Aktualizované 17:30: Predplatitelia Voyo, ktorí si počas včerajšieho dňa chceli na platforme Voyo pozrieť priamy prenos Ligy majstrov  Celtic Glasgow vs. ŠK Slovan Bratislava, dostanú od skupiny Markíza odškodnenie.

V aktualizovanom stanovisku pre médiá to potvrdila hovorkyňa Markízy. Poškodení diváci, ktorých sa problém týkal dostanú ako kompenzáciu dva týždne predplatného Voyo zadarmo.

K vzniknutej situácii sa chceme postaviť zodpovedne, a preto dotknutým zákazníkom poskytneme kompenzáciu vo forme kupónu, ktorý predĺži ich predplatné balíka Voyo maximum o 14 dní. Najbližší zápas „belasých“ v Lige majstrov, v ktorom sa v utorok 1.10. 2024 ŠK Slovan postaví proti Manchestru City, si tak budú môcť pozrieť na náš účet.

Predplatiteľom služby, ktorých sa to týka, bude v najbližších dňoch zaslaný e-mail s kupónom, ktorý si budú môcť podľa priložených inštrukcií aktivovať.

Aktualizované 14:25: Krátko pred včerajším vystúpením ŠK Slovan Bratislava v úvodnom dueli proti Celticu Glasgow streamovacia služba Voyo čelila vážnym technickým problémom. Veľká časť divákov sa k sledovaniu zápasu napriek zaplatenému predplatnému vôbec nedostala, keďže služba bola nedostupná.

Technické problémy sa skupine Markíza, pod ktorú Voyo patrí, podarilo vyriešiť až krátko pred koncom prvého polčasu. Redakcia FonTech.sk o stanovisko požiadala aj hovorkyňu Markízy, ktorá v zaslanom stanovisku sľubuje nápravu. Avizuje tiež, že s poškodenými divákmi bude Markíza v kontakte. Nižšie stanovisko Markízy v plnom znení:

„Veľmi si vážime obrovský záujem divákov o včerajší zápas Celtic FC – ŠK Slovan Bratislava, ktorý sme vysielali na platforme Voyo. Chápeme, že všetci oddaní fanúšikovia klubu „belasých“ si chceli v priamom prenose vychutnať prvý zápas slovenských futbalistov v Lige majstrov od sezóny 2010/2011.

Nesmierne nás mrzí, že počas vysielania nastali technické problémy, ktoré neumožnili časti divákov plnohodnotne sledovať tento zápas. Za vzniknutú situáciu sa všetkým nadšencom športu ospravedlňujeme. Zároveň ich chceme uistiť, že podnikáme všetky potrebné kroky, aby sa podobná situácia v budúcnosti neopakovala. So zákazníkmi, ktorých sa nefunkčnosť služby dotkla, budeme v kontakte ohľadom riešenia tejto situácie.“

Pôvodný článok: 

Futbalový klub ŠK Slovan Bratislava včera prvýkrát vo svojej histórii nastúpil na zápas skupinovej Ligy majstrov. Na duel proti Celticu Glasgow belasí pravdepodobne nebudú spomínať v najlepšom, keďže škótskemu veľkoklubu napokon podľahli vysoko 1:5. Sklamaní v tomto prípade nezostali iba hráči a fanúšikovia, ale tiež diváci, ktorí si zápas chceli pozrieť na streamovacej službe Voyo.

Pravdepodobne nezvládli nápor

Práve Voyo ako jediná streamovacia platforma na Slovensku zápas vysielala v priamom prenose. Zápas bol v priamom prenose dostupný ešte u operátorov Telekom a Digi, možnosti sledovania priameho prenosu legálnou cestou preto boli značne obmedzené. Šiesty športový kanál Nova Sport, na ktorom bol duel Slovanu Bratislava vysielaný, totiž u nás nikto ďalší neponúka.

Táto skutočnosť sa pravdepodobne prejavila aj na vysokom nápore streamovacej platformy Voyo, ktorá krátko pred začiatkom zápasu čelila technickým problémom a úplne vypadla. Sociálne siete Markízy a Voyo krátko po výpadku zaplavili stovky komentárov od nespokojných divákov. Výpadok služby v príspevku potvrdila aj Markíza.

„Dobrý večer, momentálne evidujeme technické problémy, ktoré spôsobujú výpadok pri prehrávaní či načítavaní služby. Kolegovia z technického oddelenia aktívne pracujú na odstránení problému. Veríme, že čím skôr bude opäť všetko v poriadku. Prosíme o trpezlivosť a ďakujeme za pochopenie.“

Voyo / snimka obrazovky

Technické problémy trvali takmer hodinu, pravdepodobne boli spôsobené veľkým náporom divákov. Viacerí diváci sa k prenosu na Voyo dostali až na konci prvého polčasu, niektorí až po jeho skončení. Na dôvody výpadku, prípadne či platforma plánuje divákov kompenzovať, sme sa spýtali zástupcov služby. V prípade odpovede budeme článok aktualizovať.

Minulý mesiac zdražovali

Pripomeňme, že služba Voyo na začiatku augusta všetok svoj športový obsah zahrnula len do nového a výrazne drahšieho balíka Voyo Maximum. Jeho cena predstavuje 11,99 eur na mesiac, predplatitelia tu okrem bežného obsahu Voyo (ktorého cena predstavuje 5,99 eur na mesiac) majú k dispozícii aj všetkých šesť okruhov športovej televízie Nova Sport (Nova Sport 1 až Nova Sport 6).

Súčasťou športovej ponuky sú tiež živé streamy staníc Canal+ Sport a Canal+ Action, ktorých programovým pilierom je anglická Premier League.