanie sa však existujúcim používateľom Netflixu nepáči a v prípade predstavenia podobnej praktiky je nemalá časť z nich pripravená predplácanie služby úplne zrušiť. Naznačuje to najnovší prieskum vykonaný na 2 200 amerických predplatiteľoch služby, o ktorom informuje Fierce Video.

Približne 13 % respondentov uviedla, že ak by Netflix požadoval za zdieľanie účtov ďalšie poplatky, od služby by odišli. 12 % predplatiteľov by na možnosť pridať nového používateľa za zvýhodnenú cenu reagovalo pozitívne a vyvinulo by snahu pridať takto aspoň jedného nového používateľa.

„Spotrebiteľom sa roky naznačovalo aj priamo hovorilo, že zdieľanie hesiel s ostatnými mimo domova je prijateľné. Zobrať im túto možnosť v čase, keď pohonné látky, jedlo aj ďalšie suroviny čelia raketovému rastu by skutočne mohlo viesť k odlivu časti stabilných predplatiteľov, povedal Michael Greeson, zakladateľ a hlavný analytik spoločnosti Aluma.

Netflix proti zdieľaniu zakročil aj v minulosti. V marci minulého roka služba od vybraných používateľov začala pri prihlásení vyžadovať aj overovací kód zaslaný cez SMS správu alebo mail.

Spoločnosť neskôr potvrdila, že išlo len o skúšku novej funkcie, nie je preto jasné, akým konkrétnym spôsobom chce proti zdieľaniu zasiahnuť. Isté je, že Netflix momentálne pozorne skúma viaceré možnosti a v globálnom meradle by mal proti praktike zakročiť do jedného roka.