Pokazil sa ti iPhone? Padol alebo si na ňom našiel výrobnú chybu? Určite teda poznáš situácie, keď sa snažíš využiť záruku svojho telefónu, no napriek tomu tŕpneš či bude uznaná alebo budeš musieť opravu zacvakať z vlastného.
Každý z nás minimálne raz riešil takúto situáciu, či už sa jedná o smartfóny, alebo iné zariadenia. Prakticky sa spoliehame na záruku, ak je ešte platná. No nie vždy môže byť záruka zo strany výrobcu uznaná a my, ak sa nechceme vzdať svojho častokrát drahšieho zariadenia, musíme za opravu zaplatiť. Na internet tentoraz unikol dokument od Apple, ktorý má pomôcť technikom v servisných strediskách pomôcť určiť, či smartfón podlieha záruke alebo bude potrebné za prípadnú opravu zaplatiť.
Pre ktoré modely platí?
Konkrétny dokument platný od 3. marca 2017 sa týka servisu smartfónov iPhone 6/6S a 7/7 Plus. Dokopy obsahuje 22 strán a technici ho zvyknú označovať ako „VMI“ (Visual/Mechanical Inspection Guide). Obchodný zástupca Apple portálu Business Insider potvrdil, že takýto dokument majú technici k dispozícii prakticky pre každé zariadenie. Dokument slúži hlavne na fyzickú kontrolu a určenie nákladov spojených s opravou.
Dokument napríklad popisuje, aké chyby sú kryté zárukou zariadenia. Napríklad, ak sú na displeji viditeľné mŕtve pixely alebo sa na prednom skle nachádza jedna vlásočnica praskliny bez bodu nárazu, smartfón podlieha záruke.
V ktorých prípadoch záruka nie je platná?
V prípadoch, kedy je smartfón poškodený kvapalinou a neposkytuje certifikáciu zaručujúcu vodeodolnosť, je každému jasné, že bude musieť za opravu zaplatiť. Postup v tomto prípade je taktiež zahrnutý vo VMI.
Záruka sa taktiež nevzťahuje na neodborne vykonaný servis, neodborný zásah do hardvéru či softvéru. Taktiež nie sú predmetom záruky kozmetické vady, pokiaľ zákazník ohlásil len túto chybu a žiadne iné. Vo všeobecnosti tento dokument poskytuje pre každú vadu sériu otázok a postup, ktorý by mal technik nasledovať a určiť tak výslednú cenu opravy alebo platnosť záruky.
Pokiaľ sa povaha poškodenia alebo chyby na iPhone v dokumente nevyskytuje, neznamená to hneď, že záruka nebude uznaná. Podľa technikov existujú prípady, kedy aj v prípade nešpecifikovanej chyby bola záruka uznaná. Aké máš skúsenosti so servisom iPhonov a servisom smartfónov všeobecne? Bola tvoja reklamácia uznaná alebo si musel platiť z vlastného?
Teraz čítajú

"Nehoda z Marsu" - rover Perseverance sa díval na pád pristávacieho stupňa, jeho koniec zachytil na fotografii

ZAUJÍMAVÉ Netflixu a Disney+ práve pribudla vážna konkurencia. Do ringu vstupuje nová streamovacia služba

Máme novú unikátnu fotografiu Venuše. Zachytila ju sonda počas cesty k Slnku

Toto boli najpredávanejšie smartfóny v roku 2020. Rebríčku kraľuje jeden výrobca

AKTUALIZOVANÉ Telekom začal predávať nové Magio GO. Ak sa nezaviažeš, je zásadne drahšie
Články, ktoré hýbu svetom

Telekom čelil mastným pokutám od úradov. Súd rozhodol o ich zaplatení
